批评和自我批评

在快乐岛，人们面对多变的环境。他们体会到，要做好每一件事情，就不能存在着因循守旧的意念，必须跳出传统的自我感觉良好的心态，进行批评和自我批评。

很多时候，工作只有不抱成见，放下固有的观念和思维模式，按正确的方法去做，才能有更多的收获。要有一边工作，一边识别智慧的意识，通过进行批评和自我批评，随时反省、检讨和修正现在的智慧。

毛主席说：“经常地检讨工作，在检讨中推广民主作风，不惧怕批评和自我批评，实行‘知无不言，言无不尽’，‘言者无罪，闻者足戒’，‘有则改之，无则加勉’这些中国人民的有益格言，正是抵抗各种政治灰尘和政治微生物侵蚀我们同志的思想和我们党的唯一有效的方法。”革命前辈们为了保持智慧的正确性，总是在工作中进行批评和自我批评。

党章明确规定：“党在自己的政治生活中正确地开展批评与自我批评，在原则问题上进行思想斗争，坚持真理，修正错误。”党为了保持先进性，总是保持批评与自我批评的作风。

“批评和自我批评”这一作风被许多知名的公司贯彻到实际工作中：

在迪斯尼，任何人对服务的现状不满，都可以随时提出来。他们的批评和自我批评结合改进意见通过内部刊物进行，也可以通过电子布告栏彼此交流。迪斯尼通过批评和自我批评，不仅受到游客的青睐，而且也受到员工支持。

微软鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，毫无保留地提出批评、建议或提案。微软因此形成了批评和自我批评的文化。在微软，每一个产品推出后，会有一段专门的时间给产品公司做“post-mortem”，也就是系统化的“批评”。小组成员都要说出产品什么地方有缺点、什么地方需要改进等，每个人意见会被清楚地记录下来，结果在公司公布，以帮助别的小组避免同样的问题，让公司的项目能越做越出色。微软的员工进行批评和自我批评，不断发现现在智慧的不足，并加以改进和提高，他们的工作越做越出色。

杰克·威尔奇说，我们希望人们勇于表达反对的意见，呈现出所有的事实面，并尊重不同的观点。这是我们化解矛盾的方法。良好的沟通就是让每个人对事实都有相同的意见，其目的在于创造一致性。比尔·盖茨说，如果人人都能批评公司，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。事实表明，批评和自我批评是对工作有百利而无一害的方法。

在我们的工作中，也要拿起“批评和自我批评”的武器。比如，经常自问一些根本性的问题：“我们为什么要做现在的事？”“我们为何要这么做？”等，这些根本性的问题可以迫使我们正视现在的工作状况和公司的运营状况，促使我们反省那些原以为理所当然的规则和假设，而这些规则或假设有时往往过时了，而我们还没意识到。例如：

某公司办公用品由专门的办公室统一采购发放，出现很大的浪费现象，而且各部门又反映不能及时得到办公用品而延误工作，有人在采购流程中，自问为什么公司办公用品由专门的办公室统一采购发放？于是发现大家原来受到“费用支出必须由专人严格管理，否则会造成损失”的传统观念的影响。后来，公司不再实行统一管理，通过给各部门分配一定的基金，办公用品由各部门自行采购和使用，明显节省了费用支出。

在今天，许多人文化程度高、自尊心强，对于“自己居然犯错误”常常难以接受，有时逃避错误，知错不改。现实工作中只能听表扬，不能听批评，对于指责，常常起劲地辩解，输掉的不仅是风度，还有自己进步的机会。这是人性的弱点，要加以克服。其实，金无赤足，人无完人，有了错误就勇敢地正视错误，分析、研究错误的成因，加以改进，防止不再犯同样的错误，才是正确的态度，有风度的表现。

毛主席在《论联合政府》中说：“房子是应该经常打扫的，不打扫就会积满了灰尘；脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。我们党的工作，也会沾染灰尘的，也应该打扫和洗涤。‘流水不腐，户枢不矗’是说它们在不停的运动中抵抗了微生物或其他生物的侵蚀。毛主席用“打扫房子”、“洗脸”等朴素的语言提醒我们，要随时识别自己的言行是否符合要求，消除不符合要求的地方。

古人说：“谦招益，满招损。”要知道所做的事情是否符合要求，需要在工作中保持一种谦虚的姿态。如果有人向你提出了意见，不管是什么人提出的，不管是和风细雨，还是不留情面，都要一一倾听。这些意见最有利于识别是否符合要求，消除不符合要求的因素。

休谟说：“遇到有承认自己错误的机会，我是最愿意抓住的，我认为这样一种回到真理和理性的精神，比具有最正确无误的判断还要光荣。”卢梭曾经说过：“伟大的人是绝不会滥用他们的优点的，他们看出他们超出别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此就不谦虚。他们的过人之处越多，他们就越能认识到自己的不足。”

在工作中批评和自我批评，需要始终保持自己的主见，不人云亦云，既要坚持正确的一面，又不要傲慢自大，及时否定自己不足之处。有进行批评和自我批评的勇气，还要有接受别人批评的胸襟和自我改进的决心。如此一来，做事情的智慧就会总是正确的，工作就会越来越出色！