以煽情的话促使客户购买

因为有时候客户总会找理由来拒绝销售人员，所以销售人员除了介绍商品之外，还要学会用感情来打动客户，当然这些感情和情绪需要销售人员用嘴说出来。客户内心深处受到震撼、不好意思再拒绝销售人员，就是最后达成交易的时候了。

林霄是印刷厂的销售员。

这天早上，林霄一大早出门去拜访客户。坐了整整三个小时的公交车，可是等他赶到约会地点的时候，秘书却告诉他，总经理去参加一个商务会谈了。

一个星期之后，林霄再次去拜访客户，可遗憾的是，这次总经理又去拜访客户了。林霄坐在椅子上静静地等着，可最终还是没有见到总经理。

就这样，林霄连续去拜访了三次，都没有见到那位总经理的面，而且第三次拜访的时候，林霄淋了一身雨，得了严重的感冒，好几天都下不了床。等林霄感冒好了之后，他又去拜访那位总经理，这次终于见到他了。

可遗憾的是，总经理对林霄的产品并没有多大兴趣。林霄非常难过地说：“总经理，您知道吗，我已经是第四次来找您了：第一次来的时候，您去开会了；第二次来的时候，您去见客户了，我坐在板凳上等了您整整一天；第三次我被大雨淋了，得了重感冒，躺在床上都起不来了。我这么做的目的只有一个，就是想与您合作。出门在外，谁都不容易，要不是为了混口饭吃，我也不至于如此啊。”说到这里，林霄的眼圈红了。

听了林霄的诉说，总经理走了过来，说：“小伙子，你确实很卖力气，你付出了这么多，就算今天咱们合作再不合适，我也要给你签这个单。”总经理说完，从林霄那里要过合同，签了字。

客户也会受情感的左右。所以销售人员在和客户的沟通过程中，在达不成合作的时候，不妨动之以情，让客户为不与你合作而感到内疚。作为销售人员，如何用煽情的手法和客户达成合作呢？

1．多强调为客户的付出，让客户内疚

人都有一种特性：只要别人为自己付出了，就觉得欠了对方一个人情，必须偿还了对方才能在心理上获得平衡。客户也是这样的。所以，销售人员在用感情说服客户的时候，一定要告诉客户，你为了和他合作付出了多少艰辛，这样无形中就把你为合作所做的努力算到了对方的头上。这样一来，客户就会觉得欠了你一个大大的人情。所以，销售人员要学会用自己的付出为客户增加心理负担。

2．多强调工作和生活的难处，让客户同情

人都有同情弱者的心理。所以，销售人员在和客户的沟通中，不妨让客户变得强大，让自己变得弱小，这样就能博得客户的同情心。具体操作的时候，销售人员不妨多谈一下自己的工作有多么艰辛，生活有多么不容易。事实上，大多数客户都是从最底层做起来的，一路走来，经历了太多的辛苦，所以对于销售人员的处境会深有体会。当销售人员淡起工作和生活的不易的时候，难免会让客户想到从前的自己，从而对销售人员产生深深的同情。在同情心的作用下，客户会有一种帮助销售人员就是帮助自己的心理认同。客户在这种心理的驱使之下，自然愿意支持销售人员。这样一来，销售人员和客户之间就能达成最后的合作了。

3．多强调和客户之间的缘分，让客户感动

一般能当上公司老板的人，基本上都是心胸豁达、爱交朋友的人。所以，销售人员在遭到客户的拒绝之后，不妨多聊点与客户之间的缘分，让客户也觉得“生意不成情意在”，即使无法合作也可以做个好朋友。销售人员别害怕找不到和客户之间的缘分，只要你用心找，总能找到很多的巧合。销售人员可以把这些巧合说成是和客户之间的缘分，当客户也觉得是缘分的时候，就会有了和你做朋友的欲望。既然可以做朋友，那么就可以继续留下来和客户沟通了。这样，在不做生意只谈朋友的前提之下，和客户取得了心灵的互动。对于客户来说，如果有机会跟自己熟悉的朋友合作，自然要比跟陌生人合作更加放心了。所以，销售人员在与客户沟通时，不妨多谈一些和客户之间的缘分，来促成合作。