承运人和旅游者的义务

三、承运人和旅游者的义务

旅游者和承运人之间的权利义务互相依存，一方的权利即为另一方的义务。因此，本书仅从义务的角度对承运人与旅游者的权利和义务关系作阐述。

（一）承运人的义务

1.满足旅游者通常、合理的运输要求。不歧视旅游者，无正当理由不能拒载旅游者。

2.按照约定时间将旅游者安全运送到约定地点。没有约定运送期间的，承运人应在合理期间内将旅游者运送到约定地点。承运人迟延运输的，应当根据旅游者的要求安排改乘其他班次或者退票。

3.按约定的或者通常的运输路线将旅游者运送到约定地点。

4.向旅游者及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。

5.向旅游者提供相应的服务。擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅游者的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。

6.在运送旅游者的过程中，要保证旅游者的人身、财产安全。一是在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅游者。二是对运输过程中旅游者的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅游者故意、重大过失造成的除外。值得注意的是，承运人的这一义务同样适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅游者。三是当承运人自身过错造成运输过程中旅游者自带物品毁损、灭失时，承运人有责任赔偿。

（二）旅游者的义务

1.支付票款或运输费用。但承运人未按约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅游者可以拒绝支付增加部分的票款或运输费用。有的交通运输部门规定，旅客在购票时须提供有关证明，如购买航空客票时，旅游者应提供本人的有效身份证件。

2.持有效客票乘运。旅游者无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款。旅游者因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。

3.按照约定的限量携带行李。超过限量携带行李的，应当办理托运手续。

4.应自觉接受承运人和有关部门的安全检查。我国法律规定，旅游者不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者其他违禁物品。出入境时，旅游者不得携带国家规定的禁止出境和入境的物品。旅游者违反上述规定的，承运人可以将违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。旅游者坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运输。