调解与协商

三、调解与协商

协商与调解关系最为密切。协商有时被认为是一种独立的争议解决程序，也可以作为其他程序(包括调解)的一个要素。这也说明，无论争议是发生在两个还是多个当事人之间，协商是显而易见的、也是最容易获得和最迅即的处理争议的方式。大多数的协商都是由当事人自己通过诸如谈判、折中和调适等传统的程序去直接处理争议的问题，商业企业之间、个人和政府之间或者邻居之间的协商都是如此。在关于形式的要求、时间、当事人参与、焦点以及结果等方面，协商这种程序有着极大的灵活性，尽管协商的结果有时要受到法律和社会准则的影响。协商一般有三种类型:第一，独立型协商(unassisted negotiation)，这是由当事人独自进行的协商；第二，支持型协商(supported negotiation)，即在有些情形下，专家、律师或者专家谈判代表作为智囊分别代表各自的当事人也参加到协商中来；第三，协助型协商(assisted negotiation)，即在另外一些情形下，局外人卷入了协商并非作为当事人的智囊，而是为了促进当事人之间的磋商。调解是协助型协商的主要形式。并非争议的直接当事人而又参与了磋商过程的调解人，使调解与独立型协商相区别。无论调解人是应当事人之邀还是由于某一机构的指定，他的主要职责是协助而非支持当事人进行协商。协商没有标准的格式，但是所有形式的调解都提供了某种磋商的运行框架。调解通过一定程度的程序和调解人对程序的引导为协商添加了一定的形式。因此，协助型调解模式给协商带来了许多本质上的改变。调解人能在如下诸多方面提供协助:提出并贯彻协商的指导方针；提供协商的框架和动力；改善当事人之间交流方式；给当事人传授解决问题的技巧；使当事人面对争议未得到解决的后果。调解程序和调解人与独立型协商相比较，更趋向于缓和一些极端的行为，促进创造性可选择方案的产生和增进有关问题的更有效率和价值的解决。在这些方面，调解与协助型协商之外的其他协商类型在性质上是完全不同的。