电子商务标准的现状分析介绍

电子商务标准是开展电子商务的重要前提与基础。在我国的电子商务发展和总体框架中，电子商务标准与政策法规被列在整个结构的首位，对框架中其他组成起指导和规范作用，成为电子商务得以开展的前提条件；同时，电子商务标准为实现电子商务提供了统一的基础平台和最基本的安全保护。因此可以说，一个国家电子商务标准的发展水平将对本国电子商务的健康、蓬勃发展产生重大影响。

1.国外电子商务标准的发展状况

在国外电子商务的发展中，标准得到了相当的重视，特别是在电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。如美国政府很早就致力于密码技术的标准化，从1977年公布的数据加密标准（DES）开始，就由美国国家标准技术研究院（NIST）制定了一系列有关密码技术的联邦信息处理标准（FIPS），在技术规范的前提下对密码产品进行严格的检验。1998年7月1日，在美国政府发布的美国电子商务纲要中，明确提出要建立一些共同的标准，以确保网上购物的消费者享有与在商店购物的消费者同等的权利。韩国一些主要的电子设备公司也建立联盟，签署联合协议，规定在2000年制定出整个业界的电子商务标准。

目前，全球电子商务标准的发展动态主要体现如下。

（1）电子商务工作组（BT－EC）的成立

为了迎接电子商务给全球带来的机遇和挑战，使之在全球范围内更有序地发展，1997年6月，成立了电子商务业务工作组，确定了电子商务急需建立标准的三个领域：

①用户接口（主要包括用户界面、图像、对话设计原则等）；

②基本功能（主要包括交易协议、支付方式、安全机制、签名与鉴别、记录的核查和保留等）；

③数据及客体的定义与编码（主要包括现有的信息技术标准、定义报文语义的技术、本地化、注册机构、电子商务中所需的值域等）。

（2）签署电子商务标准化谅解备忘录

1998年11月，ISO、IEC和UN ECE签署了一个电子商务领域有关标准化的“谅解备忘录”。该备忘录包括总体部分、三个附录及上述的注册表，扩充了以前的合作框架，扩展了各部门之间的电子商务，增加了国际用户组织的参与，以确保它们的标准化要求得到满足。“谅解备忘录”提供了21世纪电子商务发展的有效基础，是国际合作的良好范例。

（3）制定Internet电子商务标准

随着Internet电子商务的蓬勃兴起，对在Internet上开展电子商务的规范提出了迫切的要求。

1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个Internet商务标准（The Standard for Internet Commerce，Version 1.0—1999）。Internet商务是指利用Internet，包括WWW万维网进行任何电子商务运作。

这一标准是由Ziff－Davis杂志牵头，组织了301位世界著名的Internet和IT业巨头、相关记者、民间团体、学者等经过半年时间，对7项、47款标准进行了两轮投票后才最终确定下来的。虽然这也还只是1.0版，但它已经在相当程度上规范了利用Internet从事零售业的网上商店需要遵从的标准。虽然它的制定完全是按照美国标准，但显然对我国正在起步的电子商务事业有相当的参考价值。

制定这个Internet标准的目的有五个：

①增加消费者在Internet上进行交易的信心和满意程度；

②建立消费者和销售商之间的信赖关系；

③帮助销售商获得世界级的客户服务经验，加快发展步伐并降低成本；

④支持和增强Internet商务的自我调节能力；

⑤帮助销售商和消费者理解并处理迅猛增长的各种准则和符号。

显然，这一标准既可以被销售商用于其Internet商务，并且向所有消费者和合作伙伴宣称自己符合这一标准；也可以被消费者用来检验销售商是否可以提供高质量的服务。同时，也可以指导如IT供应商、网站开发商、系统集成商等从事相关的业务。

整个标准分7项、47款。每一款项都注明是“最低要求”或是“最佳选择”。如果一个销售商宣称自己的网上商店符合这一标准，那它必须达到所有的最低标准。

2.我国电子商务标准体系

我国电子商务标准的编制本着在充分吸收和借鉴国际标准化组织在电子商务标准体系建设方面的成果和经验的前提下，紧密结合我国国家、行业和领域电子商务发展对标准的需求的原则，全面、系统地进行我国电子商务标准体系建设工作。

