怎么表扬和批评

怎么表扬和批评——表扬前瞻后连，批评前堵后截

一个是怎么表扬和批评的问题，先说表扬人，对那个被表扬的人，要说准确具体的描述，不能表扬得很抽象，否则大家不清楚，要描述到可模仿的境地。第二步讲领导者、管理者自己的感受，有这样的同志一起工作很高兴，很佩服这些同志的工作精神，很理解他们做到这一步不容易，很感谢、很感动，等等，这就是领导的感受，就够了。你说讲道理，表扬人似乎不太适合。发不发奖金是一纸决定，把决定读一下就行了。真正演讲是这两步，要有两句关键的话含在里面，叫做前瞻后连，以前这些同志一直工作都是不错的，后连怎么连？相信这些同志今后还会继续这样优秀下去。当然，还要给大家说一句，向他们好好学习。就是有一个字不能说，不能说“还”，“这个同志大学毕业以后就到我们学校来了，在这里工作两年多了，表现还是不错的”，这就有点变动。“这个老师讲课，听起来还不错”，什么意思？是表扬吗？“这个项目我觉得还是很成功的”，仔细考察一下，这个“还”字是对被表扬的人淡淡的、浅浅的、微微的、轻轻的、柔柔的、弱弱的伤害，由于它的微弱，人们普遍都忽略不计，但是别人忽略不计，我们要严格要求，所以这个“还”字不能出现。

怎么批评人？三步：准确具体描述事实，也要描述到可模仿的程度，让大家知道，谁要这么做，谁还得挨批评。第二，讲好困难和损失，既然批评人，就得有根有据，有说服力的最重要的依据，困难和损失，他的错误或者失误带来的困难和损失。第三，领导的角度必说，别人可以不说，领导必说，今后不能再出现类似的现象。这三步，怎么处分人、怎么扣钱，也是由一纸决定研究的结果，把决定读一下，真正的演讲就这三步。这三步里面也有两句话，叫前堵后截。以前没有出现过这种情况，后截怎么说？我相信这些同志一定会很好总结经验教训，今后不会再犯。所以表扬前瞻后连，批评是前堵后截，不能弄反了。批评人还有一点，就是不能说感受，要说感受就是气话，就是情绪化，那种语言会讽刺人、会挖苦人、会损人、会骂人，所以只能说道理，不能说感受。而表扬尽量说感受，少说道理。你拍着桌子批评人，大吼大叫严厉批评人，嘴里说的也是道理而不是感受，因为那种情绪化的语言会伤害同志，对工作无利。