汽车产品质量与消费者权益保护

项目四　汽车产品质量与消费者权益保护

项目导入

近年来，随着国内汽车保有量的不断提升，有关汽车方面的投诉也不断增加，从三菱帕杰罗越野车刹车管漏油，到奔驰MB100旅行车制动管和排气管作用不能充分发挥，均在社会各界引起了强烈反响。作为具有运输功能的特殊产品，汽车的质量成为直接关系人身财产安全的因素之一，因此汽车本身的质量及其附件的质量越来越受到广大人民的重视，国家在相关方面作了一定的规定以保证其产品的实用性及安全性。

项目分析

为了进一步保障和提高汽车的安全性，依据《中华人民共和国产品质量法》，国家相关部门制定了《关于加强汽车产品质量建设促进产业发展的意见》、《产品标识标规定》、《汽车产品外部标识管理办法》、《中国名牌产品管理办法》等相关法规。以规范并促进中国汽车产品的经营者推动汽车生产企业增强质量意识和品牌意识。2010年，中国的汽车产销量双双超越1　800万辆，使我国成为名副其实的产销大国，“十二五”开始向汽车强国迈进。汽车产业作为国家重要的支柱产业，国家制定并实施“质量强国”战略，必将促进汽车产业结构调整和技术升级。与此同时，为切实保护汽车消费者的利益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，为保护汽车消费者的相关权益，制定了《缺陷汽车产品召回管理规定》。一方面提高汽车产品质量，一方面对有损消费者利益的缺陷产品实施召回管理办法。2004年10月1日起实施的《缺陷汽车产品召回管理规定》以来，已经取得一定实效，成功召回了数批数量庞大的缺陷汽车，避免了大量事故的发生，赢得了社会的好评。因此从事汽车技术服务与营销的服务人员应该掌握的相关法律法规包括:《关于加强汽车产品质量建设促进产业发展的意见》，《产品标识标规定》，《汽车产品外部标识管理办法》，《中国名牌产品管理办法》和《缺陷汽车产品召回管理规定》。