工作安排中的激励技能

一、工作安排中的激励技能

在酒店中，每一个员工都有自己的工作，而且大部分时间都花在工作上。怎样通过工作激发员工的热情，让员工感到工作不仅仅是谋生的手段，而且是发展自我、实现自我价值的重要途径，使工作本身就成为激励因素，是对管理者的重大挑战。根据赫茨伯格的双因素理论，如果员工从事的工作是重要的、有趣的、具有挑战性并可以从工作中获得成长和发展，员工和工作是相互匹配的，那么工作本身就是很重要的激励因素。

1．怎样通过岗前培训激励新员工尽快融入组织

新员工进入企业后，关键的问题是帮助他们熟悉企业，了解工作状况，尽快融入组织。

为新员工提供上岗引导培训是帮助员工尽快融入组织的重要环节。第一部分培训一般由员工的直接上司完成，主要是给新员工介绍未来工作中的新同事、让他们尽快地熟悉工作环境、为他们讲解工作的性质和内容。除此之外，为了减轻新员工初到一个陌生环境的焦虑感，管理人员应该注重与新员工谈心，关心他们的日常生活，帮助他们解决各种疑虑和困难。

尤其是对那些刚刚离开学校的新员工来说，提供这样的帮助是非常必要的。一方面，理想与现实总是有一定的差距，刚步入社会的年轻人可能不善于自我排解现实落差所带来的心理焦虑，他们更需要心理上的指导，这样能帮助他们尽快实现从学生到员工的顺利过渡；另一方面，没完成社会化过程的学生是最具有可塑性的，加强对他们的影响和培养，使其融入酒店的文化氛围相对于再次择业的员工来说要容易得多。这个环节对于稳定员工的思想也是十分关键的，所以非常值得管理人员的关注。

下面提供几种帮助新员工尽快适应组织氛围的方法。

（1）举办新员工讨论会

可邀请有经验的老员工参加，这样能使新员工会尽快进入角色，融入组织氛围，并在今后工作中表现良好。

（2）新员工导师制

对新员工进行现场指导，帮助他们尽快适应环境。

（3）建立与新员工之间的心理契约

现代企业对人的管理重视培养与员工之间的心理契约关系，而上岗引导期恰恰是培养员工对酒店目标和价值观的信仰和认同的重要时期。

2．怎样为新员工安排第一项工作

对于新员工来说，第一次的工作是建立自信、学会与上司和同事相处的一个关键时期，也是为他们以后的职业发展奠定基础的重要阶段。第一次工作的好坏直接关系到他们以后发展趋向和发展质量。对于刚刚参加工作的人来说，初入企业的一段时期是一个比较痛苦的适应阶段，因为他们天真的期望第一次要面对现实的冲击。

大多数专家认为，企业能够做的最重要的事情之一就是争取为新员工提供的第一份工作是富有挑战性的，因为新员工在这个时期恰恰最需要对其价值的重视和认可。

3．怎样做到人与工作相适应

只有把合适的人放在合适的位置上，使个人的特征和工作的要求相适应，才能最大限度地激发他们工作的潜力和积极性。反之，当员工和工作匹配不良时，员工的工作满意度和组织绩效就会大大降低。

（1）工作与能力的匹配

能力是一个人顺利完成某种活动所必须具备的一种心理特征，它直接影响着活动的效果。一个人的总体能力可以分为两大类：心理能力和体力能力。心理能力是从事心理活动所需要的能力，它包括运算能力、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉和记忆力；体力能力则是从事体力活动所需要的能力。不同的工作要求员工运用不同的能力。

每个人在能力方面都有自己的强项和不足，转化到工作方面，每个人都有适合的工作，也有不适合的工作。作为管理者，要根据工作要求，发现员工的长处，做到知人善任，扬长避短，用人所长，使员工所具备的能力和工作要求相适应。当员工绩效出现问题时，首先要考虑的就是安排的工作是否合适。切忌大材小用，也不要小材大用，更不要马头装在牛脖子上。

（2）工作与气质的顺应

所谓气质，通俗地说就是人的脾气和秉性。心理学家把气质分为多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。不同气质类型的人在工作和生活中会表现出不同的行为倾向，气质不同的特点决定了不同气质的人对不同工作的适应性不一样。例如，多血质和胆汁质的人比较适合一些要求做出迅速、灵活反应或与人打交道的工作，如前台服务、市场营销、人力资源管理等工作；而黏液质和抑郁质的人则更适合细致、规范的或与事打交道的工作，如财会、工程、仓库保管等常规性工作。

（3）工作与人格类型的契合

1）现实型：真诚稳定、持久顺从、讲究实际。这类人较适合从事那些需要一定的技巧、力量和协调来完成的实际操作性工作。

2）研究型：分析、创造、好奇、独立。这类人比较适合从事那些主要侧重于认识和研究方面的工作，例如调研、设计和咨询工作。

3）社交型：友好合作、乐于助人、喜欢社交。这类人适合从事包括大量交往的工作，例如营销、公关、广告和媒介传播工作。

4）常规型：顺从实际、守秩序、高效率、不灵活、缺乏想像力。这类人适合从事那些包含着大量固定结构性和规律性的内容和工作，例如财务、档案管理工作。

5）企业型：自信冒险、乐观进取、精力充沛、盛气凌人。这类人适合从事以影响他人为目的的工作，例如经理人、组织者等。

6）艺术型：富有想像力、理想化、情绪化、杂乱无序、不切实际。这类人适合从事艺术创造以及表现个性化的工作，例如艺术创作、策划等。