管理艺术的含义

一、管理艺术的含义

管理艺术是管理者在掌握一般管理理论、职能与方法的基础上，面对不同的对象、任务、情景、关系等，为了更有效地达到组织目标，灵活地运用管理理论和管理职能的技巧。管理艺术主要体现为管理的应用性、实践性、技巧性。

管理艺术是建立在一定知识、经验基础上的非规范化的、有创造性的、给人以美感的管理技能，也就是非程序化、非模式化、非定量化的管理技能。管理方法同管理艺术是普遍性同特殊性的关系。科学的管理方法是管理工作规律性的反映，具有普遍性。而管理艺术则是管理者根据不同环境，结合个人特点，对科学方法的具体应用，它具有特殊性。管理艺术的特殊性，具体表现在以下四个方面:

第一，随机性。即管理艺术不是一成不变的，也无一定的模式，它会因人、因事、因时、因地而异。它体现为管理者在思考和处理具体问题时所具有的变通能力，并能很好地把原则性与灵活性有机结合起来。例如，在设岗用人问题上，“因事设人”是符合管理组织原则的科学方法。但在特定条件下，为了留住某些有特殊专长的专家人才，或为调整、搞好管理关系的需要，高明的管理者，则会实行“因人设事”，专门为特定的人破例设置一个新职或虚职，这就是一种管理艺术。

第二，多样性。即不同的管理者在处理同一问题时，由于个人性格、经历等的不同，会表现出生动活泼、千姿百态的技艺。例如，有些管理者处理问题时大刀阔斧，办事风格果断泼辣，有些管理者则是稳健细致、分步到位。这就是两种不同的管理艺术。这两种方法都可以达到同样的目的。当然，其后果是会有差别的，前一种方法可能会令行禁止，见效快，但也可能留下一些容易反复的后遗症，而后一种做法则可能职工反映较好，成果容易巩固，但是工作量大，时间较长。

第三，创造性。创造性是管理工作尤其是高层管理工作的本质要求，而管理工作的创造性则集中体现在管理者在处理问题时不因循守旧，而是构思新颖，奇招迭出，给人以耳目一新的感觉。例如，三九集团的管理人赵新先首先提出了“四能”机制，即干部能上能下、机构能撤能并、职工能进能出、收入能高能低。再例如，邯郸钢铁公司的管理人刘汉章不是照抄照搬，而是审时度势，根据自身特点，创造出以市场能接受的价格为准，倒推成本，目标分解到部门、车间、班组及个人，形成以成本为中心，实行“成本否决”的目标管理模式，取得了“千斤重担众人担”的良好效果，这就是管理艺术的创造性。

第四，经验性。管理艺术来源于管理者长期的管理经验的积累，然后逐渐形成具有个人特色的管理艺术。所以，管理者的管理艺术总不免存在或多或少经验的痕迹，而不是纯粹的逻辑性推理。