以技术标准争建一流企业

案例二　信威通信:以技术标准争建一流企业

北京信威通信技术股份有限公司(以下简称信威通信)成立于1995年11月，由原邮电科学技术研究院和以留学生为主体的美国希威尔(CWILL)公司合资组建。信威通信致力于中国自主知识产权的无线通信技术的研发和产业化，参加了SCDMA (同步码分多址，中国通信标准) 、TD- SCDMA (时分同步码分多址，ITU国际标准) 、McWiLL (多载波无线信息本地环路，ITU国际标准)等多项国际和国家标准的创立工作。信威通信曾获国家科技进步一等奖、中国专利金奖、信息产业重大技术发明奖等多项殊荣，是“无线移动通信国家重点实验室”的依托单位之一，得到“新一代宽带无线移动通信网”国家科技重大专项及国家电子信息产业振兴规划的重点支持。公司着力打造技术研发、产品制造、销售服务、建设运营的完整通信信息产业链，以公共运营、公共安全、三网物联、水电交通等主要板块为核心市场，在国际、国内多个行业领域处于前列。

信威通信总部及研发中心设在北京，下设的控股子公司重庆信威通信技术有限公司是宽带无线接入产品的生产基地，控股子公司北京瑞平通信技术有限公司和深圳信威通信技术有限公司是公司的重要研发基地。

截至2011年底，信威通信总资产超过15亿元，主营业务收入11.7亿元，实现利润总额超过6亿元，从业人数为827人，其中科技活动人员为348人。

(一) “两链一系统多应用”的创新发展思路

信威通信积极响应国家“军民融合”和“信息化与工业化融合”的重大战略决策，发挥在宽带无线接入领域的领先优势，打造技术研发、产品制造、销售服务、建设运营的信息通信产业链;在努力将技术创新优势转化为产品的市场竞争优势的同时，积极探索宽带无线接入的业务应用和运营模式，实现商业模式创新。

信威通信摸索出了一条符合自身实际的“技术专利化、专利标准化、标准产业化”的自主创新之路。在技术专利化方面，信威通信从核心技术研究、系统开发、标准制定、产业推进、业务应用等方面全方位进行技术创新，围绕系统核心技术和未来演进的关键技术开展研发，已累计申请了过百项核心发明专利。在专利标准化方面，信威通信积极推动自主专利技术纳入中国通信行业标准和国际标准。SCDMA宽带无线接入技术(McWiLL)已被工信部批准为中国通信行业标准(标准编号YD/T1956-2005) ，同时也被国际电信联盟(ITU)采纳为宽带无线接入(BWA)国际标准(标准编号为ITU- RM.1801) 。在标准产业化方面，信威通信作为McWiLL宽带无线接入技术的原始创新单位，开放技术和知识产权，组建产业联盟，推进“产学研用”各环节联合集成创新。

信威通信提出了“两链一系统多应用”的创新发展思路，其中“一系统多应用”指的是基于新一代SCDMA宽带多媒体集群系统平台，结合不同行业信息化的特点和用户的需求，开发适合行业专属的特色应用;“两链”指创新链和产业链，信威通信不仅着眼于从SCDMA宽带无线技术、标准、研发、试验到应用的系统创新实现，还担负着从芯片、终端、系统、网络到业务的完整产业链推动。为了扩大SCDMA宽带无线接入系统这一自主创新技术的影响力，信威通信积极推动SCDMA宽带无线接入产业环境的形成。通过产品合作、技术许可和资本运作等方式形成了涵盖基础研究、核心技术提供、芯片及集成电路设计、产品研发、生产制造、系统集成、运营服务等100余家企业在内的完整产业链。

信威通信对下属企业和部门的研发职能进行科学合理的划分，统一制定技术、产品发展战略和规划。北京瑞平负责总体技术方案和无线网络相关产品的开发;深圳信威则根据信威通信的统一部署，充分利用深圳地区所特有的技术、人才及产业环境优势，承担核心网络系统平台及产品的开发工作;重庆信威充分发挥生产基地的便利优势，承担企业开发设备的小批量中试任务。

(二)制度创新保障原创技术研发与产业化

信威通信始终致力于原创技术的研究与产业化，并通过制度创新提供保障。

1.完善研发中心管理制度

研发中心始终是公司的核心部门，财务、人力、供应链、市场等都紧密围绕开发用户满意的创新产品这一目标来开展工作。研发中心设立专门的管理部门，与公司其他支撑部门建立工作接口，定期组织召开跨部门联席会议制度，解决产品研发过程中跨部门协调工作，联席会议的决议上报公司总经理办公会并在会上定期通告决议的解决落实进度。研发中心内部运用现代项目管理知识对研发项目进行系统管理，为保证各阶段活动的有效进行，研发中心制定了需求管理、立项管理、过程管理、产品转产、版本发布、项目后评估等各个关键阶段的保障制度。

