战略决策与组织运作

1.4　战略决策与组织运作

战略决策是明确组织发展方向，策划组织运作取向，即指明做什么、怎么做、凭什么做。说到底，战略决策是解决干事业和做事的问题。

干事业和做事的本质就在于能以最敏锐的判断力、最直觉的洞察力和最清晰的反映力，发现社会中具有价值的东西，即当前或不远的未来最应该做什么事而不应该做什么事，并以最快的速度、最高的效率和最大的影响，将“社会中具有价值的东西”变为现实(产品或服务)，在社会中推广，即建立一个事业机制，事业机制就是战略。所谓发现“社会中具有价值的东西”，就是发现社会或顾客愿意为之付出代价的“事物”(东西)，并将此“事物”开发出其现实的原型(产品原型或服务原型)或说发现对顾客有价值的东西。这里的顾客是指社会生存发展的价值体单元。

干事业是从小做起，要一点一点积累，但这种积累不是永续做下去，而是做到恰好时，便发生跃迁，跃到一个高的台阶上来做。一点一点做是模拟思维，要抛开模拟思维跃到高台阶是寻找事业之路。一般而言，事物发展的起始阶段，大都是个体性的自我发展形式，即采用实验性(试点、样本等)小规模的方式来探寻和摸索事物发展的内在关系(规律)及外部作用。在此基础上发现具有普遍意义的规律性东西，而后制定战略决定发展的速度和规模以及近远期的目标规划。这个“实验”可以理解为阿基米德“支点”。阿氏说:给我一个支点，我会把地球翘起来。人们做事，为了成功首先要做实验，即要寻找“投入”和“产出”的关系——“效益”。在“投入”、“产出”和“效益”的实验中，通过纯化、简化、强化和再现等方式(手段或措施)，以局部浓缩全局，用模型反映原型，借仿真了解实际，从个别获得一般，通过特定的高投入换取相关的结果，进而换取全局的效益，成为人们可以“经济地”、“有效地”认识、利用、运作的前提和手段，成为人们创业、完成事业的“支点”。因此，模仿阿基米德的口吻说:给我一个实验室，我会成就一项事业。干事业，先进行实验，一方面是在时间紧迫或前景不明朗时，有必要做一些试探和尝试，否则无法掌握这个行业的情况;另一方面，无论市场有多小，都必须弄清其机制是怎样在影响着运营。说白了，进行实验就是为了探明事业的机制，从而很好地提取出成功模式，研究形成一个系统、完善的方法，即可操作的运作机制。

“物有本来，事有始终”。物是指离开人而可以独立的客观存在。事是指人的行为与活动。战略决策是事物的反映，既包括物，又包括事，是事与物的结合。从动态的视角来考察战略决策，当然不能离开物，不能离开事，既要考察物的本末，又要考察人做事的始终。只有这样，才能全面地描述战略决策，也才能在事与物相结合的过程中理解战略决策。在战略决策的认识中，有两类关系:一是人与物的关系;二是人的目的与手段之间的关系。人与物的争执产生了战略问题，以便改造物。如果物为人的生存准备了一切，就不会有生计问题的出现，自然也就不会有战略问题。所谓战略问题，就是解放物对人的约束和困惑。打破这种约束和困惑，是人的愿望，由此产生了改造物的目的性追求。有了目的，便开始了寻找实现目的的手段和方法的过程，即战略构思。战略构思并非人的主观构思，也不同于艺术、文学的构思，战略构思必须符合或暗含物性的因果性，利用物性的因果性，实现人改造物、利用物的目的。它既是人的思维见之于行动，又是行动反作用于人的思维的循环上升过程，由此就有了战略决策。故战略决策是合乎目的的规律性。规律性是事物的内在必然联系，人们运用合乎目的的规律性可以创造出合乎目的的作为，从而摆脱物与事对人的约束和困惑。战略决策不是要人们停留在物的因果性认识上，而是要人们用以指导自己创造事业的实践活动。

在干事业求发展中，对组织和个人所为之事可分为:以“事”论“理”之事和以“理”论“事”之事。

以“事”论“理”之事，是讲所做之事正确与否，该不该做，属就事论事的合理性。从组织和个人的生存与发展来看，有些以“事”论“理”的事是必须做的事，但要明确这些事是修修补补的事，是东一榔头、西一铲的事，有时甚至是拆了东墙补西墙的事，即出了什么问题就解决什么问题，这对保存组织不能说是无意义的，但所应有的积极意义充其量是维持现状，不会形成实质性的作用。长期以往做这种事，做好了只能是以耗费大量的资源来延续一点时间而已，其实质是在浪费资源，消耗生命。

以“理”论“事”之事，“理”是理想、信念，故以“理”论事就是为了理想和信念而做事，因而所为之“事”是为了实现某种理念——事业。做这样的事就是朝着某个方向、目标不断地完成任务，不断地排除困难解决问题，因而所做的事是对组织发展的不断修正和完善，不断积累和提高，是一种力量的积蓄，是组织发展的量变与质变的互动关系。围绕着一定的愿景不断地做事，将会推动组织提升发展，走向理想的目标，实现信念的追求，可谓是干事保业、干事创业。这里的“理”与“事”的结合体就是战略决策，战略决策就是谋求与组织持续发展的理想适应和匹配应为之事，即决定做什么、怎么做、凭什么做的选择、定位和布局。

组织运作是在战略决策的指引下进行的。组织运作沿着正确的方向，朝着既定目标前行，不断地实现目标。这与出征者成功达到目的地一样。我们知道，出征者胜利地到达目的地，是需要应有的体能、智能、物质条件和其他一些必备的条件的，但是征程的方向要错了或没有定好方向，无论能力与客观条件如何好，都不会到达目的地，达到成功。因此，方向的问题是根本的问题，只有方向正确，才能凝聚各方力量走向成功。方向既可整合和凝聚力量，也可指导该如何做，引领持续前进，成功是一致性的持续努力的结果。组织走向成功，不能没有合适的人员，正确的态度，恰当的工具，适当的模式和合理的组织机构。这些都是组织成功的必要因素，但成功并非源自这些因素，这些因素都有助于组织走向成功，要成功必须有正确方向的引导。方向是战略性问题，正确的战略决策引领方向，成功就需要有正确的战略决策。因为，战略决策明确了组织一致性运作的方向，指引组织如何进行内外沟通，引导着组织工作的重心。在剧烈变化和激烈竞争的时代，成功之道就是科学的战略决策。有了正确的战略决策既可引领方向，也可避免在激烈竞争中不做或少做与组织发展不匹配的事。没有战略决策的行动是盲目的，是蛮干。有意识、有目的的行动是战略决策指导的结果，即在战略决策的指导下，进行策划而形成行动计划，按照计划的具体执行即为行动。因此，战略决策经过实施策划，形成战略计划，在战略计划指导下的战略行动即组织运作。图示如下。

图1-1　战略决策与组织运作