通过培训提升员工素养

一个企业、班组能走多远，不仅仅取决于管理者的水平，更要看整体员工的水平。所以管理者在提升自身素养的同时，也要让员工同步提升。只有这样，企业、团队才能健康发展，越做越好。

员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：组织业绩突出的职工去参观先进企业，鼓励职工利用业余时间进修予以报销费用等。据有关调查，进修培训是许多职工看重的一个条件，因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。

所有的培训都是由四个层面来构成的，即知识、技能、观念和习惯。

第一部分是知识。在此指的是与工作相关的一些基本的知识，如以视频制作为核心业务的公司，对于新近的业务员需要培训视频的常见规格、常用术语。以及一些基本的业务知识、礼仪。知识是可以通过“讲授”来传递的，即通过讲解演示的方式就可以了。

第二部分是技能。技能是工作实际操作的具体动作。好比你学习击剑，光学理论知识不够，还得实战对练练习。技能要通过反复的“训练”来形成“肌肉记忆”。长时间的重复动作，就能达到“人剑合一”的境界。就具体工作而言，技能比知识更重要。

第三部分是观念。有了知识，又有了技能，如果我们的观念是落后的，那么我们的行动也必然是落后的。观念反映了人们对事物的认识和分析的角度。同样半杯水，一个人叹气只有半杯，另一个庆幸还有半杯。这语气说是心态不同，不如说是观念不同——观察的点不同，分析的角度不同，导致结论不同。员工的从业观、协作观、服务观等，都可以通过培训进行矫正。

第四部分是习惯。对于新进员工的一些不良工作习惯，要有意识地引导与改变。根据替代定律，改变一种坏习惯的同时最好是建立一种好习惯——如同挖掉一棵荆棘最好在原地种上玉兰树。好习惯的养成没有捷径，只有长时间的重复重复再重复。

班组长在组织本班组成员进行内部培训前，可以按照以下步骤去做。

一、制定培训计划表

不打无准备的仗。培训前制定好计划，然后按照计划有条不紊地进行，可以减少意外与遗漏重要培训事项的现象。

做好培训预定表也不是一件容易的事情，它需要班组长清楚地把握自己所在的工作场所的现状，明确知道必须紧急训练的事项，以及对此应怎样制定计划。至于具体的培训预定表内容，它需要班组长结合班组的自身情况和班组成员情况来综合制定。

二、分解操作

制定好了培训预定表后，培训的方向与项目就很明确了。接下来是从操作层面进行细化。只有对操作进行分解，班组成员才能清晰记住。如果班组长不进行分解操作，而是一口气给班组成员示范完，不仅自己可能会遗漏掉一些重要的注意事项，班组成员也会因为一时无法记住太多的注意事项而忽略掉一些重要的操作步骤，这无疑会影响培训的效果。

在分解操作的过程中，对于那些特别重要的步骤或者容易犯错误的步骤，班组长一定要多花一些时间给成员做详细的讲解和叮嘱。如果能让成员亲自操作一遍更好，这样可以加深记忆，收到更好的成效。

三、准备所有的资料和道具

班组长在对班组成员进行培训之前，必须准备所有的必要物品。比如正规的设备及工具，准备充足的材料及消耗品，如果准备的材料和道具不足或有遗漏，在培训过程中就会出现因为物品不足导致培训中断的现象。尤其是在分解操作时，要在每个操作步骤的标题栏中写明零件、材料的名称和所需数量，同时还要把分解操作培训过程中的各种消耗品准备齐全，因为如果让成员一一亲自操作练习的话，相应的消耗品就会增多。准备不足的话，就会造成后面成员的实践中断。

四、准备操作训练场所

准备操作训练场所这一点容易做到，因为所有企业基本上都会有专门的训练场所，比如直接在车间做操作训练。但不管选择什么样的操作训练场所，班组长都要确保不能有安全隐患，要为成员提供一个安全、良好的学习环境。

培训完成后，班组长还必须对自己的培训效果进行确认，因为如果不确认的话，就无法得知自己的培训方法到底是不是合格的，有没有什么遗漏的地方。只有对结果进行确认，才能更好地反省和进步。