2.打造高素质研发队伍

为保证创新活动的可持续发展，信威通信打造了一支实力雄厚敢打硬仗的研发团队，其中高级职称及硕士研究生以上学历的研发人员占到总数的50%以上;企业始终保持对研发的高额投入，每年将不低于销售收入10%的费用用于研发活动支出;制定了员工股权分红、绩效奖励、委托培训等方式对员工的创新活动加以鼓励。

(三)专业化、系统化、开放式的研发体系

信威通信将“建立专业化、系统化的技术创新体系及开放式的合作创新平台”作为研发体系建设的重点，并按以关键技术研究为源头、以独创产品实现为核心、以行业特色应用为目标的思路，从体系架构到部门设置进行系统的设计与整合。

信威通信的研发体系由研发管理部、系统技术部、产品管理部和测试技术部4个业务部门构成。研发管理部负责公司产品线管理及研发项目管理工作，组织开展研发产品质量过程控制，监督产品实现各阶段的执行情况;组织制定研发中心的管理制度，负责研发中心与公司财务、人力、供应链等支撑体系的工作接口。系统技术部负责根据市场需求和市场发展战略制定产品发展规划和产品解决方案，负责公司知识产权管理工作，包括专利、商标、计算机软件著作权等的申请和管理中技术部分工作。产品管理部从资源和产品两条线，进行矩阵式管理，分为13个技术部和7条产品线，每个技术部设有技术总监，产品线设有产品总监。这种互相交织的矩阵结构保证了研发效率和质量，鼓励了技术创新与产品创新。测试技术部负责公司系统版本的验证测试及版本发布工作，负责为新版本验证阶段现场开局、网络割接、系统升级提供技术支持。

近年来，信威通信联合产学研用相关单位，牵头承担了“面向重点行业应用的宽带无线多媒体接入系统开发与示范应用”和“宽带多媒体集群系统技术验证(高速模式) ”两个“新一代宽带无线移动通信网”国家科技重大专项课题。以“产学研用”相结合的方式与多家知名高校和科研院所共同承担国家课题，开展系统关键技术研究及行业技术标准制定等方面的合作，如依托国家科技重大专项和国家重点实验室的支持，与电子科技大学、北京邮电大学、中国科学院声学研究所、工业和信息化部电信传输研究所等高校和科研院所展开关键创新技术研究合作和通信标准制定等工作。2010年，公司与中国商飞上海飞机设计研究所和中航工业633所合作开发无线宽带的空地一体化客舱娱乐与信息系统;与清华大学合作成立空天信息网络联合研究中心，研发中国首个提供宽带多媒体集群业务的低轨卫星通信系统。

(四)知识产权战略促进企业持续创新发展

信威通信根据“自主创新，有效激励，加强保护，促进运用”的原则制定了知识产权战略即“技术专利化、专利标准化、标准产业化”，以知识产权战略的实施促进企业持续创新发展和产业做强做大。

信威通信将知识产权战略纳入公司发展战略中，明确规定了专利申请、商标和软件著作权等知识产权管理工作的逐年目标，并将实施情况纳入企业考核范围。公司设立管理职能部门，专利和软件著作权事务由研发体系中专门的知识产权部负责;同时在研发的各个业务部，也都设有固定的知识产权兼职人员，负责本部门与专利和软件著作权有关的各种工作;商标、版权、域名等其他知识产权相关工作由公司法务部负责。

信威通信制定严密的知识产权管理规章制度与操作指导，规范知识产权管理工作人员和各相关部门及人员的职责。《专利管理办法》明确了专利管理机构及职责、专利申请、专利实施、专利权保护、专利奖励等内容; 《专利工作流程规范》、《专利档案管理规定》、 《专利申请工作细则》、 《专利申请交底书撰写指导与实例》、《技术秘密管理办法》等流程规范和指导模板，进一步规范了专利申报和管理工作;出台了《企业商标管理规范》和《软件著作权工作流程规范》等系列文件。此外，公司定期对从事相关工作人员进行培训和考试，保证知识产权管理工作人员的良好职业素质。

截至2011年底，信威通信发明专利拥有总量73件。信威通信主导发布的行业通信标准达到12个。

(五)构建具有信威特色的人才培训模式和激励机制

信威通信始终坚持以“人才是企业的创造源泉”理念为指导，从职业规划、制度建设、环境提升入手，营造适合人才发挥创新潜力的企业氛围。

在员工选择上，公司要求员工要有上进心和爱国精神，即信威通信的员工必须是为国家、为民族富强、把职业变成事业的人。

在人才培养上，公司坚持“统筹规划，制度保障，突出重点，分类培训”的原则，构建具有信威特色的人才培训模式。一是从员工入职伊始，公司组织包含企业文化介绍、发展历程回顾、企业战略定位、公司主营产品、职场办公礼仪等方面的入职培训;定期召开员工大会及时通告沟通企业的经营发展状况，增加员工对公司活动的参与度。二是建立完善的职业规划档案，让每个员工都了解自己未来的发展方向和晋升空间，人力资源部门持续跟踪并定期进行回访，与员工面对面沟通交流职业规划方案执行情况，并根据实际工作成果和员工意愿修订实现目标并积极为员工创造内部转岗的机会。三是实施工作轮岗制度，让不同岗位的员工短期调换任务分工，在轮换的过程中了解其他部门的工作流程和内容。规划档案制度和轮岗制度的实行，极大地提升了员工对企业的忠诚度和信任感。

