群体的类型
群体一般有以下几种类型：
●正式群体：为了一个共同目的而被组成和管理的群体，这些共同目标包括解决问题、开发产品、管理项目、运行生产线；这类群体有正式的议程、结构、制度和产出。
●非正式群体：群体成员按照自己的需要自发组合在一起，例如，为了职业发展、交流信息、相互了解、加强部门间或职务上的沟通以及自我管理或改进工作。
●功能性群体：这种群体是为了特殊目的而建立的，它可能是强制建立的，具有义务性，也可能是在自愿的基础上形成的。有些群体是非正式的，更多的是在私人时间接触（例如质量链或工作改进小组）。一些特殊利益的游说团或特权阶级代表也属于这类群体，智囊团也属于这种类型，它不断为组织提出新的创意、观念，推动组织的发展。
●友谊型群体：这类群体的成员相互依赖、彼此了解，成员具有归属感，有更多的情感联系。
综上所述，可以确定群体的特征。
群体特征
群体具备的主要特征有：
●每个群体成员具有与他人沟通的能力；
●不同环境和情境，群体反应的一致性；
●共同的原则和目标；
●任务和责任；
●结构和秩序；
●规范和条例。
只有具备了以上特征，才能够使群体不管在什么环境下、有什么样的任务和要求，都可以保证组织有序并工作高效。这也是群体有效实施其他活动的基础，如控制工作、项目管理、问题解决、创造性活动、头脑风暴、信息收集以及对冲突和抱怨的调查和解决。
工作群体和个体
群体和个体为组织的目的服务，群体的工作方式是组织分派任务的有效方法。在组织里，个体非常偏爱这种工作方式，从属于某一工作群体可以满足社交和关系需要，这是形成积极有效的工作关系的基础。
工作群体的成员也可以有自己的个性：
●与众不同的工作角色能让员工感到舒适和高兴。
●特殊的工作任务和关系能满足自尊的需要。
●形成明确的自我概念，向群体其他成员或更大范围内的人们展现自己的个性。
●在各项活动中展现才能，做出贡献。
●实现个人目标和抱负（这些目标和抱负一般依附于特定群体或组织的目标，并与之相协调）。
●作为群体中的一员，具有该群体的共同特征并引以为豪。
群体的管理者有责任通过管理保证群体工作的有效性，要给每个群体成员表现的机会，时刻关注这种机会的普遍程度，必要时要采取措施满足这些要求。
服从
所有群体，通常会对个体施加强大压力使其服从。事实上，在很多情况下，个体必须服从群体，否则会受处罚。如果他们选择不服从群体，也可能被开除。
因此，服从是一种强大的压力，它影响群体的特性和群体工作的有效性。服从还可能导致群体思维、“食堂文化”和“碉堡心理”（见专栏12.1）。
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