人本原理的启示

3.2.3　人本原理的启示

人本原理始终把人视为组织活动的主体，认为人是最具创造力和积极性的要素，贯彻人本原理就要正确地识别人和使用人。这告诉我们，在组织的管理中必须坚持管理是为人服务的理念。正因为人是组织的主体，只有通过人的活动才能为社会创造出有用的产品和服务。因此，在管理中要尊重人的权益、关心人的生活、理解人的价值，并且为成员提供有利的条件，使其在组织中得到发展，实现人的目标，让人满意，这样才能保证组织的活动正常进行。人的主体意识得以发挥，组织才能有活力。同时，人本原理还提出人的行为是由需要和动机引发的。由此可以知道，提高组织的效率和效益关键在于人。只有组织中的人能充分发挥其主动性和创造性，才能实现组织的整体目标。但人的行为是由需要引起的，因此管理者必须要清楚如何激励人。激励蕴涵着管理的艺术性在其中，作为管理者应该找到在特定时期对人的行为起支配作用的需要，满足其需要才能最大限度地激发起人的积极性。

人本原理还认为人的能力是有差异的，每个人都拥有自己独特的特长和优势。这意味着在组织的管理中也一样，每位员工能力的大小都不同，管理者应赋予员工相应的组织层级和岗位，使组织中的每一个人都能充分发挥自己的能力、各司其职，以此来保持和发挥组织的整体效用。

组织理论学者彼得在《彼得原理》一书中指出：“在等级制度中，每一名雇员都趋向于晋升到其所不能胜任的等级上。”并认为在每一个等级制的组织中这是普遍现象。当然并不是人一开始就不能胜任他的工作，而是由于工作表现好会不断晋升，直到晋升到其所不能胜任的岗位上去。彼得进一步推论说，“每一个岗位最终往往被一个不适合履行其责任的人所占据。”⁽²⁾这个理论提出一个令人深思的问题，怎样才能做到能使组织中的人胜任其工作呢？由人本原理我们知道，首先，应该在组织中建立一定的层级结构以及相应的责权、规范和标准，形成稳定的组织结构，才能把人安排在相应的能级岗位上发挥其能力。其次，管理者在赋予职位的同时还要注意以下三点：

（1）管理岗位上能级与权力、责任相对应。任何组织中都有管理层次和岗位的划分，现代管理中把组织的管理层划分为三个基本的层次：高层、中层和基层。其中，高层是组织的决策层，决定组织的总体目标、发展战略等全局性的问题；中层的任务是考虑如何解决高层所提出的问题及分解目标、计划等；而基层主要是具体操作、落实计划的完成。可见，不同层级的管理岗位任务是不同的，所需的能力也是不同的。遵循能级原则就必须做到管理者的能力与他们的管理级别相对应。

（2）各专业岗位上能级必须与人才相对应。俗话说“尺有所短，寸有所长”，每个人都有自己独特的能力和特长，每个人一定能在组织中找到适合自己的岗位。贯彻能级原则，就要求管理者要明确不同工作岗位的目标和任务，以及相应的工作要求，同时还要充分了解所有人员的能力和特长，把具有一定能力和特长的人放在相应的最高岗位上承担相应的职责。这样才能做到人尽其才，物尽其用。

（3）组织的能级结构优化。一般来说一个稳定的组织结构应大致呈三角形或梯形，即高层人数最少，中间管理层稍大，基层执行层人数最多。同时还要确定不同能级适宜的权力、利益和荣誉等，保证组织结构科学合理，做到每个员工都能根据自己的能力找到合适的岗位，避免和减少能量的耗费。