如何与工作不在状态的下属沟通

作为一个领导，或许你眼中的下属仍旧同往日一样神采奕奕，笑容满面，工作起来也格外投入。但你要意识到这有可能是一种虚假状态，也许其中有人正在用尽全力保持自己的神采与笑容，但他们并不是以最佳状态在从事工作。他们和你不一样，处于低谷状态时，你可以借身为领导的身份发一发脾气甚至将手头的工作弃之不理，但他们仍旧要像往常一样工作。所以他们有着比你更大的生存压力。在这种情形下，如果你能经过仔细观察，对处于低谷状态的下属给予理解和爱护，那么对方一定会以今后的十二倍努力来回报。

一些国家的生命科学家对人的生理状态进行过研究，认为人的精神状态周期大多是一个月左右，每个月都有几天情绪不佳。这就是说，如果你觉得今天的情绪非常糟，即使没有纷繁复杂的工作来打扰你，你也要仔细对待。如果你恰好在那几天中去洽谈一桩非常重要的生意或是面临人生最重要的决策，那么你最好将其改期，或者事前做好周密细致的准备，以备不时之需。如果有可能的话，你甚至可以设想一切可能出现的情况并想出解决办法，然后在实践中炮制应用，从而解除生命状态周期对你的影响。

每个人都渴望得到别人的欣赏和认可，希望自己的存在价值能够在这个充满激烈对抗和竞争的社会中得到认可。因此，人人都在拼命地工作，即使他们已经做得很出色，但仍然不断努力。毕竟，每一个人的初有所成都要付出很多的艰辛，轻易割舍不得。不管你是不是一个非常开明、能够体贴下属的领导者，下属都不愿或不敢轻易放松，即使是他们正处于无法解脱的生物钟休眠状态，他们也要咬紧牙关坚持下来。因为他们要努力保持自己在你心目中的好印象，这将关系到他们的晋升、加薪和年终评估的优劣。这时候你是怎么做的呢？你是不是仍旧以他们在你印象中的能力标准来要求他们呢？你是不是会为他们所犯的而你却认为不应该在他们身上出现的小错误而大发雷霆呢？体味自己的细微变化，转而关注你的下属，这才是高明的领导者。

美国著名管理学家、杰出的领导者艾柯卡最得意的事情，就是看到公司里那些智商不算太高的人因为自己提出的一些建设性意见被采纳而容光焕发。

艾柯卡在管理中有一条相当精到的经验：员工心情好，就鼓励他积极进取，多做事情；员工情绪欠佳的时候，就不要让他太难堪，否则他或许一辈子也兴奋不起来。他认为：要赞扬某人，最好是用白纸黑字写下来；若要训斥某人，则要用打电话的方式，不留痕迹。

艾柯卡作为领导者，非常重视每个人的积极性。为了使整个公司兴旺起来，使公司的一切部门正常运转，他总是努力调动每个人的积极性。但又不可能面对每一位员工，这样，他就激励他的副手，他的副手再激励他的下属，如此层层递进，于是使整个企业土气高涨、干劲十足。

领导者应该懂得，处于生命周期低潮的下属特别敏感，非常脆弱，容易陷于精神崩溃的状态，而过大的工作压力可能会对他以后的工作积极性造成某种程度上的伤害。此时应试着去接近他们，放下手头的工作和他们交谈，消除他们的恐惧心理，使他们暂时远离工作的烦恼。

对于状态欠佳的下属，一些一直由他们负责的工作仍要交给他们去做，否则他们会觉得你已丧失了对他们的信任，这将伤害他们的自尊心。但你可以不去催他们完成这些工作，而要告诉他们时间还很充裕，还要告诉他们如果他们在一个星期以后（事实上正常情况下只需一到两天就足够了）还不能把你交给的工作完成，那么他们将会面临被解雇或减薪的处罚；同时，一些你本打算交由他们去完成的工作也应改由他人或自己去完成；你甚至可以把已做完的工作结果或是自己的工作设想摆在他们面前，诚心诚意地听一听他们的评判，这将对他们极其有益；你可以利用闲聊的时候把你自己处于低谷时的情形讲给他们听，对他们说这种情形在所难免；午休时间，你应该让大家适当地放松一下，而不是继续埋头工作，你可以点名让他们加入进来。

作为企业的总经理，抚慰情绪低落的下属的过程绝不可少，这有利于下属继续保持自尊心和自信心，更会增强对你的信赖和支持，以更出色的工作成绩来回报。