我们在齐心协力创建文明市场环境之时,要践行市场道德规范、践行市场买卖诚信规范,当好和谐社会的主力军。
一、要认真履行《奉贤区创建全国文明城区百问手册》,了解并遵守以下条例
1.如何妥善清理处置垃圾?
垃圾要及时清理,不得随意堆放。垃圾要放到垃圾箱内,如有分类垃圾箱,应按照规定进行分类。杜绝高空抛物,做到垃圾随人走。
2.您知道垃圾分类的意义吗?
垃圾分类是对垃圾收集处置传统方式的改革,是对垃圾进行有效处置的一种科学管理方法。
通过分类投放、分类收集,把有用物资,如纸张、塑料、橡胶、玻璃、瓶罐、金属以及废旧家用电器等从垃圾中分离出来重新回收、利用,变废为宝。既提高垃圾资源利用水平,又可减少垃圾处置量。它是实现垃圾减量化和资源化的重要途径和手段。
3.可回收垃圾有哪些?
主要包括废纸、塑料、玻璃、金属和布料五大类。
(1)废纸:主要包括报纸、期刊、图书、各种包装纸、办公用纸、广告纸、纸盒等,但是要注意纸巾和厕所纸由于水溶性太强不可回收。
(2)塑料:主要包括各种塑料袋、塑料包装物、一次性塑料餐盒和餐具、牙刷、杯子、矿泉水瓶、牙膏皮等。
(3)玻璃:主要包括各种玻璃瓶、碎玻璃片、镜子、灯泡、暖瓶等。
(4)金属:主要包括易拉罐、罐头盒等。
(5)布料:主要包括废弃衣服、桌布、洗脸巾、书包、鞋等。
4.有害垃圾有哪些?
包括废电池、废灯管、废水银温度计、过期药品等,这些垃圾需要特殊安全处理。
5.您知道小区中垃圾分类的垃圾桶的各种颜色分别代表什么吗?
(1)棕色垃圾桶:厨余垃圾——剩饭剩菜、菜皮果皮等。
(2)黑色垃圾桶:其他垃圾——废弃餐巾纸、尿不湿、清洁灰土、塑料袋等。
(3)红色垃圾桶:有害垃圾——电池、灯管、油漆桶等。
(4)绿色垃圾桶:玻璃。
(5)蓝色垃圾桶:废旧衣物。
所谓“白色污染”,是人们对塑料垃圾污染环境的一种形象称谓。它是指用聚苯乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯等高分子化合物制成的各类生活塑料制品,在使用后被弃置成为固体废物,由于随意乱丢乱扔,难以降解处理,以致造成城市环境严重污染的现象。回收废塑料并使之资源化是解决“白色污染”的根本途径。
7.市容环境卫生责任区有哪些要求?
市容环境卫生责任区要做到保持市容整洁,无乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为;保持环境卫生整洁,无暴露垃圾、粪便、污水,无污迹,无渣土,无蚊蝇孳生地;按照规定设置环境卫生设施,并保持其整洁、完好。
8.什么是“五乱”现象?
“五乱”现象,即乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱散发、乱悬挂。
9.您知道什么是景观灯光吗?奉贤区主要的景观灯光景点有哪些?
景观灯光是一种对现代照明技术与艺术表现手法相结合再造光源的总称。采用不同形态的灯具,不同的发光体、发光色,从不同的角度(位置)对固有的景象实施静态或动态的透光泛照,使被表现物体呈现出特有的光色景象,突出光源泛照的艺术效果。
目前奉贤区主要的景观灯光景点有楼宇景观灯光:大厦、法院、海关、疾控中心、科委、图书馆、工商局、农委等。造景灯光:文化广场、古华公园、望园路桥等。绿地灯光:S4高速进出口、南桥迎宾大道等。
二、要做到文明优雅购物,营造良好的购物环境
1.遵守“一米线”
在机场、银行或自动取款机前,人们可以看到一条标示线,这就是“一米线”。“一米线”是一把尺子,它衡量出一个人的礼貌和教养的水准。凡标有“一米线”的地方,人们应在“一米线”后依次排队;没有“一米线”的,最前排也应留出足够的空间。排队过程中因故需要短暂离开时,应向身后的人说明,经过对方同意,返回后才可在原处继续排队;如对方不同意,则应从队伍末端重新排队。切忌在排队中插科打诨、大声喧哗。
站在“一米线”外等候,自觉遵守“一米线”的规定,学会尊重他人的隐私,既是个人良好素质和教养的体现,也是整个社会文明进步的标志。
2.尊重营业员
商家常说“顾客就是上帝”,但顾客却不能以“上帝”自居,要体谅营业员的辛苦,尽量减少对营业员的麻烦,充分尊重营业员的劳动。
