理智应对与领导的冲突

我想每个人在工作中都多少会与顶头上司产生冲突和矛盾。当然，冲突部分源于领导对自己的看法和主观评价，但更多的是领导对自己在工作、品行等方面做出的令人失望的行为所造成的。当这些不良评价日积月累，就能成为领导对自己的固定印象，因而造成隔阂。有些中层主管很困惑：“我跟同、事下属相处都很好，人缘也不错，但就跟上司处不好，总感觉他跟我过不去。”这样的现象其实很普遍的，你可以跟周围同事融洽相处，但却未必可以获得顶头上司同样的评价。可最糟糕的是，正是你的领导，而不是他人对你的工作业绩有直接衡量权和判断权。如果与同事有冲突、闹矛盾，不是什么大事，可与领导发生矛盾和隔阂，轻则你将受到领导的排斥或职责；遇到心胸狭隘的领导，没准会处处刁难你，让你在职场中举步维艰。

成熟的管理者善于化解与领导的冲突，即使不可避免产生矛盾，也会化解、消除，争取自身利益最大化，这样“夹缝中能生存”的管理者才是可以成大器的人。

怎样化解与领导产生的矛盾冲突？

如果你与领导起了冲突，不管谁对谁错，领导都处于主动地位，而你则相对被动。如果领导是石头，你只能算鸡蛋。怎么办？对对碰？螳臂当车吗？为内心的抵抗情绪而拼个鱼死网破，对自己、对工作，都没有益处。受挫时，懂得弯腰，学会做事要开窍，找时机给自己找回价值。

你的心理承受能力一定要强。面对龙颜大怒的领导，认错态度诚恳。如果的确是自己的过失，那勇敢承认错误，主动道歉。若是上司的问题，如果不涉及原则，抱着和解的目的，灵活拦下冲突责任，给其台阶，以柔克刚，让上司对你心怀感激，从而冰释前嫌。

找准机会，巧妙解释。别抱着时间一久，对方就忘了的侥幸心理。在工作中，表现出言行和行为的一致，一如既往认真工作，给领导更多的尊重。一旦有合适的机会，赶紧给自己“雪冤”。

当公司遇到危机，领导本人摊上事时，倾囊相助。你如果可以不计个人得失和领导与自己的前嫌，而鼎力帮助，领导一定会改变对你的态度，信赖感也油然而生。此时无声胜有声，你不解释，矛盾就化解了。

当领导与你产生冲突后，多半会不再主动找你谈心。遇到这种事情，尽量低调。切忌向同事诉苦。面对上司与自己的问题，同事也只能爱莫能助。如果遇到居心叵测的同事，没准还会背后打小报告，弄巧成拙，导致你跟领导的误会非但没有化解，反而裂痕加深。

这时，主动接近领导，诚心找领导交流。多半领导不会不给你解释的机会。找机会将冲突要害化解，消除领导的戒备。

化解冲突的目的是让上司看到你的优点，而不是丢了饭碗。所以冷静处理事情，面对任何问题都泰然处之，想方设法让领导信任自己，只有这样，你才可以达到化解冲突的目的。