【摘要】：传统的零售形态发展出了百货店、超市、便利店、购物中心等多种业态的组织形式，发展出了连锁经营等先进的管理模式。中国的电子商务发展到今天，已经从简单的网络购物发展到了多种形态并存的复杂局面，有B2C、C2C、O2O等模式。由于该类平台的购物功能是链接在某些硬的购物渠道上的，因此，本书的重点研究对象聚焦在以购物功能为核心价值的平台上，并且主要是以C2C、B2C模式为参照物。
传统的零售形态发展出了百货店、超市、便利店、购物中心等多种业态的组织形式，发展出了连锁经营等先进的管理模式。以往的理论认为，零售的价值在于通过实现规模经济和范围经济，缩短了从生产商到消费者之间的渠道空间，整合了零售上下游供应链的资源。而网络技术的出现，则彻底颠覆了这一理念：网络零售的组织形式不是传统的直线的资源的整合，而是破除了直线的产品供应的链条，共生了一个消费者和生产者互动的零售生态圈。
中国的电子商务发展到今天，已经从简单的网络购物发展到了多种形态并存的复杂局面，有B2C、C2C、O2O等模式。这些模式的出现表现为这样几个特点：一个是平台类购物组织的出现，如淘宝属于C2C的购物平台，天猫商城属于B2C平台，而微信属于社交类的平台也链接了购物功能，这些平台的模式突破了传统零售业的边界，企业与顾客之间不是上下游的关系，而是形成了一个循环交互的生态链条。也就是说，平台的一头是A顾客群，另一头是B顾客群，它把不同但是潜在的彼此需要的顾客群体连接在一起，使得企业与顾客之间的关系呈现出多维的、非线性的状态。
根据广泛的平台模式概念，从购物属性来说，购物类平台如B2C、C2C，属于以购物功能为核心价值的硬的购物平台，而某些具有社交功能、娱乐、金融属性的平台如微信、财付通，其购物属性不属于核心价值，但也具有购物功能，则称之为软的购物平台。由于该类平台的购物功能是链接在某些硬的购物渠道上的，因此，本书的重点研究对象聚焦在以购物功能为核心价值的平台上，并且主要是以C2C、B2C模式为参照物。
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