科学决策，统一认知

所谓决策，是指为了实现某一目标而作出的决定或选择。决策者作决定之前，往往会面临不同的选择。

这就要求领导者要理性地作出决策，绝不可随便作决定。

然而，一个人无论多么聪明，他的思维、阅历、生活背景、受教育程度及掌握的信息总是有限的，所以很多时候我们需要集体的智慧来决策，这样才能尽量避免决策的重大失误。

一、团队决策与个人决策的优劣

团队决策是一门需要学习、适应和掌握的工作技巧，在抱团打天下的时代，更需要掌握有效的群策群力方式。领导方式要从传统型向参与型转化，从过去自我决策、拍拍脑袋就可以决定向共同决策、授权决策过渡。共同决策要求领导把自己当成团队中的一员来参与意见，而不要用权威压制别人的意见。授权决策要求给团队成员充分的自主权，让团队成员决定该怎么做，这要求成员要有更高的参与性。

团队与个人决策的比较如表11-1所示。

表11-1　团队与个人决策的比较

续表

总的来说，团队决策的好处有：信息量不断扩大，知识随之增长；多种不同的观点在一起擦出更多火花；团队成员执行时更愿意接受；比个人决策更具有准确性、权威性、合理性。

二、影响团队决策效果的因素

要做好团队决策，首先要建立一支优秀的团队，一支优秀的团队应该具备怎样的素质呢？是每个人都要非常“优秀”吗？

答案是否定的，一个优秀的团队中，每个人都有自己的优缺点，只需做到发挥每个人的优点而“避”开自己的缺点。人尽其用并且有共同的团队目标、共同的团队文化、共同的团队精神以及核心的领导，这样的一个团队才能称为好的团队。

只有在团队有共同目标时，所有人考虑问题才都会把团队利益放在首位，为团队的利益着想。

有了共同的团队文化和团队精神以后，他们会把自己的利益放在团队利益之下甚至不考虑，这样，团队决策的时候，当发现和自己意见不同，会理智地站在别人的角度考虑问题，这就为团队决策的成功提供了前提条件。

此时，一个核心的领导将起到关键作用。他通过听取多方面意见，综合权衡得出最佳决策，这就需要领导具备一些基本素质，如善于采纳好的建议、能接受别人的批评、相对丰富的阅历、广阔的人脉和一份宽广的胸襟。在关键的时候能果断决策，力排众议及看法独到，要有远见等。

当一个优秀的团队建立以后，就能做好每一个决策了吗？那也未必，所谓细节决定成败。影响群体决策的因素有以下几个。

1.年龄

国外管理学专家对四组实验者进行决策方面的调查研究，这四组人的人员构成如下：

第一组：高级团队领导者（平均47岁）；

第二组：中级团队领导者（平均40岁）；

第三组：年轻团队领导者（平均32岁）；

第四组：工商管理硕士（平均25岁）和管理专业本科生（平均20岁）。

最后研究结果显示，年龄低的小组使用群体决策效果好；随着年龄增长，群体决策与优秀选择的差距加大；不同类型人的群体决策得分接近。

2.规模

通常认为5～11人能得出比较正确的结论；2～5人能够得出相对一致的意见；人数再多可能双方的意见差距就会显现出来。

一些有关群体规模与决策关系的研究得到了有益的结果。例如：5～11人最有效，能得出较正确的结论；2～5人，能得到一致意见；规模大的群体意见可能增加，但与人数不成正增长，这可能是产生相关的小群体造成的；4～5人的群体易感满意；若以意见一致为重点，2～5人合适；若以质量一致为重点，5～11人合适。

3.程序

也就是决策过程中采取什么样的程序和方式，这主要包含6种，将在下文中详细叙述，这里不再多说。

4.人际关系

团队成员彼此间过去有没有成见、偏见，或相互干扰的人际因素。这些也会影响到群体决策的效果。

细节最容易被人忽略但却是决定成败的关键，所以以上几点对于团队领导者来说具有重要的参考价值。