层级结构的重要性

15.4　层级结构的重要性

我们先前曾指出，工作组织不断变化的本质具有非常的重要性。像韦伯（Weber）（我们在第3章中讨论过）这样的管理学早期学者们注意到了权威等级制度的重要性。但是，随着群体或团队方法的应用不断增多，弹性雇佣制度的发展，分包合同的使用增加，对参与和授权的重视，以及很多工人都介入到决策制定中，这些都导致了老板—下属的传统雇佣关系发生变革。这也就导致了我们下面要进行的讨论，在现代组织中，层级体系扮演了怎样的角色，以及在组织结构中，经理们在多大程度上仅仅依赖于他们感知的正式权威。

例如，正如我们在第7章提到的那样，斯图尔特认为:“权威会，而且很可能今后也会，不再像过去那样容易令人接受。这反映了社会中的一个显著变化:应该用什么来描述一个令人愉悦的社会。受过较好教育、更加独立的人们会期望与人协商而不是受人指使着去做事。”但是，在杰布（Jebb）看来，“层级结构并没有消亡。它只是改变了形式。在现代工厂里，权力的限制可能会减少，但是，老板仍然是老板”。杰布提到了汉普顿·特纳（Hampden Turner），后者认为，将非正式性与组织等级序列混淆在一起是错误的。

在层级体系以及我们在企业里如何平等对待员工的整个问题上，存在着很多混乱的思想。平等地对待某人并不意味着这些人就是平等的。任何想发挥每个人长处的聪明人都会平等地对待他人。尽管公司经验越丰富，它需要的管理层次和个体经理就越少，但是，无论环境有多么的不正式，你也不能逃避职能层级体系。

层级结构是安全防御部的一个重要因素

图片:CPOWayne Humphries，©Crown Copyright/MOD

德鲁克（Drucker）也极力强调层级结构的重要性，他宣称:“今天的人们听到了很多有关‘终结层级结构’的言论，这简直是无稽之谈。在任何制度中，都必须要有终极权威，也就是‘老板’——他能够做出最终决策并预期这些决策得到遵循。”

但是，与杰布和德鲁克这些学者的观点不同，像巴切尔这样的学者就认为，总体而言，层级结构是知识经济的障碍。

知识员工所拥有的智力资本表明，管理是建立在脆弱的联合之上，而不是建立在控制之上的。现在，降低层级控制重要性的言论不绝于耳。在采取中央计划的运作方式时，任务的层级安排能起到作用，但是，这种时代已经一去不返了。要塑造组织能力，就需要采取地方自治和建立地方责任制。

克罗克（Cloke）和戈德史密斯（Goldsmith）也提出了相似的观点，他们质疑，我们所习惯并接受的层级结构、规则和经理是否是组织生活中必不可少的部分？经理们是否是受到了层级组织提供的对他人控制权力的诱惑，是否受到了不成比例的回报的诱惑，而不断地向高层职位努力？如果是这样，这是在剥夺个体充分发展其潜能的机会，并且会以那些无用的、降低生产力的过程来扰乱组织。