【摘要】：(一)绩效的含义对于绩效有多种理解，有人认为，绩效应当着眼于工作结果，是个体或群体劳动的最终成绩或贡献，也有人认为，绩效既应当考虑员工的工作业绩，又应当考虑员工的工作过程和行为方式，认为绩效是员工与客观环境之间有效互动的结果。其目的是通过管理提高员工的工作效率及效果，最终实现企业目标。
(一)绩效的含义
对于绩效有多种理解，有人认为，绩效应当着眼于工作结果，是个体或群体劳动的最终成绩或贡献，也有人认为，绩效既应当考虑员工的工作业绩，又应当考虑员工的工作过程和行为方式，认为绩效是员工与客观环境之间有效互动的结果。总之，绩效是指个体或群体工作表现的直接成绩和最终效益的统一体。
绩效受多种因素的影响，是员工个人素质和工作环境等共同作用的结果。这些因素包括技能、激励、环境和机会，可以用以下函数反映这种关系:
P=f(S，O，M，E)
式中: P(performance)——绩效;
S(skill)——技能;
O(occasion)——机会;
M(motivation)——激励;
E(environment)——环境;
f——函数。
技能指员工本身的工作能力，是员工的基本素质; 激励指员工的工作态度，包括工作的积极性和价值观等各种因素。以上两方面是主观方面的原因，是创造绩效的主动因素。环境是指某位员工进行工作的客观条件，包括物质条件、制度条件和人际关系条件等; 机会则是指可能性或机遇，主要是由环境变化提供的。这两方面是影响绩效的客观原因，是绩效状况的外部制约因素。了解绩效的相关因素，对绩效管理有重要的启发作用。
(二)绩效管理的含义
绩效管理是管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织目标保持一致的过程。其目的是通过管理提高员工的工作效率及效果，最终实现企业目标。
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