核心价值观是团队沟通的基础

3.核心价值观是团队沟通的基础

对于一个团队来说，核心价值观是沟通的基础。我们常说，要用真诚来搭桥，用心灵去沟通。如果不能走进对方的心灵，那么任何沟通都是浅层次的。而要在一个人数众多的企业及其他组织当中，多层次地进行一对一的心灵沟通，是不现实的。在这种情况下，就需要有一个大家都认同的具有组织性的核心价值观。所以，在一个团队中大家共同的价值观是建立真正协作关系的基础，也是大家互相沟通的基础。

古人云：“道不同，不相为谋。”在一个团队当中，如果员工的价值观及理念不同，是没办法进行深层次沟通的，自然更谈不上高效率的合作了。因为合作的前提是人们必须拥有共同的核心价值观及理念。如果人们对基本的价值观和理念存在不同意见，其结果必然是冲突不断，自然不能把注意力和行为集中到一个目标上来，因而很难合作，也就不会有效率。所以，确立核心价值观是一个团队最重要的任务之一。

对于一个团队来说，有了共同的核心价值观，人们就有了共同的语言。当员工认为自己的价值观与团队相同时，他们就不仅有了工作上的归属感，更有了精神上的归属感。这样，他们工作起来就不会心不在焉，而是会一心一意地做该做的事，因而也更容易发挥自己的潜力，也更具有创造力。

同时，当人们感到自己属于一个团队的时候，相互之间沟通的质量和精确度会大幅度地提高，合作就会更紧密，就会产生协同效应，产生更大的力量，创造更大的价值。

那么，什么是核心价值观呢？吴宏彪在其《核心价值观》一书中给出了定义：“核心价值观是企业远景、使命建立以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是企业得以安身立命的根本，是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么以及批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。”

美国著名管理学家吉姆·柯林斯经过长期研究后得出了这样一个结论：企业中很多问题的存在，源于企业缺少一种为领导者和员工所共同认同并为之追求的“核心价值观”。他认为，真正让企业长盛不衰的，是深深根植于企业员工心中的核心价值观。

很多企业所存在的问题，表面上看来是沟通不畅造成的，细究起来，就会发现是公司缺少核心价值观及理念等深层次的问题的外在表现。要解决沟通问题，必须从确立企业的核心价值观入手。

还有，企业与团队的沟通不畅，还与领导的认识有关。很多领导仅把沟通的作用和目的局限在做事层面的合作上，认为这是提高效率所必需的。这不能说是错的，但仅此是绝对不够的。领导者还应该从更高的、精神乃至心灵归属的层面上来看待沟通，让员工不仅在工作上有所归属，更要在心灵和精神上有所归属，让员工对企业和团队产生一种认同感。这就必须建立企业和团队的核心价值观。

所以，确立团队的核心价值观是进行沟通最需要做的、基础性的工作。企业核心价值观的建立，是要从社会、从更广阔的背景上来思考企业生存的意义，即企业为什么要生存？企业能为社会做什么？企业有什么理由生存？等等。

下面这个真实的故事也许会给你一些启发。

一次，一位海外基金的经理到内地旅游。当到达一个偏远的山区时，他发现中国移动的手机信号依然很好。这位基金经理当时很高兴，认为中国移动的覆盖范围确实达到了国际一流水平。但转念之间，一个巨大的疑问又浮现到这个基金经理的脑海中：在这么偏远的地区中国移动都投入巨额资金进行覆盖，何时才能收回这些投资？回到香港后，这位投资者随即卖出了手中持有的全部中国移动股票。这个故事给中国移动以强烈的刺激，更多的矛盾危机促使企业去探索问题的根源所在。正是这种最现实的矛盾与利益冲突促使中国移动上升到企业哲学的高度从根源上寻找问题的关键所在，重新认识原有的企业核心价值观，在继承的基础上去发展、去创新，使之更加符合新时代条件下企业当前以及未来发展的需求。

团队有什么样的核心价值观，员工就会有什么样的行为方式。因此，团队文化要善于将核心价值观根植于每位员工的灵魂深处。只有每位员工对核心价值观高度的认同，才能构建良性的、健康的、快乐的环境。

团队有了核心价值观，一切难题在其面前都会迎刃而解，一切沟通都会顺畅和谐，一切不解都会冰释溶化，因为我们都是为了一个共同的理想和目标而工作。

原来企业界曾有过争论，认为企业生存的目的就是为了利润，就是为了挣钱。其实，这种说法是不全面的。没错，企业要生存，就必须得挣钱，只有挣钱才能生存下去。但是，挣钱、获得利润只是企业生存的必要条件，而不能当作企业的目的，尤其是当作唯一的目的。企业的目的应该从更高的社会层面上来理解。这就像“吃饭是为了活着，但活着不是为了吃饭”一样。所以，企业的最终目的应该从满足社会物质和精神方面的需求、增进人类福利的高度来寻求，才能找到正确的答案。这就需要确立企业的核心价值观和基本理念。

那么，怎样确立团队的核心价值观呢？在实际操作过程中，有两种确立核心价值观的方式：

一种是领导者个人的价值观扩展为团队共同的核心价值观；另一种是经过成员间充分讨论，提炼出上下共同认同的核心价值观。

不管采取哪种方式，两者都需要进行大量的沟通工作，直到达成一致。记住，确立核心价值观是团队和企业里最需要做的沟通工作，也是最值得做的沟通工作。