养老护理工作中的沟通

第五节　养老护理工作中的沟通

在养老机构中，护理人员与老年人之间的沟通，从沟通的基本理念和本质上讲与普通人之间的沟通是相同的。要首先明确了解护理人员与老年人两者之间的立场关系，因为立场关系会对沟通效果产生影响。

一定要注意：养老机构中的老年人不是躺在医院病床上的病人，养老护理工作的最终目标就是养老机构的护理人员要帮助老年人过上体面尊严、充满活力的晚年生活。

什么叫作生活？如同“生活”这两个字所表达的字面意思 ：生存和活力。如果没有活力，就不能称之为生活，护理人员最重要的一项工作就是要帮助老年人恢复生活的活力。

所以，仅仅帮助老年人解决生活中的不便，任何事情都替老年人做完，这样的做法其实并不完全科学。首先，护理人员要准确把握哪些事情老年人确实无法自己完成。其次，鼓励老年人去做自己能够做到的部分，确实无法做到时护理人员再进行帮助。如果护理人员任何事情都替老年人做好，看起来很亲切、也很体贴，似乎这样就能很好地完成工作了，结果却造成了老年人身体功能继续降低，原本完全可以自理的事情，也将变得不能自理。

所以，如果我们理解错了养老护理工作的重点，就会和体面尊严、充满活力的工作目标大相径庭。

那么，我们该怎么做才好呢？在盲目伸出我们的援助之手之前，首先要考虑：我们该怎样帮助老年人自理？通过什么样的方法能够帮助老年人自理？

即使老年人年事已高，或者存在各种身体障碍，护理人员也要鼓励、激发老年人产生“我自己可以做到”的信心，激发出老年人自身的活力去生活。让老年人产生“我要自己去做”的想法和意愿，这才是养老护理工作的真正目的。护理工作的一个重要目标就是要帮助老年人产生自己去做的想法和勇气，逐渐靠近自理的目标。

另外，过度包办的护理方法，会造成老年人在心理上开始认为“我老了，什么也做不了”“什么事都需要别人替我做”的消极想法。这样的想法如果长时间持续，老年人首先从精神上就已经“瘫痪”，紧接着身体也会瘫痪，也就是说，这样的护理工作思路只会夺去老年人对生活的信心和活力。