电子商务运作框架分析介绍

如上所述，要实现完整的电子商务还会涉及很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着不可或缺的作用。

从商业活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次：低层次的电子商务，如电子商情、电子贸易、电子合同等；高层次的电子商务，指利用信息互联网络能够进行全部贸易活动的商务活动，即在网络上将信息流、商流、资金流和部分物流完整地实现，也就是说，可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开电子发票以至电子报关、电子纳税等，通过Internet一气呵成。

电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的“流”，即信息流、资金流和物流，如图1－5所示。

图1－5 电子商务运行框架

（1）信息流是客观世界中各种事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、信号、资料等，也包括各类科学技术知识。信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。经济信息的流动是经济活动的重要组成部分，是对持续不断、周而复始的商品流通活动的客观描述，是资金流、物流运动状态特征的反映。在实际电子商务活动中，信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

（2）资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等，资金的加速流动具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。

（3）物流是指因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。实际上，物流主要指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道传输；而对有些商务和服务来说，可以直接以网上传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。在信息技术高速发展的今天，物流作为物质实体从供应者向需求者的物理性移动，依然是社会再生产过程中不可缺少的中间环节。

电子商务通过相关信息网络渠道进行信息发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，实现信息流；通过电子支付技术手段，实现电子商务交易中资金流所有权的转移、流通；通过物流配送体系等方式实现物流。信息流、资金流和物流的基本功能如图1－6所示。

图1－6 信息流、资金流、物流的基本功能

物流的流通伴随着资金流的发生，资金流的滞障又是影响电子商务物流发生的重要因素，如在由原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商等一系列企业组成的供应链中，物流从上游的供应商向下游的零售商流动，资金流从下游往上游流动，而信息流的流动则是双向的。三者之间的有效互动构成了一个完整的电子商务模型。信息流平台是资金流平台、物流平台的基础。没有信息流平台作技术支撑，资金流和物流都无法快速、有序地流动，也不可能有效地运转。

在整个电子商务的实施过程中，信息流、资金流和物流是流通过程中的三大相关部分，三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件；资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整；信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。由这“三流”构成了一个完整的流通过程，其互为依存，密不可分，相互作用。它们既相互独立，又互相联系。信息流、资金流和物流只有作为一个整体，相互协调、共同推进才是有效完成商务活动的根本保障，才会产生更大的能量，创造更大的经济效益。

在传统商务活动中，买卖双方是面对面交易，信息流、资金流和物流是在同一时间、同一地点完成的。例如，消费者了解商品信息、询价是信息流，消费者付款给卖方是资金流，卖方将商品交付给消费者便完成了物流。因此，传统商务活动是“一手交钱，一手交货”，把三流一次性完成了。

在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇款给制造商，制造商汇款给原材料供应商。

近年来，人们提到物流的话题时，常常与商流、资金流和信息流联系在一起，这种说法有一定道理。因为商流、物流、资金流和信息流是流通过程中的四大组成部分，由这“四流”构成了一个完整的流通过程。“四流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组合体。将商流、物流、资金流和信息流作为一个整体来考虑和对待，会产生更大的能量，创造更大的经济效益。