电子商务的核心是商务，为了更好地实现电子化的商务活动，必须建设现代物流、信用服务、在线支付、安全认证等一系列支撑体系。电子商务标准不是要解决某个政府或企业内部的业务活动规范化和信息化，而是要重点解决不同行业和不同领域的企业、政府和消费者之间在参与电子商务时的技术互操作和商务互操作问题，从而能够实现既定的商业活动和目标。从这个角度看，首先，可以将电子商务标准分为两大类：即面向商务活动的业务标准和面向支撑体系的支撑体系标准。其次，为了保障电子商务的良性发展，还必须制定监督管理类标准，具体包括电子商务服务质量、发展评价和标准符合性测试等方面的内容。此外，还有一些基础技术类标准（比如SOA、Web Services等软件技术架构、描述技术、自动识别与标识技术以及网络协议等标准）对于电子商务的实现也是不可缺少的。综上所述，电子商务标准可分为基础技术标准、业务标准、支撑体系标准和监督管理标准四大类别。

（1）基础技术标准：该分体系主要包括电子商务基础性、框架性和通用技术类标准。该分体系可进一步细分为“总体通用”“软件技术架构”“描述技术”“自动识别与标识技术”以及“网络协议”五个部分。

（2）业务标准：该分体系主要指与商务活动直接相关的各类业务和应用标准，包括商务活动的语义单元、信息实体、信息流和业务流程等方面的标准。该分体系既包括各行业和领域通用的业务标准，又包括特定行业和领域专用的业务标准。按照标准化的一般原理，该分体系可进一步细分为“信息分类编码”“数据元”“元数据”“单证格式”“流程与接口”和“注册维护”六个部分。

（3）支撑体系标准：该分体系主要解决电子商务的各类支撑体系建设的标准化问题。按照国务院2号文《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，加快电子商务发展必须建立健全在线支付、信用服务、现代物流、安全认证四大支撑体系。因此，该分体系可进一步细分为“在线支付”“信用服务”“现代物流”和“安全认证”四个部分。

（4）监督管理标准：该分体系主要包括规范电子商务中的各种主体和客体对象（比如企业、人员、服务、服务平台、软件等）的行为、质量、统计、评价和功能测试等方面的标准。这类标准对于进一步提高电子商务交易总量，提高服务水平，扩大服务规模，拓宽服务内容，规范服务模式具有重要的作用。该分体系可进一步细分为“服务质量”“统计评价”和“符合性测试”三个部分。

3.我国电子商务标准化存在的问题

近几年来，在国务院有关部门、标准化技术委员和行业的共同努力下，制定了一批涉及电子商务的国家标准，取得了一定的成绩。与此同时，随着社会经济和信息化得快速发展，我国的电子商务标准也存在一些问题：

（1）标准体系不完善。随着信息技术的发展和普及，我国电子商务的得到快速发展，标准化工作也得到良好的发展，制定了一系列“基础技术标准”，如GB／T 19256—2003（《基于XML的电子商务》总共七部分）、GB／T 20538—2010（《基于XML的电子商务业务数据和过程》总共七部分）等总体通用标准；GB／T 18811—2002《电子商务基础术语》、GB／T 2312—1980《信息交换用汉字编码字符集基本集》等面向B2B的开放式采购协议；GB／T 14805—1999《用于行政、商业和运输电子数据交换的应用级语法规则》系列标准、GB／T 18793—2002《信息技术可扩展置标语言（XML）1.0》等描述技术标准。但是由于标准制定与市场需求之间的协调性和配套性较差，目前标准体系还存在内容不完整、标准空白等诸多问题，如电子单证格式标准完整性不足、服务质量、业务流程、安全认证、在线支付信用服务等支撑体系标准和监督管理标准缺失或不足。

（2）系统协同性较差。由于电子商务跨越的领域较多，集成的技术范围广泛，因此其标准化工作涉及的部门也较多。国家有关部门根据需求各自制定自己的标准，导致业务交叉或者重叠局面出现。在资源共享、协同分工方面，缺乏稳定、长效的沟通协调机制；在统筹规划、高效管理方面，电子商务标准化缺乏统一的维护管理机制。

（3）国际化程度较低。我国电子商务标准化发展历程较短，在标准体系、方法和关键技术等方面的基础理论研究还比较薄弱，与发达国家相比，仍处在起步阶段。虽然，近几年我国电子商务标准采用国际标准和发达国家标准的比率有所提升，但是，对国外先进标准的跟踪研究和国内外标准的关联度研究仍比较缺乏，完全与国际接轨尚需时日。

（4）市场适应性差，宣传力度不够。我国早期电子商务发展以政府为主导，其标准大都由政府制定，企业处于接受地位，不是标准制定的主体，我国标准制定和市场需求的协调性较低，这就容易使得我国企业管理人员和执法人员标准意识薄弱，对电子商务标准了解较少，造成我国大约一半的电子商务标准还处在几乎未被使用的局面。