在制度建设上，公司颁布了包括人才引进、公开竞聘、绩效考核管理、薪酬管理、荣誉管理和补充医疗保险在内的人力资源方面规章制度，确保人才“引得进、留得住、发挥好”。

在激励机制上，根据企业的长期发展要求，制定了切实可行的员工持股计划，将公司的成长与员工切身利益紧密挂钩，提高员工创新积极性。在研发体系内部，设立了多种激励方式，如员工激励考核制度、研发项目激励考核制度等，促进研发产品按期达到目标，促进研发人才的梯队建设;将技术创新量化成切实可行的考核指标，纳入绩效考核系统;设立创新相关的员工荣誉奖项，对完成创新成果的员工进行精神奖励和物质奖励。

截至2011年底，信威通信专职研发人员245人，研究生以上学历约占一半。

(六)以质量为基础塑造知名品牌

在质量管理上，信威通信实行公司总裁质量管理责任制，并全员全方位地推行质量管理体系和产品质量的全过程管理;建立完善的质量管理体系，设置专门的质量管理部门，从质量预防、质量控制、质量保证三个方面来开展质量管理。公司在研发环节参照IPD流程和软件CMM四级要求规范开发过程，在生产环节认真执行国军标ISO-9001B的标准保证质量。

在品牌建设上，信威通信开发了具有信威特色并能反映企业文化内涵的企业标志。在品牌宣传方面，积极参加通信展、中国国际高新技术成果交易会等有影响力的行业展会，增加品牌的知名度和信誉度;在品牌保护方面，严厉打击侵权行为，维护品牌权益、形象与声誉，积极申请北京名牌等品牌认证。

在市场推广过程中，信威通信建立了完善的售后服务体系和专业的服务支撑队伍，严把产品的质量关，逐步向“零缺陷”目标迈进。信威品牌在全公司上下的共同努力下，在业界树立了技术先进、产品过硬、服务一流的形象。

(七) “开朗、勤奋、务实、创新”的创新文化

信威通信将其创新文化的内涵诠释为“开朗、勤奋、务实、创新”，并在高强度市场竞争条件下，逐步形成“崇尚科学、追求真理，凝聚精神、自主创新，以苦为乐、拼搏奋斗，济己奉公、成就大我，忠诚使命、报效国家，创造价值、领先世界”的信威精神。在创新文化贯彻上，倡导“报效国家为荣，持续自主创新，部门协同合作，严控产品质量，培养爱护人才”等规范。

信威通信通过各种职工活动推进员工对创新文化的认同并与之融合，加强公司理念与员工行为的有效统一，为激发全员创新的积极性。公司组织了“七一”升旗、野外拓展、文体竞赛等集体活动，增强每个成员的集体荣誉感，将个人发展与企业腾飞和民族振兴紧密联系，让每个员工都能自愿投身到这一具有崇高理想的事业中来。为拓展、提升员工的创新水平，公司经常组织各类技术座谈和相关的培训活动等，加强各部门的技术交流，扩展员工的技术视野。

(八)企业创新成效

经过17年的创新发展，信威通信取得了一系列重要的技术突破。1999年，信威通信拥有核心知识产权的TD- SCDMA技术成为全球第三代移动通信技术标准之一; 2006年，公司自主开发的SCDMA综合无线接入技术正式成为中国通信行业标准; 2008年，SCDMA宽带无线接入系统和专用芯片设计获得中国信息产业重大技术发明奖; 2010年，自主开发的McWiLL技术被国际电信联盟(ITU)确认为宽带无线接入国际标准，这是ITU第一次采纳中国提出的系统性标准。2011年，信威公司与合作伙伴向ITU提交了基于中国拥有完全自主知识产权的SCDMA宽带无线接入技术的机上移动通信系统的提案，有望成为ITU的新标准，这将填补中国在该应用领域的空白，增加中国在该领域的话语权。

信威通信的SCDMA宽带无线接入系统多次击败WiMAX等西方国家的代表技术，至今信威通信产品已经远销六大洲包括美国、巴西、朝鲜、缅甸、尼日利亚等23个国家。同时，信威通信还积极在条件允许的国家利用SCDMA宽带无线接入技术开展电信运营服务，其中在柬埔寨和朝鲜已获得该国电信运营牌照，信威通信将利用McWiLL技术建设覆盖其全国的运营网络，实现中国人的自主开发的无线系统首次覆盖其他主权国家。信威通信积极响应国家大力推进“两化融合”、“物联网”、“三网融合”的号召，在促进传统工业生产方式变革和产业结构优化，提升生产效率、经济效益和社会效益方面取得了积极成效。