自主管理的高级经理

一、自主管理的高级经理

自主管理的高级经理是企业的最高决策者，是首席执行官。确定企业的发展方向，并依据这一方向制定企业的长远战略是其主要职责。任何失误对公司来说代价都是巨大的。同时，作为企业最高领导者，他还必须承担起塑造企业文化、制定规章制度、挑选并指导其他高级经理、保持组织关系等重要职责。因此，自主管理的高级经理必须扮演决策者、企业文化建设者、教练、规则制定者以及外部关系创立者和维护者五种角色(参见图4－1－1)。

图4－1－1　自主管理的高级经理角色

◆决策者

自主管理的高级经理在组织里可谓是“权倾朝野”，但肩负的责任也最大。其中，最重要的责任莫过于发挥决策者角色职能，确定企业的发展方向，制定企业发展的经营战略。

决策者角色对自主管理的高级经理的挑战是无限的。你可以想象怎样把公司的位置确定在动荡不定的地壳上。地壳在不断地运动，俨然是不断变化的行业和领域，只有具备应有的知识和高超的能力的决策者，才能为公司找到稳定的地面。在决策上，眼光的长远、战略的精明、定位的准确都是至关重要的。高级经理这一角色要求决策者必须具备这些能力。

忠　告

决策者做的工作可不仅仅是一张远景规划图，企业不需要优秀的空想战略家，你必须明确把公司带向何处、对不断变化的领域和行业做何调整、什么业务模式和对策可以赢利、哪一种竞争模式对公司来说是适用的等具体战略问题。

◆企业文化建设者

“本立而道生”，任何企业都是独一无二的，所以企业文化也应该是特有的。作为自主管理的高级经理，要充分考虑企业环境，为自己的企业确立有自己鲜明特色并能促进企业发展的企业文化。同时，还应该像传道士一样，身体力行，使企业文化深入人心。

高级经理在传播企业文化时，必须具有传道士精神，要孜孜不倦地传播企业文化。比如在GE公司，韦尔奇本人身先士卒，他说自己就是一个新理念的传道士，他用近乎传道士的精神花大量时间与员工沟通，向他们灌输GE的理念、价值观，向他们讲述好的经营思想和创意。韦尔奇不仅是GE企业文化的倡导者，也身体力行，通过参与GE重要的创新项目和带头做等方式，推动积极进取价值观的形成。韦尔奇的做法还很奇特，他提倡“深潜”，就是一个猛子扎进去，一直到最基层，跟最基层员工在一起工作，他还提出“打滚，做表率”。

对话

某CEO:“我在三个月前请了某公司(国内著名的通信设备供应商)的一位专家，参照他们的基本理念制定了一整套公司的核心价值观，并且建立了一套鼓励创新与竞争的管理制度，公司的企业文化构建大功告成，我现在总算可以松口气了。”

专家:“你是为了什么去建立企业文化的，你的员工接受这些价值观吗，你的顾客怎么看?”

CEO:“我还没来得及认真思考这些问题。”

专家:“那你的企业文化能够实施吗?建议你重新考虑!”

最终这家企业在专家的协助下否定了那一套搬来的价值观，经过多次的调查探讨，确立了适合其行业特点和企业特色的以“亲和、自然、和谐”为主体的核心价值观体系，通过一系列的运作，企业文化得到了员工和顾客的认同。

◆教练

作为高级经理，大量的具体工作是通过下属经理完成的。因此，指导和培训下属经理对工作能否顺利完成至关重要。如果你的下属经理工作能力不能使你满意，你就要充当教练角色，不断地对他进行培训和指导，使他具备胜任工作的能力。这个角色对于自主管理的高级经理是不可忽视的，因为你的下属将来很有可能要承担起你现在的角色，如果没有培养好他们，就无法对公司的未来负责。

忽视教练角色的两种态度

撤换不合适的下属经理

下属做不好，自己亲自出马去做事

◆规则制定者

任何一家企业都是一个社会组织，当两个人或更多的人在一起工作的时候，他们之间必然存在积极和消极的关系。而管理好这种社会关系并保持积极向上的环境氛围是首席执行官的关键责任之一。在组织内形成公平、公正、公开的关系，制定相应的规则，并维护规则的严肃性，是自主管理高级经理的重要职责。

◆外部关系创立者和维护者

企业发展离不开良好的外部发展环境，企业特别要和当地政府、社区、行业竞争者、供应商、顾客建立密切的关系。谁去和这广泛的群体建立联系，并维持一个良性关系呢?自主管理的高级经理是组织的“首脑”，承担着一定的社会责任，只有他的一言一行才能全部代表企业，这一责任当然就落在首席执行官身上。因此，首席执行官必须承担起创立和维护良好的外部关系的职能。

警惕陷阱

自主管理的高级经理常犯的角色错误是董事会代言人

许多自主管理的高级经理，都把自己当成了公司董事会的代言人。他们认为是公司董事会聘任了自己，只有满足了董事会的要求，才是自己工作的最大成绩。但实际上，公司董事会和公司员工之间利益往往是相悖的。如果首席执行官只是注意维护董事会的利益，那么员工的利益将会受损，员工的不满意就是一个管理者的失职。不能照顾好员工，员工就不会照顾好客户，没有客户的公司是不能生存的。因此，自主管理的高级经理不应该仅仅是董事会的代言人，而应该协调好董事会与员工的关系，做到两者兼顾。