商品质量与国家形象

4.3.6　商品质量与国家形象

经济活动是当前国际活动的中心，为了提振经济，各国政府莫不动员所有的力量给予支持与协助。然而，在自由竞争的市场经济中，商品的质量往往会因为价格因素受到负面影响。长此以往，不但会对国家的经济发展产生重大的影响，也会对国家形象造成损伤。2008年爆发震惊中外的“三鹿奶粉事件”，造成全国29.4万余名婴幼儿因此罹患泌尿系统结石。这个事件除了引发对整个中国食品产业的疑虑，更造成内地居民蜂拥前往香港将婴儿奶粉抢购一空的现象。而香港与深圳的商人不但不发挥人溺己溺的精神全力供应，反而囤积居奇，顺势水涨船高，令人不可思议。此外，黑心填充玩具、黑心羽绒服、黑心皮衣、黑心药品、锂电池爆炸等新闻更是时有耳闻。这些产品质量上引发的一系列问题，甚至让“中国制造”在非洲都成为劣等货品的代名词，对国家和人民苦心经营的国家形象造成了莫大的损伤。

特别是，在西方国家仍然掌握国际传播优势的此刻，一些充满负面效果的信息如果被大幅传播，那么对于中国的国家形象所造成的负面影响，可以说是难以估量的。相信这正是生活在以“世界工厂”自诩国度的中国人民，愿意支付高昂的价格去购买西方产品的主要原因了。当国家倾其全力推动经济发展和产业升级，并积极参与国际事务，以提振国家形象的时候，这些不良商品却四处侵蚀政府与全民努力的成果，真可谓是因小失大，得不偿失。长此以往，不但无法在国际社会建立知名品牌，更会扼杀经济持续发展的命脉，给国家形象造成重大伤害。

综合上述，可以理解国家形象是一种通过各种层面的各种行动所呈现的综合性印象；这种印象是会随着人们关注的重点和世界潮流的变化而不断变化的。因此，国家形象的建立和维护都是必须持续进行的工作。为国家建立良好形象的前提是制定具有普世价值的国家主张，并将其定位为指导各种国家行动与国民行为的纲领。此外，国家虽然是国家形象的表征，也是必须对国家形象具体负责的单位，但是在社会多元化及经济贸易活动高度发展的情境下，各类社会精英、公众人物、国民素质、商品与服务的质量，在国家形象中的比重也日趋重要，如何通过各种政策与管理机制，从全面质量提升的观点，对国家的有形和无形力量进行全面提升，才是建构良好国家形象的最佳良方。