薪酬管理中的激励技能

三、薪酬管理中的激励技能

在员工的心目中，薪酬不仅仅是一定数目的金钱，它还代表了身份、地位、个人能力的高低和成就的大小。合理而有效的薪酬制度不但能有效激发员工的积极性与主动性，促进员工努力实现组织的目标，提高组织的效益，而且能在竞争日益激烈的人才市场上吸引和保留住一支素质良好的员工队伍。相反，不合理的薪酬制度则是一种去激励因素，它会引发各种各样的组织矛盾，降低员工的积极性。

1．薪酬是什么

薪酬是组织对它的员工为组织所作的贡献，其中包括员工的工作绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造等给予的回报。一般由基本薪资、奖励薪资、附加薪资、福利薪资组成。

（1）基本薪资

基本薪资通常也称为工资，是薪酬中相对固定的部分。它由员工的劳动熟练程度、工作的复杂性、工作责任风险的大小以及劳动强度所决定。

（2）奖励薪资

奖励薪资也叫业绩工资、效率工资，是根据员工的特殊业绩或组织的经济效益而支付的薪酬。

（3）附加薪资

附加薪资是为了补偿和鼓励员工在艰苦甚至恶劣的工作环境下劳动而支付的薪资。

（4）福利薪资

福利薪资是基本薪资的补充，是一种带有保障性和保护性的薪酬。如养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金、午餐补贴等。

一般来说，薪酬大致包括以上各部分，但在不同的组织中，各部分所占的比重是不一样的，其激励的效果也不同，组织可以根据自己的具体情况来设计薪酬体系。

2．怎样提高薪酬结构的激励性

对员工的激励角度来说，薪酬分为两类：一类是保健性因素，另一类是激励性因素。如果保健性因素达不到员工的期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人员流失，甚至招不到员工等现象。另一方面，尽管高额工资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工，但这些常常被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。真正能调动员工工作热情的是激励性因素。

此外，将现金性薪酬和非现金性薪酬结合起来运用，有时能取得意想不到的效果。非现金性薪酬要让员工感到特别有“面子”，让员工有更多意外的惊喜。但在现实当中，非现金性工资往往被忽视的，主要原因：一是管理者对员工的真正需求不清楚；二是管理者没有充分认识到非现金性工资的作用；三是人手不足，没有人来操作。

3．怎样使薪酬的支付更加公平

薪酬的公平主要包括两个方面：一是内部的公平性；二是外部的竞争性。

（1）优化绩效与薪酬的挂钩方式

计薪方式通常包括按时计酬、按件计酬、按绩计酬等。对酒店而言，最缺乏激励效果的是按时计酬，但保健效果比较明显。计件薪酬对员工的激励作用十分明显，但它仅适用于产出数量容易计量、质量标准明晰的工作，对知识白领的工作很难计件。业绩工资需要有合理的目标设定方法和良好的绩效考评系统作支持。可以单一的计酬方式，也可以是复合的计酬方式，要始终确保薪酬的最大激励效果和内部公平性。酒店中多数部门是按时计酬和按绩计酬的组合方法，但清扫客房可以按件计酬。

（2）做好薪酬调查，确保在外部市场的竞争性

酒店的薪酬水平始终高于外部平均水平，将会对员工产生激励作用，促使员工以加倍的热情和努力投入到工作中去。这一点是不言而喻的，从公平理论中也可以得到恰当的解释。如果饭店的薪酬水平低于外部平水平，要稳定员工队伍是不可能的，要稳定优秀员工更是无从谈起，因为优秀员工被人挖走的概率会更高。

4．怎样让福利项目更有吸引力

完善的福利体系对吸引和保留员工非常重要，它也是酒店人力资源系统是否健全的一个重要标志。福利项目设计得好，不仅能给员工带来方便，解除后顾之忧，加强对酒店的忠诚，而且可以节省在个人所得税上的支出，同时提高企业的社会声望。

对酒店而言，福利是一笔庞大的开支，在外企中能占到工资总额的30%以上，但对员工而言，其激励性不大，有的员工甚至还不领情，酒店为此无所适从。主要是由于人与人之间存在个别差异，不同的福利形式对人的价值也会不同。有时，从福利的绝对值来看是相同的，但由于福利的形式不同，可能增值也可能贬值。从激励的角度来看，酒店最好采用菜单式福利，即根据员工的特点和具体要求，列出一些福利项目，并规定一定的福利总值，既有规定福利，也有自选福利，让员工在自选福利中选择，各取所需。这样，既具有保健因素，又具有激励因素。