蓝狐公司后备人才测评实例

蓝狐公司后备人才测评实例

一、公司背景

蓝狐公司是由安和、南风两家公司在2005年通过合并重组方式组建成一家大型国有投资集团公司的，投资主要集中在电力资源、高新技术、置业和金融证券等四大领域。重组后的蓝狐公司的定位是“以电力、煤炭、燃气、石油等能源生产供应体系建设为主的投融资平台”。

新的战略定位出台后，蓝狐公司首先面临的是新的组织架构的设置，部门职责的调整，以及随之而来的人员安排，队伍建设工作。由于原来安和公司和南风公司都是独立的集团公司，内部机构设立较完善，定位准确，这样在重组后由于部门职能的重叠，许多原来两家公司都有的一些职能部门面临合并，一些业务部门按照新公司的战略要求可能要转变发展方向，这样新组建的蓝狐公司在组织机构框架搭建好及各部门负责人到位后，需要对后备人才有个摸底；同时，蓝狐公司需要建立后备人才队伍建设的规范运作流程、有效培养措施和系统的管理体系。

在这一背景下，为顺应蓝狐公司的发展要求，在公司高层的大力推动下，蓝狐公司人力资源部牵头成立了专门的项目小组拟与外部专业测评咨询机构合作引入现代人才测评技术，力求客观、公正、全面、有效地做好后备人才评价和发掘工作。如何有效甄别企业内部后备人才的能力素质，发掘他们的潜能；如何提高企业内部对人才测评的认识水平从而提高人才开发和管理工作的效率，成为当时蓝狐公司人力资源管理工作面临的一大重点和难点问题。经过对多家测评咨询机构的招标评审，蓝狐公司人力资源部最终决定与迪力咨询公司共同组成项目团队，利用理论研究、实践操作等方式，进一步健全和完善蓝狐公司内部人才评价、培养与开发的流程和制度，从而为蓝狐公司人才队伍建设及后备干部管理工作提供有力的技术支撑。

讨论与思考题：

1．你认为现代测评技术可以运用在企业人力资源管理中的哪些领域？

2．现代测评技术包含的方法有哪些？它们各自有怎样的特点？

3．你认为蓝狐公司人力资源部在甄选测评机构时应该重点考虑哪些因素？

二、项目目标任务及解决方案

1．目标任务

经过前期的充分沟通，双方明确了以下项目目标和任务：

（1）对蓝狐公司的后备人才进行综合能力素质测评，针对个人的能力素质及个性特点进行描述性评价并指出其优势和不足。

（2）为蓝狐公司发掘后备人才，制定和实施人才培养规划提供依据。

（3）帮助蓝狐公司人力资源部相关工作人员掌握一些测评的基本理论和方法。

2．解决方案

（1）构建评价要素模型。

资料搜集：通过行业背景、企业经营发展战略、企业文化、运营状况、组织架构、部门职责、岗位设置等各方面资料的分析，提取蓝狐公司所需要的后备人才的能力素质。

访谈调研：通过对蓝狐公司高级管理人员、中层管理人员和各部门业务主管分别进行关键行为事件访谈，从中抽取蓝狐公司需要的后备人才的能力素质，同时获得大量的用于工具开发的案例素材。

专家研讨：将上述两种方式初步订立的后备人才能力素质评估模型整合，组织测评专家、企业内部专家、行业专家进行讨论和修订。

（2）测评方法和测评工具的选择。

选择原则：

①围绕双方确认的评估模型，选择能够测评这些要素的工具，运用评价中心技术，力求对核心要素通过至少两种测评方法或工具进行评价，以达到不同方法间相互补充或验证的目的。

②测评材料要与后备人才实际工作相符——具有较高的情境模拟性、经济性和有效性。

测评方法包括三部分：

第一部分为标准化心理测验，主要采取纸笔测验的形式，着重考察后备人才的心理特征和一些核心能力。使用的工具包括迪力公司自主开发、拥有知识产权并已广泛应用于企业内部人才选拔和外部人才招聘的标准化心理测验。其中通过《个性测验A》了解后备人才的自信心、广纳性、乐群性、创新意识、人际敏感性等心理特征；通过《心理健康测验B》了解后备人才的压力承受能力、适应性、情绪控制能力及心理健康水平等；通过《能力测验C》了解后备人才的影响能力、应变能力、决策能力等，其结果作为后备人才评价的重要参考。

