企业战略与企业文化

(一)企业文化的概念及构成要素

文化通常指人民群众在社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。在管理领域里,企业组织的文化主要指企业的指导思想、经营理念和工作作风,包括价值观念、行业准则、道德规范、文化传统、典礼仪式、管理制度以及企业形象。它不仅包括思想和精神方面的内容,也包括社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等各种因素。

在企业文化的定义方面,有的学者认为企业文化是若干个基本假设的模式。这些假设是由特定的群体在学习处理自己外部适应性与内部一体化问题的过程中,创造、发现或开发出来,并且已在群体内完善而有效地运行。因此,该群体有责任教授新成员以这些假设作为正确感觉、思考与理解上述问题的手段。这个定义强调组织存在于社会之中,企业文化的大部分内容来源于社会文化,只不过不同的企业组织有时过分地夸大了社会文化中的某些因素。企业文化主要由以下要素构成:

1.共同价值观。共同价值观是指企业的组织成员或群体成员分享的同一价值观念。当价值观念灌输到组织中时,组织就会存在独特的同一性。因此,共同价值观是企业文化的重要基础。

2.行为规范。规范是指企业群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定,也可以是非正式形成的。企业组织为了做到别具特色,需要规范自己的行为,影响组织的决策与行动。企业组织的高层管理者就是要开发与培育企业的文化,按照所期望的方式影响组织成员的行为。

3.形象与形象性活动。形象是指可以表达某种含义的媒介物的客体或事件。在企业组织中,形象也用来表示组织的共同信念、价值与理想。在企业组织里,常被采用的形象与形象性活动有:(1)组织的创始人与最初的企业使命。组织创始人个人的风格与经历可以形成极好的象征。(2)现代化的角色。利用现代化的形象,改变企业组织原有的形象。(3)形象性活动。企业组织的管理人员利用大量的时间从事某种可以影响文化的活动,改变或提高企业的形象。(4)根据形象的要求,重新设计组织结构或部分组织结构。

(二)企业文化与企业战略的关系

企业文化与企业战略的关系主要表现在以下三个方面:

1.企业文化能为企业战略提供成功的动力。一个企业组织自身具有很强的文化特色时,会通过企业成员的共同价值观念表现出企业的特殊性,这有利于企业形成别具一格的战略,为企业的成功奠定基础,提供原始动力。

2.企业文化是企业战略实施的关键。企业制定战略以后,需要全体成员积极有效地贯彻实施。企业文化正是激发人们热情,统一群体成员意志的重要手段。

3.企业文化与企业战略的适应和协调。企业的新战略要求原有的文化配合与协调。由于企业组织中原有的文化有它的滞后性,很难对新战略作出反应,因而原有的企业文化也可能成为新战略的阻力。在战略管理过程中,企业内部的新旧文化必须相互适应,相互协调,为战略获得成功提供保证。

(三)战略与文化关系的管理

在战略管理中,企业处理战略与文化关系的工作可以用下面的矩阵表示(图18-3)。

图18-3　战略与文化关系管理的矩阵

在矩阵上,纵轴表示企业在实施一个新战略时,企业的结构、技能、共同价值、生产作业程序等各种组织要素所发生的变化;横轴表示企业所发生的变化与企业目前的文化相一致的程度。

1.以企业使命为基础。在第Ⅰ象限,企业实施一个新战略时,重要的组织要素会发生很大的变化,这些变化大多与企业目前的文化存在潜在的一致性。这种企业由于有企业固有文化的大力支持,实行新战略没有大的困难,一般处于非常有前途的地位。由于企业使命是企业文化的正式基础,当企业进行重大变革时,必须考虑与企业使命的关系,不要破坏企业已有的行为准则;要发挥具有共同价值观念和行为准则的企业现有人员的作用,以保证企业在文化一致的条件下实施变革;在调整企业的奖励系统时,必须注意与企业目前的奖励行为保持一致。

2.加强协同作用。在第Ⅱ象限,企业实施一个新战略时,组织要素发生的变化不太,又多与企业目前的文化相一致。处于这种地位的企业要利用目前的有利条件,巩固和加强企业文化并要利用文化相对稳定的这一时机,根据企业文化的需要,解决企业生产经营中的问题。

3.根据文化的要求进行管理。在第Ⅲ象限,企业实施一个新战略,主要的组织要素变化不大,但多与企业目前的文化不大一致。此时,企业可以根据经营的需要,在不影响企业总体文化一致的前提下,对某种经营业务实行不同的文化管理。同时,企业在对企业结构等与企业文化密切相关的因素进行变革时,也需要根据企业文化的要求进行管理。

4.重新制定战略。在第Ⅳ象限,企业在实施一个新战略时,组织的要素会发生重大的变化,又多与企业现有的文化很不一致,或受到现有文化的抵制。这时,企业首先要考察是否有必要推行这个新战略。如果有必要,企业需要重新制定战略;反之,在企业外部环境发生重大变化时,为符合企业长远利益,企业的文化也需要相应作出重大变革。

为此,企业高层管理者要痛下决心进行变革,并向全体员工讲明对企业文化变革的意义;为了形成新文化,企业要招聘或提拔一批与新文化相符的管理人员;要改变奖励结构,将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人身上,促进企业文化的转变;设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为,以形成一定的规范。