以系统为主的企业物质形象建设

企业主要的物质文化建设方式就是企业产品形象的设计、展示以及顾客对其感知。而作为服务型企业来说，经营场所、服务用具等的设计及其管理，以及服务员工的服饰等，都是物质文化建设的重要因素。企业识别系统（Corporate Identity System，CIS）包括企业理念识别（Mind Idertity，MI）、企业行为识别（Behavior Identity，BI）和企业视觉识别（Visual Identity，VI）。

1.深层的精神文化同CIS中的理念识别系统几乎合拢

企业理念系统主要指的是企业精神范畴的存在形式，如经营哲学、经营宗旨、经营信念、经营理想和价值观，这是CIS的核心和起点，更是企业的灵魂。从企业文化的角度看，MI又相当于企业深层的精神文化。这种深层的精神文化阐述为5个方面，即企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德观、企业精神和企业价值观，它们都是理念识别设计的主体部分，左右着企业的整个运行方向、运行速度、运行空间、运行机制以及运行状况。CIS的设计首先应是对构成企业灵魂的企业理念、价值观念的塑造，不断提高企业文化的品位和档次。

2.浅层的行为文化是CIS中行为识别系统构建的内容

企业行为系统是将MI的本质物化在企业的行为方式上，通过企业的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等体现出来，从而获得企业员工和广大消费者的识别与认同，是企业运行的全部规程策略。它对内可以提高企业员工的凝聚力，对外加强和广大消费者的沟通与联系，缩短企业管理人员和一般员工之间、企业和消费者之间的距离。它体现企业文化中企业员工生产经营和人际关系中产生的“活动文化”，包括对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理。除此之外，还有中层的“制度文化”，这些都是CIS中“活动识别系统”的内容。

3.表层的物质文化是CIS中视觉识别系统突出解决的问题

企业视觉识别系统是企业在MI、BI的基础上，所设计的向外界传达的全部视觉形象的总和，也是企业识别的具体化、视觉化、符号化的过程，如企业的标识、名称、广告语、口号、商标、图案等。以此塑造企业的形象，体现企业的个性，形成企业独特的风格，并通过企业形象的传播活动与途径，最终在广大公众的心目中树立起来。表层的企业文化正是表现于产品的文化价值：一方面，体现在产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；另一方面，企业的各种物质设施，包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等，也都体现这种表层的文化价值。上述这些问题都是VI系统设计和应用突出要解决的问题，当然其中也有BI系统表现的问题（服务水准、环境气氛等）。

任务4-1　学习企业物质文化建设的基本理论日志

学习和工作情境4-2

JCKG公司的产品文化

JCKG公司党委副书记、工会主席赵莹对企业产品和物质文化建设的关系并不清楚，请你说明一下企业产品文化建设的内容。