工作压力对个体和组织产生的具体影响

六、工作压力对个体和组织产生的具体影响

1．工作压力的正面效应

通常，适度的压力会消除员工的惰性，使员工集中精力，增强机体活力，提高忍耐力，减少错误的发生。适度压力会帮助人们管理好自己的压力和职责，并保持一种平衡的生活方式。他们将会感到放松、自信和精力充沛。当人们在压力情境下不断地学会应对它的有效办法时，就可以不断提高应对能力，工作效率也随之提升。

资料

宋徽宗是一位喜欢书画并且造诣很深的皇帝，他有一天问随从：“天下何人画驴最好？”随从回答不出来。退下后急寻画驴出名者姓甚名谁，焦急中得知一名叫朱子明的画家有“驴画家”之称，即召朱子明进宫画驴。

朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时，吓出一身冷汗，原来他根本不会画驴，他本是画山水的画家，因为有同行戏弄而给他起了个“驴画家”的绰号，并非擅长画驴才得的“驴画家”。但皇上之命不可违，情急之下的朱子明苦练画驴技术，先后画了数百幅有关驴的画，最后竟阴错阳差地得到了皇上赏识，真正成了天下第一画驴之人。

从朱子明被逼画驴的压力小故事中，我们可以得到启发：组织利用设计具有挑战性的目标、激发员工的成就动机等手段，给下属以一定程度的心理压力，可使其动机得以激发、更好地释放和发挥能动性。

2．工作压力的负面效应

美国政府的一项调查表明：美国每年有10万人死于与工作有关的疾病，有39万人因为工作而染病，严重的压力是造成这些结果的主要原因。通常，压力产生的不良后果主要集中在三个方面：生理症状、心理症状和行为症状。

（1）压力的生理症状

心理学家的研究结果表明，持续的压力会使人出现新陈代谢紊乱，心率、呼吸率增加，血压升高，溃疡，头痛，肠胃功能紊乱等症状。可见，过大的压力会极大地伤害人们的身体健康。压力到极限时，甚至会出现生命危险。日本人创造了一个名词叫“过劳死”（Karoshi），意思就是因工作过度、压力过大引起心脏病发作或脑中风而猝死。当压力持续加强，人体的抵制能力最终会崩溃，内部器官受损，甚至导致死亡。

（2）压力的心理症状

常见的有：焦虑、紧张、迷惑、急躁、疲劳感、生气、厌恶工作；情绪敏感、易激怒、感情压抑、交流效果降低、退缩和忧郁、孤独感和疏远感；对工作具有过度不满情绪、精神疲劳和低智能工作；注意力分散、缺乏自发性和创造性、自信心降低等。

（3）压力的行为症状

常见的有：拖延工作、生产能力减弱；酗酒和吸毒、去医院的次数增多；由于逃避、饮食过度导致发胖；由于胆怯而导致吃得少；冒险行为增多，如超速驾驶和赌博；侵犯别人、破坏公共财产；与家庭和朋友的关系恶化；自杀；离职率升高，迟到、旷工次数增加等。

对于企业组织而言，员工的压力已经成为一种普遍现象，工作压力在员工生理、心理以及行为上的反应必然影响到企业组织运行的经济结果以及企业的形象。