批评应答语的话语分析

三、批评应答语的话语分析

除了在某些特定的场合，被批评者对批评不采取任何的反驳而加以接受，但在大多数情况下，被批评者根据不同的语境运用各种各样的语言策略对批评进行回应。批评应答语也由两个部分组成: 话头和它的支持话步。应答语中的话头和支持话步有时起着异曲同工的作用。有时应答语中的话头语和支持话步合二为一。

(一)话头

在对批评的应答过程中，被批评者通常利用以下的策略作为话头: 道歉，解释，答应改正，否认和控诉。

1.道歉。道歉是应答批评语的最常见的手段和策略。因为道歉，尤其是非常真诚的道歉，不但致歉一方把话说出来，而且迫使对方接受道歉，采用的语言礼貌级别越高，迫使对方接受的强力级别也越高。如下例:

A: I wish I knew who had moved my beautiful flower pot!

B: It was me. Sorry.

A: How dare you be so inconsiderate?

B: I am awfully sorry! I didn’t think you’d mind.

这种道歉表明被批评者已经意识到他/她的行为的不恰当，所以他/她想通过道歉来改善由于他/她的行为而带来的后果。在上面的对话中，被批评者通过“sorry”和“awfully sorry”的运用，达到了良好的语用效果。

2.解释。这种做法也是一个比较常用的方法。被批评者对批评做出解释的说明，提供一些理由。

A: What do you think you were doing? Zhang worked all the winter cultivating these flowers! How dare you touch them?

B: Please forgive me. But these flowers are just so beautiful. I couldn’t help myself.

解释通常出现在道歉之后，充当对被批评者不恰当过去行为的一个额外的补充说明。

3.答应改正。这里的改正主要指的是处理某人行为当中的问题或麻烦的惯例，而这种情况常常出现在批评者和被批评者处于不平等的社会地位(批评者享有的地位或权力)或当被批评者的行为明显偏离了特定的社会或道德准则时。如:

老板: 小姐，我发现你除了有时上班迟到，没到下班时间就离开。工作也没有完成。怎么回事?……

雇员: 哦，我以后会表现好的……嗯，我……我答应这样的事以后不会再发生了……

4.否认。有些被批评者会否认对他/她的批评，或者因为这种批评的不存在，或者因为批评存在但被批评者想否认他/她的责任。如:

老板: 你好，我得到人事部门的报告，你上班迟到。有时没有做完事就在规定时间之前离开……

雇员: 老板，情况是这样的，首先，你听到的不一定都对……

5.控诉。有时，被批评者有可能控诉第三方或用外部环境来应答对自己的批评。这隐含着批评者的话语是错误的。如:

父: 你天天就知道玩!看看你这次考试的成绩!

子: 不能全怪我!考试那天考场外特吵，搅得我无法安静下来……

说话人采取了消极礼貌策略，通过承认并道歉来满足听话人的消极面子的需要。在照顾说话人面子的同时，也有效地传达信息。

(二)支持话步

在应答批评语中的支持话步也可以分类为加重应答语的作用和缓冲应答语的作用。前者的作用并不是经常出现的，最明显地用于控拆或反驳。后者的作用主要体现在解释、自我防范、答应改正。

1.支持话步的加重作用常出现在否定之后，这就会更进一步反驳批评者对他/她的错误批评。如:

邻居A: 我听我孩子说是你家小强把我们家的花盆打碎的，怎么能这样呢?

邻居B: 啊，这是不可能的(否认)，你们家孩子肯定听错了……(反驳)。

2.支持话步的缓冲作用。

(1)解释。在使用各种各样的策略作为中心话语来应答批评以后，有些被批评者也可能提供原因、解释来缓冲他们的不当行为。如:

师: 小明!今天怎么又迟到了?

生: 对不起，老师。但是今天路上塞得厉害，本来20分钟的路走了40分钟。

(2)自我防范。如:

父亲: 你知道现在几点了吗?

儿子: 7点了。

父亲: 这么晚了，你还不回去吃饭啊。

儿子: 妈妈说来叫我的。

(3)答应改正。如:

经理: 你怎么老是上班期间写你的小说，这样下去我迟早会让你下岗，唉!不务正业，你也不是那块料!

马长春: 经理，真对不起!我求你了。我保证以后再也不写了……

从以上例子，我们发现被批评者在使用应答语当中的支持话步时，一方面考虑到批评者的积极或消极面子以及他们的话语权势，另一方面被批评者为了保全自己的积极或消极面子而采取了不同的礼貌补救策略。