内心与环境互动

3．4　内心与环境互动

你的内心达到一个什么样境界，视野才能达到一个什么样境界。

大凡出类拔萃者，视野具有向内和向外两点与众不同的地方：

（1）向内看，外界环境的光明或者黑暗与否，其实是内心世界的反映；

（2）向外看，人们原本相差不多，突破僵局或打开局面者在于看到了潜能。

经由改变内心而改变外部世界

很长时间以来，我们习惯于认为外部世界的状态是唯一的（事实有此属性），并在此基础上寻求认识和解决问题之道，延续一条比较机械和可靠的方式。

在经济体系变化速率越来越高的21世纪，我们注意到发展战略和方法呈多样性，从进取和发展的角度出发，同一外部世界可能是不相同的，因为同样的外部世界在不同人的眼里一定是不同的，所以结论不同，行为举措不同，结果不同。如果一个人的内心世界积极乐观，开阔宽容，眼前的外部世界一定充满光明，所谓心之所想即眼之所见，心态良好必然处在最具发展前景的位置，反之亦然。

根据系统论的观点，决定变化的因素，可以按照系统的边界划分为系统内因素和系统外因素，改变系统内因素相对比较容易，事项的自控性较强，是一条事半功倍的解决之道。

我们经常列举苏东坡和佛印和尚互相印证内心世界的故事。那时候东坡先生还是小苏，尚在成长过程中，心高气盛，专好与人斗嘴争强。小苏笑贬布衣高僧佛印说：“你在俺的眼里不过冒着热气的牛粪一堆而已”，佛印不温不火回曰：“施主在贫僧眼里如同宝台莲花”，小苏大获全胜，美得屁颠屁颠的，转回内室挥笔疾书《周瑜和曹操战于赤壁》一类的乏味论文，结果自己都不满意，自觉浑身上下怪怪的，起了很多小痘痘。有烧火的小师傅经常与小苏一同嬉戏，口无遮拦，遂批评小苏：“你内心世界净是牛屎刀枪之类的东西，如此龌龊，岂能看到大好河山的美妙呢，再看人家佛印大和尚，放眼世界净是莲花，就知道人家心里有莲花宝座，知道吗，这叫差别。”苏东坡大悟，自此内心世界拨开迷雾见太阳，汹涌澎湃不已，这才吟出《大江东去》的奔放曲调。

余伯牙以琴会友，足迹踏遍大江南北，结交天下抚琴高手，找不着共同语言，大体情况相当于钢琴手克莱斯曼和弹棉花的冯二死活言语不合，因为小冯只懂机械的弹琴技术，没有境界。钟子期同志不会抚琴，但内心世界深谙音律，心境随着余伯牙弹奏的旋律共鸣激越，高山流水，天马行空，成大自在，两人破除了“隔行如隔山”的行业制约，成就千古知音的佳话。很多情况，外界因为内心而变化。

据说20世纪末的时候，信息巨人IBM公司不行了，内外交困，债台高筑，工资都发不出去，踏向破产保护的境地，等待被分拆变卖。对这样的百年巨型公司败亡，大家都极有兴趣，几乎全世界的IT管理专家全主动围过来进行会诊把脉，据说包括比尔·盖茨等大腕，结论比较统一，大意是“尽快清产变卖残值为妥”。有来自食品行业纳贝斯克公司的郭士纳先生，卖饼干出身，也到了可以提前退休的年限，对计算机基本一窍不通，照理说升迁或应聘高科技行业经理没一点戏，不料老郭阴差阳错当上了IBM的董事长，受命于危难之时，拯救IBM于水火之中。后事如我们所知，在卖饼干的老头儿领导下，IBM公司终于活了过来，重新站回信息行业排头的位置，至今一直过得不错。对于20世纪90年代初IBM公司破产危机这样一件经济界的大事，少壮的专家都说必死，外行的老头儿说可活，出现死里逃生如此天壤之别的结局，为什么？最基本和关键的层面，郭士纳先生内心是光明的，放眼纵观IBM具有生机，而大多数专家在这件事上内心世界悲观，所以IBM非破产不可，这就决定了IBM存亡的基本走向，也就是说，内心决定了外界。因此我们有经济世界发展的三点体会：

（1）如果想要让外部世界光明，必先让自己的内心世界光明，才能洞悉出路；

（2）先改变自己比直接改变外界要容易得多，这是捷径；

（3）改变内心世界，外部境况往往自动随之改观。

时间走到2005年的今天，百年老店AT＆T公司几乎面临当年IBM同样的困境，会诊结果也差不多，“趁现在残值较高的时候，尽快卖掉”。现实需要什么呢，现实需要郭士纳先生式的光明的内心世界，AT＆T的资源等待一个内心光明的智者，承担起死回生的重任，而一个手法高明但内心消沉的专家，则必然决定公司被分拆变卖的宿命。为什么主动乐观的人常常占优，更容易得到环境和同事的认可，属于同样的道理。事实上：