第二部分为综合能力测评，主要运用评价中心技术中的无领导小组讨论（LGD）、公文筐测验（InBasket）和行为事件面谈（BEI）三种方式，结合标准化心理测验结果，了解后备人才的成就导向、创新能力、团队合作、沟通能力、影响力、组织协调能力、学习能力、压力承受能力、逻辑思维能力、信息搜集能力等综合能力。

第三部分为360度调查，主要通过360度调查问卷，全面地了解各方面（包括其后备人才自身）对后备人才的评价和认识，为以后能够更客观有效地为他提供建议和评价作参考依据。

（3）人员培训。

为了保证以统一的标准衡量所有的被测评人员，在测评实施前，迪力公司需要对参与测评的所有考官进行培训，主要内容包括：熟悉测评流程、熟悉测评材料、掌握和熟悉本次测评的评价标准、明确测评的注意事项等，并通过模拟训练使考官及相关工作人员熟悉测评的操作流程。同时要对参加360度问卷填写的人员进行问卷填写注意事项的说明，以使问卷调查更加有效，保证统计分析所需要的数据量。

（4）测评实施。

本次测评采用集中施测的方式，一般流程为：360度问卷填写——标准化心理测验——公文筐测验——无领导小组讨论——面谈。采用无领导小组讨论和面谈方式时，需事先将后备人才按管理和技术划分为两大类，并根据蓝狐公司业务特点在两大类的划分基础上将每类分为3组，同时每组安排相应的考官和工作人员。一般来说，将面谈安排在测评活动的最后进行，以便就后备人才在先前方法中表现出的特点进行印证，或对一些疑问进行澄清。

（5）评价报告。

后备人才评价报告分为总体报告和个人报告两大类：

①总体报告：就蓝狐公司参与测评的后备人才的整体能力素质特点进行说明描述，并结合蓝狐公司的战略、经营现状和面对的市场环境等，对后备人才的开发、管理和培养使用提出建议。

②个人报告：对后备人才的个人能力素质特点进行说明，指出其能力优势和不足以及后备人才个人自评与他评之间的差距，并结合测评过程中所观察到的典型行为，对各项能力素质进行详细阐述，最后对其能力素质的发展提升提出建议。

（6）结果反馈。

所有测评活动结束后，迪力公司的测评专家对每一名参与测评的后备人才进行一对一的针对性反馈，内容包括：与后备人才个人共同讨论其测评结果，指出其优势和不足，并针对测评对象个人的实际情况，共同探讨出合适其能力发展、素质提升的方法和具体的培养措施。通过这种互动式的反馈，深化后备人才对自身能力素质现状的认识，同时也增强了其能力素质培养和提升的自觉性和主动性。

讨论与思考题：

1．为完成该项目任务实现上述目标，你认为蓝狐公司人力资源部前期要做哪些配合准备工作？

2．请运用你掌握的知识草拟一份案例中所需的访谈提纲？

3．评价中心技术包括哪些内容，试对评价中心技术包含的各种测评方法进行比较？

4．案例中的测评流程安排是否合理，请谈谈你的看法。

5．你认为案例中的360度调查问卷应包含哪些维度，设计这类问卷普遍应注意的事项有哪些？

三、项目结果及结果运用

1．项目结果

（1）形成《××年蓝狐公司后备人才个人综合能力素质评价报告》：包括后备人才本次测试各环节的得分情况、个人能力素质特点的描述及与后备人才整体水平之间的差异比较并附针对个人特点的具体发展提升规划建议。

（2）形成《××年蓝狐公司后备人才总体综合能力素质评价报告》：包括后备人才整体在本次测试各环节中的得分情况、各能力素质特点的描述及与平均水平的差异比较并附针对企业特点的人才培养、选择、搭配、使用方面的意见和建议。

2．结果运用

（1）施测者（迪力公司）与测评对象（后备人才）之间的沟通。

在项目中，迪力公司的专家通过面谈及问卷方式与参与测评的后备人才进行沟通交流，了解后备人才对于本次测评的看法。沟通结果表明：后备人才对于本次测评方法的认同度较高，普遍认为这样的方法较为科学，能够客观、公平地评价参与者的能力素质；通过参与本次测评，后备人才不仅能更深入、全面地了解自己，也加深了对现代人才测评方法的认识，有助于提高自身的自我认知水平和自身的能力素质、职业素养，也为今后有目的有计划地深造学习提供有价值的参考。

