运筹帷幄，进行科学决策

三、运筹帷幄，进行科学决策

俗话说:“失之毫厘，谬以千里。”这句话很好地描述了高级经理要进行科学决策的重要性。哈佛商学院的一项调查表明:企业的成败主要取决于两大因素——决策和管理，其中决策因素占80%，管理因素占20%。高级经理所作的重大决策如果出现一点失误，都可能会导致企业在一个项目上的全盘皆输，甚至是整个企业的失败。因此，高级经理的决策是企业成败的起点，只有做好了第一步，才有可能做好其他的工作。否则，其他工作做得越好，离成功就越远。所以，要想成功地实现从中级经理向高级经理的角色转变，新上任的高级经理必须要培养自己的运筹帷幄、科学决策的能力。

1.要科学决策，高级经理应加强修炼和学习的方面

◆优化知识结构，避免决策随意性

任何人做出的每一项决策都是建立在个人知识结构基础上的，如果自身知识结构完善、丰富、合理，那么做出科学决策的成功率就高。否则，做出的决策就可能带有很大的风险。因此，为提高决策的科学性，高级经理应不断地优化自身知识结构。

◆加强情商教育，保持健康心态

情商是一个人的兴趣爱好、性格、意志力以及情绪等心理个性品质方面的完善程度。情商的高低在一定程度上反映了一个人智商的高低，反映了一个人认识、控制、调节自身以及与他人关系的能力。高级经理要做到科学决策，必须理智、沉着，不受情绪左右，健康的心态是决策正确的前提。

“情商”小测试

表情不开朗，很少展现笑容

表达情绪的方式通常是骂人，忍耐或委曲

情绪起伏很大，不易了解

在意别人对自己的看法，生活较紧张，无法轻松自在

做事的态度拖拉，慢吞吞及被动

对于已约好的事，无法守信用地完成，或会草率完成

被问及问题时常会用不知道、随便、不说话或是顾左右而言他

对自己要求很高，达不到标准时会哭、闹、生气

等待一下的能力很低(即做什么事都很急，耐不住性子)

担心自己不会就放弃参加，或说活动无聊、低级、不愿尝试新事物或经验

如果对上述问题的回答是肯定的，说明你的情商不高，非常需要情商训练。

◆加强思维锻炼，克服惰性

高级经理应不断地加强自身的思维能力，培养多思、远思、深思以及创造性的思维模式，克服惰性。时刻保持思维的灵活性，不束缚于原有的经验、思维框架。只有这样，做出的才可能是科学的、适应环境变化的决策。

在修炼了自己的决策能力后，只要遵循正确的原则，高级经理就能运筹帷幄，科学决策。

2.科学决策要遵循的原则

◆信息准确、完备原则

有人说，科学决策的秘诀是“百分之九十的信息，加上百分之十的直觉”。由此我们可以看出掌握充分的信息在决策中的重要程度。高级经理在进行决策时，必须要搜集尽可能完备、准确的信息，帮助自己做出正确决策。如果信息泛滥、毫无准确性可言，那么管理者会被信息所淹没，无法进行科学决策。

◆系统分析原则

在掌握了准确、完备的信息之后，高级经理就要利用这些信息，根据决策对象进行系统分析。分析系统内外部环境要素之间的相互关系，从公司全局利益出发，整体考虑，最终做出科学决策。

◆科学可行原则

科学可行原则是指运用科学方法、技术等对决策方案进行可行性推断，确保做出的决策具有可行性。否则，一个再好的决策方案没有可行性也是无实际意义的。

◆选择满意原则

在决策中，可行方案也许不止一个，这时要做的工作就是对比各方案优劣势，从中选择最满意的。这是科学决策非常重要的一条原则，因为对于高级经理来说，做任何一项重大决策，都不能只制订一个可行方案，而应该制订多个方案并在方案中进行比较选择，之所以不选择最优而选择满意，是因为最优方案约束条件往往非常严格，现实中很难达到，满意的方案针对性和操作性更强。

◆民主参与原则

能力再高、再强的人都有自己知识的误区或盲点，高级经理的决策不容有半点闪失，因此，在做决策时一定要集思广益、虚心求教，切不可独断专行。

高级经理决策能力测试

1.你会在决策前发现并确定需要做出决定的问题:

A.是的　　　　　　B.有时会　　　　　C.不会

2.你会获取尽可能多的信息和尽可能真实的信息:

A.是的，这样利于决策

B.经常关注，但很难确保取得足够的真实信息

C.从不在意信息积累

3.解决问题前你会拟上几个备选方案，以期找到更多的解决方式:

A.是的　　　　　　B.不一定　　　　　C.你认为这样太费时间

4.你会让熟悉有关业务的人员参与决策:

A.是的　　　　　　B.有时这样　　　　C.不会

5.你设置了决策机制，来使决策尽量程序化:

A.是的，已经设置　B.正在为此努力　　C.还没有

6.对于重大决策，你会让决策经过不同部门的论证:

A.是的，这样才会尽可能降低风险

B.偶尔会让人们去论证

C.还没有这样做

7.你会去实施没有反对意见的决策:

A.大家一致赞同的意见肯定没问题

B.多数情况下会马上实施，但有时会想一想

C.不会马上做，这里可能存在着风险

8.你会去执行只有一种解决方案的决策:

A.是的　　　　　　B.有时会　　　　　C.不会

9.做决策时，你总是表现得决心很大，却忽视了具体情况的复杂性:

A.是的，你为此犯过错误

B.有时是这样

C.不是，你会综合考虑

10.你会让参与决策者的能力与决策的难易程度相匹配:

A.很少如此　　　　B.有时会这样安排　C.是的

11.对于管理者的个人决策，你会设置一定的制约机制，使其慎重:

A.你还没有想过这方面的问题

B.有这方面的想法，但未付诸实施

C.是的，你已这样做

12.对于群体决策，你会对提出建设性意见者进行奖励:

A.没有这样做

B.偶尔会口头表扬

C.你会在精神和物质方面同时奖励

测评结果:1～6题选A得3分，选B得2分，选C得1分;7～12题选A得1分，选B得2分，选C得3分。最后将分数加总。

如果得分在12～20分，说明“决策失误”排在第一位，可见决策之难。从测评来看，你的决策能力较差，今后你需要采用更加合理的方式，集思广益、三思而后行，以此提高决策的正确性。

如果得分在21～28分，测评显示你的决策能力一般。对一些有利于提高决策准确性的步骤或方法，你有时能自觉运用，但是有可能还没有建立程序化的决策机制，所以你需要在这些方面继续努力。

如果得分在29～36分，可以说你是决策高手。决策做出后，通常会面临不可控的风险，但你在决策上的慎重，包括你在决策程序上的关注，大大减少了决策失误，降低了决策风险，提高了企业的安全系数。