企业团队的含义

3.3.1　企业团队的含义

1．团队的含义

斯蒂芬·罗宾斯（1994年）认为，团队是指一种为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式群体。

J·R·凯泽恩贝奇和D·K·史密斯（1993年）认为，团队是由少数的人根据功能性任务组成的工作单位，其主要特征是团队成员承诺共同的工作目标和方法，并相互承担责任。

从上述专家对团队所下的定义可以看出，所有的团队都是群体，但团队不等同于群体，只有为了实现共同的目标而协同工作的正式群体才是团队。

2．团队的特征

（1）团队成员之间存在相互依赖性：在同一团队中，成员之间的相互依赖程度比较高，每个人的工作都和其他成员的工作密切相关。所以团队要求成员之间协同工作。

（2）团队中的个人目标与团队目标具有一致性：个人目标和其他人的目标、个人目标和团体目标一致程度如何，决定团队内部合作的方式以及合作的程度。

3．团队的作用

（1）增强企业灵活性。

市场环境的新变化是企业普遍采用团队形式的主要原因。如今的市场环境已逐步走向全球化激烈竞争的买方市场，产品的寿命周期不断缩短，顾客的需求也日益向个性化和多样化的方向发展，产品和服务的多样化和及时获得顾客需求的信息是决定企业生存和发展的最重要因素。团队给予职工必要的团队工作技能训练，团队的共同价值取向和文化氛围使企业能更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、重组。因此，企业的团队结构管理模式的建立就成为今日企业竞争战略重点转移的必然要求。任何企业要想在激烈的竞争环境下生存、发展都必须改变过去等级分明，决策缓慢，机构臃肿，人浮于事，对外界变化的应变能力差的管理模式。

（2）强烈的动机激励。

工作团队由传统的科层企业中的被动接受命令转变为拥有独立的决策权，使团队成员拥有一个更大的活动天地，享有宽松、自主的环境的相对独立的群体，能激励团队成员的工作积极性和创造性。在生产型团队，由于最终产出是团队共同努力的结果，因此，团队的气氛会给那些因存在“免费搭便车”（Free Rider）的企图而产生偷懒动机的参加者施加社会压力，迫使他们为团队的绩效、荣誉而努力工作。

（3）以追求整个企业的效益最大化为目标，增加生产率。

团队的企业模式使企业结构大大简化，企业内部协调简单，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系，使企业决策层能腾出更多的时间和精力，去制定正确的经营发展战略，寻找良好的市场机会，改变传统的“火车跑得快全靠车头带”的企业实态，组成“联合舰队”的作战群体，产生了比个体简单相加高得多的劳动生产率。

（4）促使企业内部公关条件的优化，增强企业内部的凝聚力。

每个团队都有特定的任务和事业目标，团队鼓励每个员工把个人目标融入和升华为团队的目标，并承诺他们的共同目标。这就使企业文化建设中的核心问题——共同价值体系的建立，变成可操作性极强的管理问题。同时，团队的工作形式，使员工之间默契配合成为很好地完成工作任务实现共同目标的基本条件，促使团队员工在工作中有更多的沟通和理解，共同应对工作中的挑战。

（5）提高员工素质和工作技能，充分体现企业人本管理。

团队鼓励成员一专多能，对职工进行工作扩大化训练，并要求成员积极参与企业决策。团队工作形式培养了职工的技术能力、决策和人际关系的处理能力，充分体现了以人为本的管理思想。

（6）提高了信息的开放性、共同性和集成性。

团队工作模式以计算机网络、信息处理软件为支撑技术，团队之间的协调和联系通过总线上的共享信息实现。通过建立企业内联网Intranet和企业外部网Extranet实现信息的共享和集成，消除了传统企业结构（如金字塔式的科层结构）中由于层层传递所造成的信息失真和延误，提高了信息传递的质量和速度。