工作激励的作用

6.6.1　工作激励的作用

激励，是指激发人的积极性，勉励人向期望的方向努力。例如，期望员工按时上下班，可以对按时上下班的员工进行表扬、发勤勉奖等，以此调动员工按时上下班的积极性。

1）激励有助于企业吸引人才

国内外的成功企业都很重视人才，为了吸引人才，他们不惜成本，采用许多激励方法。如蓝色巨人IBM公司向员工提供养老金、集体人寿保险和优厚的医疗保险待遇，给优秀员工丰厚的奖励，兴办各种学校与训练网，组织员工学习，提高其技能。IBM公司采取这些激励措施吸引并留住了大批优秀人才，创造了一个保障充分、奖惩分明的工作环境，几十年来一直业绩骄人。

2）激励有助于实现组织目标

激励措施的制定，目的在于调动员工积极性，使其更快、更好地完成工作任务，创造优良绩效，实现组织目标；良好的激励措施使员工的努力方向与组织的目标趋于一致。

3）激励可以提高员工的工作效率与业绩

管理学家的研究发现，在缺乏激励的一般岗位上，员工仅能发挥其实际工作能力的20%～30%，而受到了充分激励的员工，其潜能可以发挥出80%左右。所以通过激励，可以激发员工的创造性与革新精神，提高员工努力程度，使其取得更大的业绩。日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议，结果仅1983年一年员工就提了165万条建议，平均每人31条，它为公司带来900亿日元利润，相当于当年总利润的18%。

4）激励有利于员工素质的提高

提高员工的素质，不仅可以通过培训的方法来实现，也可以运用激励的手段达到。企业可以采取措施，对坚持学习科技与业务知识的员工，给予大张旗鼓的表扬；对于不思进取的员工给予适当的批评，并在物质待遇上加以区别，在福利、晋升方面分别考虑。员工在激励措施的鼓舞下，为了能取得更好的工作绩效，必定会主动熟悉业务，钻研技术，从而提高自身的业务能力。

【小链接2】

摩托罗拉的内部激励机制

1）提供福利待遇

摩托罗拉公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪酬福利时，与其他公司相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，摩托罗拉为员工提供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。

2）建立公正评估机制

摩托罗拉制定薪资薪酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。摩托罗拉业绩报告表（Scorecard）参照美国国家质量标准制定，员工根据报告表制定自己的目标。个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报告表的情况，公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。评估在1月份进行，每年选拔干部比较集中的时间是2～3月份。

3）尊重个人人格

在摩托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上六个方面或更广泛的范围进行探讨。谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到员工所有档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。

4）实现开放沟通

员工可以通过参加“总经理座谈会”、业绩报告会、“大家庭”报、公司互联网页、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造良好的工作氛围。

5）提供发展机会

摩托罗拉的经理级别为初级经理、部门经理、区域经理（总监）、副总裁（兼总监或总经理）、资深副总裁。中国公司的经理中，72%是中国员工，比5年前上升了60多个百分点，女经理人数已占到经理总数的23%。

该公司亚太总部还制定了一项新规定，规定女性管理者要达到所有管理者的40%。而且，今后在中层领导招聘中每三个面试者中至少要有一个女性。在现代社会中除极个别的行业外，绝大数职位男女都可以胜任，在男女员工的使用上，摩托罗拉一视同仁。

在摩托罗拉，技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做技术的和做管理的在工资上具有可比性。许多公司看重职业经理人的位置，因为拿钱多；而在摩托罗拉，做技术和做管理完全可以拿一样多的工资。