影响国际外派人员绩效表现的因素

第四节　影响国际外派人员绩效表现的因素

有时候母公司会发现这样的问题,本来外派人员在国内的绩效表现是很突出的,但是在海外派遣的岗位上并没能表现出同样让人满意的绩效。这是因为在国际外派的环境下,绩效表现不仅与外派人员个人有关系,还受其他一些因素的影响。

一、东道国的环境

对于东道国的环境我们应该从两方面来理解。一方面,东道国环境指的是东道国公司内的环境。如东道国的领导和员工对外派人员的包容程度如何,如果他们较快地真诚地接纳了外派人员,那么外派人员在海外可以将自己最好的表现发挥出来,而不是花费时间苦于处理人际关系上的难题;东道国公司的内部文化如何也会影响外派人员的表现;东道国公司人力资源素质如何也是重要的影响因素。

另一方面,东道国环境是指东道国的社会大环境。如当地政府对于跨国公司的态度,这会影响到相关政策的制定,如果这些政策是利好的,那么,外派人员在海外工作起来会感觉较顺利,反之亦然;东道国的社会经济状况也是十分重要的,如果当地经济状况较好,那么对于完成与市场或销售有关任务的外派人员较易表现出好的绩效,如果经济状况差,人均收入很低,那么同样的任务自然完成起来是具有难度的。

因此,东道国与母国环境的差异会影响外派人员的绩效表现。

二、母公司对外派人员的支持

如果母公司对外派人员在人力、物力方面给以足够的支持,会提高外派人员的士气、敬业度以及满意度,这将有利于外派人员绩效的提高,某阶段内预定任务或目标可以顺利完成,进而会使外派人员有更大的动力来完成接下来的工作。母公司对外派人员的支持不够会极大地影响他们的士气,使外派人员在背井离乡的情况下陷入低落之中。

三、外派人员及其家庭成员的文化适应能力

刚到一个陌生的环境必然需要一段时间来适应诸多变化,但这段用来适应变化的时间是因人而异的。如果外派人员对文化的适应能力相对较弱的话,那么他需要花费较长的时间来适应,这也表明他会在外派刚开始的一段时间以欠佳的状态进行自己的工作,如果外派的期限相对较长,还可以给外派人员在适应环境之后更好地投入工作的机会,但是如果外派期限较短,自然很难让需要较长调整时间的外派人员有较好的绩效表现。

同样,文化适应问题也会发生在国际外派人员的家庭成员身上,如果他们很难较快地融入新的环境,即使外派人员自己可以较快地接受新的环境,那么同样还是会大大影响到他们的绩效表现的,因为外派人员需要抽出部分精力来关注他的家人的情况,来帮助他们适应,这样精力必然会被分散。自然随之绩效表现也会不如预期的那样优异。

四、外派人员家庭安定状况

如果外派人员家庭是和睦的,少有孩子教育问题、父母健康问题、夫妻关系问题等困扰,那么他的状态以及心情都会维持在较好的状态且具有稳定性,但是如果家庭没有那么安定,总是会有各种各样的问题,那么外派人员是很难精力充沛且集中精神进行工作的。