购物时,先看好物品的样式、质量、价格等,觉得合适再请营业员为你服务;呼唤营业员时态度应当温和,语气要平和,称呼要有礼貌,忌用命令式口气。当营业员忙碌时,应耐心等候,不要急不可待地高声叫喊或用手敲击柜台或橱窗,甚至拉扯营业员。
选购商品时,不要因过于挑剔而不断指使营业员,以免影响营业员为别的顾客服务。挑选后若不满意,可以请营业员把商品取回,并对其服务表示感谢。若遇营业员交货、找钱等发生差错时,要善意提醒,试着谅解对方。即使有争议,也要避免盛气凌人,最好耐心冷静地讲道理。实在不可解决的可以向其领导反映,请求帮助协调。
买好商品离开时,一定不要忘记向为你提供服务的营业员道一声“谢谢”。
3.商品要爱惜
优雅购物中很重要的一点就是商品要归位。原本选中了一些商品准备购买,但在继续选购的过程中或是结账前又改变了主意,就应该将放弃购买的商品放回原来的位置,至少应该交给营业员,而不能为了图省事就随意丢放。
在挑选易损、易污、易碎商品时,要格外小心,轻拿轻放,万一不慎损坏了商品,应主动提出赔偿或者买下被损坏的东西,而不能拒不认账或伺机逃脱责任。
经过密封包装的商品,未经允许是不应该私自拆开的。有包装而非密封的商品也应该事先询问商场营业人员,得到允许后再打开包装。打开包装时应该十分小心谨慎,以免损坏外包装。如果手有污渍,则应避免触摸商品。打开包装后对商品不是很满意,则应该尽量将包装恢复原状,并把物品归回原位。
食品类的商品,无论包装密封与否,都不应该私自拆开。推销食品若可品尝,务必做到浅尝辄止,反复取食是有失雅观的失礼之举。
4.结账应有序
到超市卖场购物结账时,应自觉遵守排队秩序。
如果时间允许,可以主动避开客流高峰时段,以减少排队等候时间。若赶上客流高峰,等待结账的队伍比较长时,应该耐心、安静地等候,不要急不可耐地左顾右盼、来回晃动并高声叫喊,也不要看等候的人多就一边排队一边继续选购商品,等轮到结账时一下子又拿来一堆物品,无形中延长了后面顾客排队等候的时间。轮到自己结账时,应体谅收银员的辛苦,尽量把选购的物品放在付款台上,并准备好零钞,提高结账的速度。
排队时,若遇到老弱病残者或有急事的顾客,也应通情达理,礼让他们先购买和结账。
5.促销不抢购
超市卖场为了吸引顾客,常常推出一些特价商品,限时促购,吸引顾客前往购买。在热销场面的刺激和超低价的诱惑下,很多人往往忘乎所以,抛弃了文明和礼仪。活动一开始,人们一般还能保持秩序,排成队伍。但随着购买者的增加、现场的拥挤,人们很容易产生焦躁心理,队伍开始骚动起来。后面的人不明所以,以讹传讹,场面就会混乱。最后往往是许多人蜂拥而上,严重的还可能会出现危险的拥挤踩踏事故。想在促销活动中买到一些便宜实惠的商品,这本无可厚非,但可否让我们在热销商品前少一些拥挤争抢,多一份优雅和从容的姿态,将自觉排队进行到底呢?如果担心买不到,我们不妨早一点去排队;即使最后没有买到,那又何妨?还有下次机会。保持秩序,总好过混乱的拥挤。如果抛弃优雅、忘却安全,即使买到了便宜物品,代价也未免太大了。
三、将市场环境文明化建设工程进行到底——文明市场环境掠影
1.来自政府的规划
完善菜市场布局,强化规划落地。按照建设城市基础设施、满足市民基本需求和适应多层次消费的要求,指导各区县以生鲜超市和菜市场为主要配置,进一步完善副食品零售网点规划布局。网点规划原则:“设置协调,购物便利,环境良好。”网点配置标准:外环线以内市民主要居住区,500米范围内设置1个菜市场(或生鲜食品超市),每1.2万居住人口设置不少于1000平方米的经营面积;郊区新城中心镇(一城九镇)及主要居民居住区的菜市场建设,要早规划、高起点,体现郊区新城的水平和实力;业态设置与区域范围内的城市建设状况以及市民生活消费水平相符合。
上海市(截至2007年)有菜市场884个,其中外环线以内476个,郊区408个;街道开办和主管的占50%,区副食品公司开办的占25%,社会其他方面开办的占25%。本市已经形成菜市场、超市和大卖场主副食品供应网络体系,每年向本市消费者提供主副食品近650万吨,经营副食品数量的比重大体是7︰2︰1。
2.来自义乌的报道
规模较大的商品交易市场以其较多的品种、较低的流通成本、较高的流通效率,迎合广大中小企业和个体、私营企业经营活动的需要,深受中小批发企业的欢迎。像以小商品闻名的义乌,到2005年,在义乌商品交易市场从事批发交易的人员超过50万人,带动义乌市小商品制造企业2万多家,带动义乌周边地区小商品制造企业4万多家,带动产业就业100余万人,不仅体现出有集散功能的商品交易市场与小商品制造企业的互动,也充分体现了流通带动产业发展的活力。
