传统的金字塔组织在信息时代的不适应

2.2　传统的金字塔组织在信息时代的不适应

金字塔组织结构取得成功的原因是它符合工业大生产时代的基本要求，它通过对复杂的重复生产过程的分解和规范化，为人们提供了一种在工业大生产时代基本合理的管理方法。但随着信息技术的发展和经济全球化进程，金字塔组织分工过细、层级繁多、官僚主义的弊病在日益暴露，阻碍了企业的发展，各个大公司开始了企业组织制度和结构的创新。

金字塔组织的局限性主要表现在以下几个方面：

（1）分工带来了本位主义，窒息了员工的创造性思维。一方面，把企业经营管理的过程按照分工原则分割成相对独立的管理职能部门或子部门，而各个职能部门往往更精心构思自己的行为，把子部门的目标凌驾于企业总目标之上，出现为某一个局部利益而牺牲全局的事情。同时，各子部门之间的协调随着企业规模的扩大而变得日益困难，内部矛盾冲突和本位主义的加剧直接影响了企业的应变能力。另一方面，把企业的业务流程按照分工原则分割成不同的岗位，使每个工人只干自己岗位的工作。单调而枯燥的劳动，使工人成为没有决策能力、没有信仰的“机器人”。这种工作方式无法满足组织成员的自尊及自我实现的高层次需要，无法发挥个人的自主决策积极性、创造力和想象力。而知识经济时代最需要的、能够带来最大价值的劳动就是创造性劳动。金字塔的组织结构窒息了人的创造性，因而不能适用于含有大量创造性劳动、不完全是重复性劳动的新的企业经营环境。

（2）金字塔组织不能适应快速变化的新形势。金字塔组织的优势在于对可以预料的常规事态或重复性劳动能够进行有效的管理。如果产品的生命周期或稳定周期不够长，产品的生产规模不够大，也即重复劳动的规模不够大，周期不够长，则对复杂的生产过程的分解和规范化就可能是得不偿失的。实际上，随着经济全球化和信息技术的发展，企业所面对的是瞬息万变的市场，面对的是追求多样化、个性化的产品和服务的消费者。在这种情况下，企业必须迅速对这种加速变化的市场作出反应，而金字塔组织则不能满足这种要求。

（3）金字塔组织在企业规模扩大时带来了管理效率的下降。金字塔组织主要通过增加层次来解决企业规模的扩大问题。随着企业规模的增大，企业的组织层次将不断增多，带来一系列问题：

——信息沟通渠道延长，时间和成本同时增加；

——信息传递层次增多，出现信息失真的可能性增加；

——企业指挥链条加长，出现管理真空和决策失误的概率大大增加；

——无法取得整体工作效益的最优。