你心里有什么，你才能看到什么，成败首先在于心，属于铁的经济管理法则。

胜在潜能，输在自保

一般而言人类共有一个很讨厌的毛病，叫“规避责任，寻求自保”。就经济业务领域而言，但凡情况出现一点变化，必定腻腻歪歪，动辄奉上不着边际的一箩筐话语，意图是把自己的责任摘干净，表明自己“按兵不动或者落荒而逃”是多么的合理。实际上我们更关心的问题是“情况究竟如何，接着怎么办”这样的事宜，早就被那些不着边际的解释给气得七窍生烟，肝火骤升，颇接近“是可忍，孰不可忍”的爆炸地步。近年曾有人翻译出版了一本叫做《没有任何借口》的书，此书通篇归结为一句话，“不要找任何借口往后退，或者观望不前，只管往前走，万事皆OK”，结果畅销得不得了，说明人们普遍对借口和解释都厌恶到了极点。事实上在旁观者眼里，各种借口和解释只能愚蠢地保护非常短暂的眼前，直接损害已经看得见的将来，俗招。

我们站在讨论视野的角度，不同结局的关键区分点在于：人的眼睛究竟向前看，还是向后看，天壤之别。我们讲究视野占先，贵在向前看，处理事务从寻求解决之道的基点出发，激发潜能，迎接挑战。人的态度大致可以分为三个层次，标示着不同的视角，当习惯于向前看的时候，有机会最大限度地激发潜能。

（1）向后看，寻找借口，多方解释，以“停”或者“退”为主；

（2）看眼前，不讲理由和借口，遇事乐于采取行动，以“实干”为主；

（3）向前看，激发潜能，面向挑战，以“超常发挥”为主。

高级视野境界在于看到自己的潜能

为什么寻找借口的行为如此普遍，因为许多人看不见自己的潜能，作为摆脱平庸色彩的最简单途径，实际希望通过解释来美化拔高自己。实际上人们的能力情况原本相差不多，为什么有些人能够突破僵局或打开局面，在于看到并激发出了自己的潜能。人的能力具有良好的弹性和正反馈属性，人的能力会越战越强，而越停歇则越弱，这大概就是潜能之所在。一般在两种情况下，我们比较容易认识和发挥自己的潜能，即置之死地而后生和面临挑战性。

置之死地而后生

很多事情往往反过来才有道理，身处绝地可以逢生，青蛙躺在舒适的温开水里反而丢了小命。所以古人有训：“置之死地而后生”，并由楚国大英雄项羽第一次做了验证。据说古人打仗最怕粮草被劫，一旦补给线出了问题，就全完了，一般情况必定安排干将押运粮草。项羽率领小股部队攻击秦国的大队兵马，本来力量对比悬殊，属于自取败局的游戏，项羽不但置粮草这个命根子于不顾，索性连吃饭和撤退的家伙事砸得一干二净，把将士逼入绝境，史称破釜沉舟。由此彻底激发了将士的潜能，战斗力超水平发挥，勇往直前，以一当十，彻底击溃了不可一世的秦国军队。

处在自由空间的时候，我们的眼光和力量面向全方位，效果是平常的；当处在自古华山一条路的境况，所有的心思朝向一个方向，自激和连锁反应的结果，造就潜能勃发。为什么硅谷讲究车库创业，非得猫在小黑屋里才出成果，这就是经济技术界的置之死地而后生，在写字间的舒适房间里多半搞不掂。

面对挑战性

可以说在经济领域里面，存在一把解决所有难题和令人有所作为的万能钥匙，取决于我们如何看待问题。我们这样认识问题，当面对巨大困难的时候，我们不仅仅把它当作困难来看待，我们认为这是对自己能力和意志的挑战，因此自然拧动了打拼的万能钥匙，于是潜能勃发，干劲倍增，战胜困难的机会无限扩大。

对于管理人员而言，最具挑战性的事情，莫过于把一个恐龙规模的濒死的公司救活，只要明晰挑战的形势，人们会由避之不及转为知难而上，态度发生180°的变化。20世纪80年代，美国克莱斯勒汽车公司陷入深度危机，人才走光了，钱财花光了，在破产保护的泥潭里做垂死挣扎。当时艾科卡先生正在享受福特汽车公司的高官厚禄，整日优哉闲哉，某月某日酒会上有闲人问道，“你敢不敢，能不能接受拯救克莱斯勒公司这个挑战？”艾科卡先生大悟，拍案而起，接受一美元的月薪，出任克莱斯勒公司董事长，自觉自愿跑进炼狱迎接挑战。后来艾科卡同志保持超水平发挥潜能，创造性的管理决策和举措迭出，果然救克莱斯勒公司于水火之中，创造了一个起死回生的经济奇迹。

高妙的管理之策，在于不断营造挑战性的环境，绝不靠高工资招摇，或者拿枪顶着别人后腰。

当一个人的视角集中在潜力的方向，才是大聪明和大智慧的境界，同时依赖置死地而后生的道理和迎接挑战的个性，克制住人类推脱逃避的不良基因。

作为经济界的特有现象：大凡看见潜能，发挥潜能，自然出类拔萃，这就是平常中的不平常，导致人与人发展结局不同的硬道理。