(1)义乌位于浙江中部,地处金衢盆地东缘。全市辖15个镇8个乡,总面积1102.8平方公里(其中,城市建成区面积15平方公里),人口65万,境内气候宜人,雨量充沛。义乌物产丰饶,红糖、火腿、南枣被称为义乌“三大宝”,饮誉海内外;豆腐皮、腐竹、白字酒、山花梨等名土特产,历史久、产量大、质量上乘,颇具特色。义乌地理位置优越,交通便利,已初步形成了公、铁、空立体化交通网络;4c级机场开通了义乌至北京、广州、汕头、潍坊、深圳等10多条航线;铁路浙赣线和杭金公路横穿义乌,新建汽车客运中心日发车1300多班次,直达省内外近百个大中城市;南、北联托运市场货物可直达全国160多个大中城市。义金高等级公路、杭金线新线工程义乌段相继竣工通车,杭金衢高速公路义乌段也已建成。
其他基础设施建设日臻完善。截至1996年底,国际程控电话装机容量突破10万门,全市城乡一步到位实现代表目前通信新技术的电话交换程控化、传输数字化。负载量220kV的留雅变电所即将投入使用;年供水能力2000多万立方米的八都水库引水工程的完成,将大大提高城市居民的饮水质量。
自改革开放以来,义乌市积极实施“兴商建市”的发展战略,经济和社会各项事业取得了历史性的突破。1993年,义乌市被评为全国明星市(县)。1996年全市实现国内生产总值108亿元,工业生产总值208亿元,财政收入3.09亿元,社会商品的零售额29亿元,农民人均纯收入4
196元,全市金融机构存款余额73.7亿元,人均存款全省第一,资金回笼占全省30%以上。全社会出口交货值12.6亿元。义乌小商品市场连续六年蝉联全国十大(百强)集贸市场之首,并连年被评为“全国文明集贸市场”,中国经济界和海外人士誉之为“中国市场经济的一面旗帜”。中国小商品城——义乌小商品市场商品品种繁多、价廉物美,已成为旅游者的购物天堂。
不久的将来,一个全新的中等城市,一颗华东地区的明珠将在“勤耕、好学、刚正、勇为”的义乌人民手中托起。
(2)义乌市工商局发布了《2009年度义乌市场信用指数分析报告》(简称《报告》)。该《报告》显示,2009年,义乌小商品市场在取得了总成交额411.59亿元、同比增长7.8%的成绩的同时,信用建设也取得了丰硕成果。2009年,义乌市场信用综合指数总体上处于上升趋势,由年初的108.88%上升至123.42%,增加14.54个百分点,比2007年9月增加23.42个百分点;全年月均指数也从2008年的105.96%上升至116.48%,增加10.52个百分点。
为推动市场信用建设,2007年,义乌市工商行政部门在各大市场评选出了首批10488个星级信用商位,其中四星级73个、三星级331个、二星级1388个、一星级8696个。2009年初,又有907家市场经营户获得“星级信用商位”认定,“诚信星”的加星总数达到了1689颗。2009年底,面向义乌国际商贸城三期市场的新一批“星级信用商位”认定工作也全面展开。2008年,由浙江省工商局、义乌市政府和北京大学中国信用研究中心联合编制的全国首个商品交易市场信用指数——“义乌市场信用指数”正式发布,
“信用建设对于义乌市场有着特殊而深远的意义,这是因为义乌有着世界著名的小商品交易市场,其信用状况具有重要的国际国内影响。”北京大学中国信用研究中心常务副主任章政教授如此认为。
章政还认为,长期以来,全国各地乃至国外,模仿义乌市场的很多,但这些简单的克隆并没能复制义乌市场的成功,这不仅是因为几十年的发展历程已经使得义乌成为中国商品交易市场的一个标杆,也是因为义乌市场积淀着浓厚的诚信内涵。
到过义乌的人,都知道义乌有一条“诚信大道”,它位于国际商贸城的北侧,紧依三期市场。巧妙的地理布局,不禁令人遐想。诚信,正如这条宽敞的大道,紧紧伴随义乌市场不断延伸。
在经济发展、社会进步的市场环境建设中,创建文明、和谐的人性化消费场所,营造文明、洁净的市场环境是一项长期、持续的重大工程,需要广大市民持之以恒的理念确立、制度完善、践行自主,需要努力、再努力。
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