（2）项目合作者（蓝狐公司人力资源部相关人员与迪力公司测评专家）之间的沟通。

在项目运作过程中，迪力公司的测评专家与蓝狐公司人力资源部的相关人员就技术开发、测评实施和成果提交等各环节进行了多次沟通，沟通结果表明：蓝狐公司人力资源部、后备人才的直接上级与迪力公司对后备人才的能力素质评价结果一致性较高；蓝狐公司人力资源部的项目组成员也从测评方法改进、测评工具完善、项目结果优化等方面对迪力公司提出了宝贵意见，为迪力公司的测评技术向更高水平发展起到了推动作用，同时也提高了企业内部对现代人才测评技术的认识和理解并积累了丰富的实践操作经验，为在企业内部进一步推广科学有效的人才测评方式、方法奠定了坚实的基础。

讨论与思考题：

1．到此为止你认为迪力公司提供的测评服务工作是否结束，蓝狐公司人力资源部的任务是否已经完成？

2．案例中运用的测评方法哪些适合在对外招聘工作中使用，哪些适合在内部竞争上岗工作中使用？

3．对企业后备人才管理你有什么新的认识，对此测评项目你有什么意见和建议？

点评：

1．强化后备人才的发掘、储备、使用和培养有助于改善企业的经营绩效，促进企业的可持续发展

许多企业不重视后备人才的管理，这样一些有较强能力和绩效表现的员工因为企业内部人力资源相关管理制度的限制，可能会感到在企业内部得不到发展或无法切实地预测发展前景；有些很有培养潜力的员工可能因为企业内部没有相应的发掘培养机制而无法将潜能表现出来或加以发展。长此以往，当企业在发展的某个阶段需要一些人才弥补空缺或担当新任时，可能会因为后备人才队伍建设的缺失而面临对外招聘成本的大幅增加以及随之而来的招聘风险的提高，或是内部选拔人员职位匹配性不足等问题。建立一套科学合理的后备人才管理体系，有助于增强企业内部的员工激励效果和组织凝聚力，促进学习型组织的完善，同时提高企业内部员工的整体职业素养，从而改善企业的经营绩效，促进企业的可持续发展。蓝狐公司在重组后很快将后备人才的管理工作提到日程上是因为考虑到新组建公司在运行的各个环节上都需要有一个磨合的过程，而在这过程中后备人才会起到很重要的作用，一方面他们是公司未来发展各核心岗位的接班人，一方面他们也是各业务模块的示范。蓝狐公司在这个时候要强化后备人才管理是着眼于公司未来的发展。

2．企业后备人才的管理需要运用一套现代的、系统的、科学的技术手段作支撑

现代后备人才的管理不同于传统的人事管理中的干部管理。它要求的并不只是对后备人才基本信息的管理和档案的管理，而更强调后备人才的潜能开发、培养使用，这就对后备人才的管理提出了更高的要求。在整个后备人才的管理过程中，要解决如何通过科学客观的方法甄选出适合企业发展需要的后备人才；如何帮助有发展潜力的后备人才的能力素质得到快速的提升；如何把适合的人才安置到适合的岗位使其发挥更大的作用等问题就要依靠一套现代的、系统的、科学的技术手段作支撑，保证企业后备人才管理体系的有效性、实用性和针对性。蓝狐公司通过与专业测评公司D的合作实现了对其内部后备人才的发掘、了解并得到了针对后备人才培养的有价值的参考，加深了人力资源部相关人员对现在测评技术的认识，同时提升了后备人才管理的水平。

3．现代测评技术要结合企业实际特点才能更充分有效地发挥作用

任何一种测评工具都有它特定的用途也有它的局限性。多种测评工具的组合使用不但可以更多角度地对被试有更全面丰富的评价，同时还能起到测评技术后多个结果相互补充和印证的作用。熟练掌握各种测评方法的特点、使用要求可以避免测评方法因使用或设计不当而产生的信度、效度的降低。在学习使用各种测评工具时一定要注意深入研究其背后的理论基础和原理，这样才能根据企业特点及需求的不同灵活科学地选择、开发、调整测评工具。迪力公司通过对蓝狐公司所在行业背景、经营发展战略、企业文化、运营状况、组织架构、部门职责、岗位设置等各方面资料的分析，提取蓝狐公司所需要的后备人才的能力素质，更大程度地提升了测评的针对性和切实性。

（杨　晶）