充分肯定下属的工作成果

组织中的每个人都希望看到自己对于组织成果的重要性，都希望由于自己的参与而使事情向积极方向发展的努力被认同。作为企业的中层主管对于下属的努力做出积极的评价，哪怕只是不经意地提到，都会对下属工作的积极性产生极大的影响，在下属忠诚度的培养上，也会起不可估量的作用。

作为领导者要有意识地及时地对下属的工作进行积极评价。不要等到工作结束、成果出来或年终审核的时候才对下属进行赞扬，如果在工作的进行当中对于下属的努力予以及时的肯定，对于下属的工作来讲实际上是一种额外的推动，在这种情绪的引导下，工作的最终成果可能会出现质的飞跃，工作上能得到不断的肯定，也是会激发下属对于单位的奉献精神。

要认识到金钱并非唯一的赞赏方式，表达赞赏的方式有许多种，可以直接说给个人听，也可以在行业刊物上登载，还可以使用评价信、报纸或杂志上的文章、奖励徽章及证书、一封电子邮件、共进工作餐、共度假期、鲜花甚至小礼品等。当然，奖励要有创意，与众不同的东西会使奖励更有意义。

集中单位全体人员召开表彰大会是一种认同，当然，这种赞扬也非常有效。我们在此强调的是，认同的形式并非仅此一种，私人感情化的认同也是卓有成效的。一个赞赏的眼神、一次善意的微笑、拍拍肩膀、伸出大拇指、一封电子邮件、一张小小的便条、几句称赞的话语，都会使下属得到长期的激励。

企业中的每个人都是一个独特的人，他们的身上都有着不同于别人的特质，从教育背景、工作能力、情感特征到其自身的世界观、人生观、价值观可能会呈现不同的方面，这就需要组织要有极大的包容能力。尊重每个人、积极地保持他们的个性、容许下属的隐私空间，将其个人的不同特点与团队利益很好地结合起来，才能最大限度地发挥每个人的效用。

作为中层主管，赞赏下属是否发自真心，每个下属都能感受得到。切忌形式化的赞赏，你的言不由衷带来的后果还不如什么都不说——它的影响是负面的。所以，聪明的中层主管对下属的赞赏永远是诚恳地、真实地、真诚地表现出来。

在企业中，有许多下属日复一日地做着一些“分内之事”而没有得到任何感谢，的确，“分内之事”是下属应当做的，这也是他们得到薪水的原因。但即便下属没有做出任何成绩，他也应当作为团队中有价值的成员而受到赞扬。在组织中有许多平凡岗位的下属，前台接待、看门人、打字员、收发室的工作人员、园艺工人、保安、餐厅服务员、司机等，时不时地给他们以表扬，对于整个团队来讲，也会起到重要的精神激励作用。

不过，如果下属每天听到的都是一些溢美之词的时候，他的心中肯定也会厌烦，或者感觉到有些做作肉麻。所以，赞美也要适度，否则，过多的称赞反而会起到相反的作用。所以，在赞扬之中，可以加入一些建设性的、暗示性的建议，这意味着领导者希望他们做得更好。所以我们说，处理好赞扬与批评的关系其实是很微妙的，当下属自我感觉非常良好的时候，如果你的批评不中肯，他肯定会尝试换工作的。

下属的表现不好或没有达到既定的目标，应该予以建设性的批评，但千万不可进行生硬的批评与恶意的羞辱。没有下属会真正谅解暴跳如雷的上司的责骂，哪怕仅仅是两个人的时候。所以在批评下属之前，你一定要明确目的；是要让他认清形势、改正错误、完成好既定目标，还是要一辈子将他打垮。