快递服务的载体与分类

二、快递服务的载体与分类

（一）快递服务的载体

快递服务的载体是快件的内件。内件（contents）指顾客寄递的信息载体和物品。根据快件内件的不同可以将快件分为两大类：一类是文件，主要包括商务信函、银行票据、报关单据、合同、标书等；另一类是包裹，主要包括企业资料、商品样品、零配件等。

（二）快递服务的分类

快递服务的分类方法较多，常用的方法是按照服务地域的不同进行划分，但在实际操作过程中，也有一些其他分类方法。

按照服务地域的不同，一般分为国际快递服务和国内快递服务。其中，国内快递服务又可以分为国内异地快递服务和同城快递服务。同城快递服务是指寄件人和收件人在同一个城市内的快递服务。国内异地快递服务是指寄件人和收件人在国内不同城市间的快递服务。国际快递服务则指寄件人和收件人分别在不同国家或地区的快递服务。我国按照服务地域的不同把快递服务分为：同城快递服务、国内异地快递服务、港澳快递服务、台湾快递服务、国际快递服务。

按照快件内件性质的不同，可以分为信件类和包裹类快递服务。信件类主要指信函。信函是指以套封形式传递的缄封的信息的载体，具体内容包括：书信、各类文件、各类单据和证件、各类通知、有价证券等。包裹类主要指所有适于寄递的货样、商品、馈赠礼品及其他物品。

按照送达时间的不同，可以分为次晨达、次日达、隔日达、隔日递等。次晨达一般指在当日规定的电话接件时间前向客户确认的取件，在下一个工作日中午12点前送抵的快递服务。次日达一般指在当日规定的电话接件时间前向客户确认的取件，在下一个工作日下午6点前送抵的快递服务。隔日达一般指在当日规定的电话接件时间前向客户确认的取件，在第三工作日中午12点前送抵的快递服务。隔日递一般指在当日规定的电话接件时间前向客户确认的取件，在第三工作日下午6点前送抵的快递产品。这种分类方式并无行业统一标准，一般由各快递企业根据自己的运营情况及经验做出。

选择快递运输方式，是按照各种快递服务的要求，结合航空、公路、铁路、水路运输方式的特点进行综合考虑，可以选择其中一种或几种的组合。航空运输的主要特点是运输方式的快捷，已经成为快递最常用的方式。公路运输是目前运输量最大的快递方式。铁路运输的主要特点是运输量大、安全和准时。水路运输的主要特点是适合大宗物品的运输，尤其是没有时间的紧迫性要求的大宗特殊物品运输。运输方式对快递的时效性有很大影响，随着运输方式时效性的改变，如铁路提速等，不同运输方式在快递业中的比重是不断变化的。