企业代工新模式

8.1　研究结论与启示

(1)积极参与领先企业的价值网络，利用代工合作的平台学习其先进技术知识，是后进企业提升自身技术能力的一条重要路径。代工合作过程中，双方存在大量知识转移与学习的机会，委托企业权衡分享与收益，具有一定程度知识转移的动力，代工企业如果开展有系统的组织学习，就能够在代工过程中学习到新知识或技术，积累技术能力成长的基础。

(2)企业技术能力的成长是渐进性的，后进企业一般是从OEM(简单加工制造能力)做起，逐步向ODM(创造性模仿能力)、IDM(自主创新能力)发展。企业技术能力成长各阶段具有不同的学习内容、学习主体、学习渠道或学习方式，代工企业只有学习战略明晰、措施得当，才能保证技术学习与技术能力成长的有效性。

(3)企业技术能力的发展表现为知识的演化过程，代工企业在合作学习过程中其知识的演化经历外部知识获取、知识在内部的传播/分享、整合创新与制度化的过程。企业要能获取新的知识，才能通过内部学习过程来强化自身的能力;学到的新知识必须传播到每个需要的员工或部门，形成群体层次的学习，才能有机会促成组织整体层次的学习，更新组织的能力;企业还要把不同层面、来源的知识有效整合，知识才能在价值活动中发挥作用，成为企业的特有知识，并形成或强化企业的能力;进一步地，企业还必须把新知识制度化于相关部门的作业规范之中，才能确保以后能够可靠并有效地应用此知识。

(4)代工企业与委托客户基于信任、沟通而达成的合作关系程度对于企业技术学习的成效有重要影响。在实证分析中，可能是由于衡量指标设计的问题或回答问卷者的个人思想认识问题，合作能力对知识获取的正向影响假设没有获得支持，但是，本书认为密切的合作关系能增进双方的互动，互动为合作双方提供了更多接触和了解的机会，互动的频率越高，是越有利于委托客户知识溢出和代工企业知识学习的。因此，代工企业若要获取更多有用的知识或技术，需要密切双方合作关系，从培养互信着手。代工企业可以运用既有的制造优势或研发能力给客户提供更高的产品附加值而提升客户对自己的信任度，或通过对客户做保密承诺、不为客户竞争对手代工相同产品、不推出自有品牌与客户竞争等做法，降低客户转移或分享知识/技术的风险，来增强客户对自己的信任。代工企业应该努力建立密切的沟通渠道，增加合作接触的机会，以尽可能地获得更多有用的知识和技术。

(5)加大资源投入提升学习能力。学习能力是知识获取的重要先决条件，学习能力强的企业可以使更迅捷地了解、评估与利用外部环境中的新知识。企业首先要有明确的学习意图。对于代工企业而言，是否有着强烈的学习意图，是影响技术学习效果的重要因素。企业可以通过设定比较高的技术发展挑战标杆，来增加学习新知识与新技术的意愿与强度。韩国企业就惯于采取制造危机的策略来提升企业的学习意愿，即通过制造一种必须要全力投入于学习新技术才得以解除危机的情境，促成企业学习投入的积极性与必须达成学习目标的坚持性，从而使技术学习的效果特别显著。其次，代工企业需要不断充实知识基础，相关先验知识越多，则越有助于识别潜在学习机会，了解新知识的价值，从而更好地理解和掌握伙伴的先进知识。这就要求代工企业要提高资源投入力度，包括参加合作人员的知识、技能水平以及高层管理者的重视程度等。

(6)获取外部知识或技术并不意味着企业技术能力的提升，代工企业还必须要重视知识的内部学习过程，即促进知识在组织内部的分享、整合，使新知识与企业既有知识相结合，并内化于企业的价值活动之中，才能真正实现技术能力的提升。为提升代工企业内部学习效果，本研究根据实证分析结果提出以下建议:

①改善组织结构和管理流程。水平式的任务团队结构对于知识的分享具有正面效果，代工企业可以成立产品或工艺改进任务团队，进行外部知识或技术的获取与整合。企业可以通过跨职能部门的培训、工作轮调、部门内设置跨职能联络人员、鼓励跨职能部门的参与决策等方法，建构或提升水平协调能力，以促进知识的分享与整合。

②设计适宜的奖励报酬制度。奖酬制度将直接、具体的影响员工的行为规范与准则，因此，它与组织文化一样对于员工在知识分享与管理执行意愿上会产生指标性的导引作用。一般来说，奖酬制度的设计可以根据激励保健理论来思考^［199］。激励理论是指找出能激励员工工作动机的因素，如成就感、他人的认同以及个人的成就与进步等。保健因素则是找出能消极降低员工对工作不满意的因素，如薪水、工作环境、管理政策、领导风格等。从知识分享角度看，在设计奖酬制度时，既要避免鼓励个人本位主义，也不能平均主义式的仅酬赏部门、团队而忽视肯定贡献较大人员。奖酬制度的激励要兼顾团队与个人。

③充分运用信息技术工具。信息技术工具对知识的分享与管理而言，具有重要作用。从知识分享的观点看，对信息技术运用的诉求会集中在如何通过网络系统来支援各部门的讨论、互动、开会与心得交换等，主要的工具包括Internet、Intranet、Extranet等。企业内部相关表单、文件、档案等资料可以直接放置于企业内部网络上，既便于员工获得内部信息，也能利用这种信息化环境，制作各种培训教材，使员工自由下载温故知新，增加组织知识扩散效果。代工企业也可以利用网络技术连通合作伙伴，提升彼此信息分享与协同的速度。