企业战略与组织文化的匹配与调适

研究企业战略与组织文化的匹配性,首先要分析不同企业战略对组织文化体系的不同要求,评估企业战略与现行组织文化的匹配状况,设计出切实可行的组织文化优化调适方案,以尽可能消减组织文化对战略实施的阻碍,为企业战略营造支持型文化背景,保证企业战略的有效实施。我们设计的工作流程如图7-4。首先我们必须仔细研究所制定的企业战略,识别出该战略所特别需求的文化特征,也甄选出最能障碍该战略实施的主要文化特征。同时,我们可运用前文所介绍的因素合成法和基因法识别出现行的组织文化主要特征,在上述两种结果基础上进行企业战略与组织文化的匹配性分析,最后设计出对应的组织文化优化和调适方案。

图7-4　企业战略与企业文化匹配与调适流程

1.企业战略与组织文化匹配类型

根据企业战略与文化相容性状况,我们将组织文化分成支持型、制约型和非相关型三种类型来分析它们与企业战略的匹配特征。

①战略非相关型组织文化。拥有战略非相关型文化的企业中,组织文化对企业的战略没有明显的影响。这里有两种情况,一是企业比较年轻,还未形成一种主导型文化;二是由于企业里缺乏文化传导媒介,使组织文化非常弱小,故产生不了一种明显的力量。在这种情况下,组织文化有可能转向战略支持型发展,也可能向战略制约型发展。因此,这取决于企业领导者的培养和倡导,以及对于组织文化的管理。

②战略制约型组织文化。所谓战略制约型文化,即组织文化与企业战略相抵触,成为战略实施或战略转变的羁绊乃至发展的桎梏。由于组织文化有刚性、连续性及继承性的特点,一旦形成便难以变革,并能从两个方面阻碍战略的实施。一方面,根深蒂固的信念遮住管理者的视线,使他们经常不能察觉外部条件的变化。当特定的文化在过去曾经行之有效时,很自然的做法是未来仍固守这一文化,尽管在发生了很大的战略变化时也仍会如此。另一方面,当企业制定了新的战略并要求组织文化与之相配合时,企业的原有文化变革速度非常慢,很难马上对新战略做出反应,这使企业原有的文化可能成为实施新战略的阻力。例如一个企业进入一个全新的行业,文化就需要进行调整,培育一种新的文化。另外企业的并购重组过程中也要注意文化融合的问题,这样才能支撑企业新战略的有效实施。

③战略支持型组织文化。组织文化导向基本上和战略日标相一致,企业职工的基本假设、价值观念和行为准则与企业的战略目标相容,企业的组织模式、领导体制和主要的管理制度能基本适应企业战略的要求,对企业战略实施形成有利的制度支持,组织文化氛围使员工有亲和力、自豪感和责任感,有利于推动战略的实施。可以说每一个成功的企业都有一个战略支持型的文化。因为只有战略支持型的文化,才能产生一种强大的凝聚力。战略支持型的文化可以使组织成员的心理达到一种高度默契,理解并认同战略,拥有精诚合作的团队精神与极高的组织忠诚度,自觉献身于企业的战略目标。战略支持型的文化可以通过塑造企业共同的愿景,对员工产生长久的激励,激发强大的驱动力,直接推动战略的实施;可以塑造企业美好的形象,有利于集聚客户的情感,获得相关利益者对战略的支持;可以用文化手段,将正确的企业伦理道德渗透到企业战略管理中,形成具有崇高的精神境界和道德水准的战略伦理,从而指导着整个企业的战略实施思想,使企业获得持久的战略优势。

2.匹配分析与调适

首先,我们必须对现行组织文化进行特征识别。可以根据企业实际情况,选用国际上通行的OCQ、OCAI评估量表,根据情景特征对模型进行适当的修正调整后,全面系统地评价组织文化,根据评估结果再找出主要的组织文化特征。由于该方法专业性强,相对难度较大,为了简便起见,我们建议可采用前面所介绍的因素合成法和基因识别法,分别从外部影响因素和内部特征角度遴选出组织文化的主要特征。如果企业规模不够大,评估信效度要求不太高,企业甚至也可采用更加简便的方法,如专家评判、问卷调查等,只要能满足应用要求即可。将识别出的文化特征与企业战略进行匹配性分析,如果属于战略支持型的组织文化则可直接进入战略实施阶段,如果是制约型的组织文化则需根据战略需求设计系统的文化调适和优化方案,完成文化变革后方能保证战略的有效实施,如果匹配分析认定的组织文化属于非相关型,则需根据战略方案设计文化的培育和建设方案。