医院的基础管理和分级管理

(一)医院基础管理

1.依法执业　管理医院要严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范,严格按照卫生行政部门核定的诊疗科目执业,专业技术人员要具备相应岗位的任职资格,不使用非卫生技术人员从事诊疗活动,不超范围执业。

2.组织机构　管理医院要合理设置管理组织机构,实行院长负责制,建立院、科两级管理责任制,建立科学决策机制,制定完整的规章制度和岗位职责。

3.人力资源　管理医院要制定适宜的人力资源配置方案,落实岗位职务聘任制。建立卫生专业技术人员准入、考核、评价体系和岗前培训、继续教育和梯队建设制度。建立激励和奖惩制度,完善医院奖金分配综合目标考核机制,实行按岗位、工作量、服务质量和工作绩效取酬的分配机制。

4.优质服务　管理医院要加强医德医风建设,建立并落实医患沟通制度,尊重和维护患者的各项就医权利,公开患者投诉渠道和流程。美化服务环境,规范服务行为,优化服务流程,保障服务质量。

(二)医院分级管理

1989年我国医院实行标准化管理实施医院分级管理。依据医院的功能、任务、设施条件、技术水平、医疗服务质量和科学管理的综合水平将医院分为三级,每级医院分甲、乙、丙三等,三级医院增设特等。医院分级管理的实质是按照现代医院管理的原理,遵照医疗卫生服务工作的科学规律与特点所实行的医院标准化管理和目标管理。

1.一级医院　是直接向具有一定人口的社区提供医疗、康复、预防、保健服务的基层医疗卫生机构,包括农村乡镇卫生院、城镇街道医院、地市级的区医院等,是我国三级医疗网的底部。

2.二级医院　是向多个社区提供全面连续的医疗护理、预防保健、康复服务的卫生机构,并能与医疗相结合承担教学科研工作及指导基层卫生工作,包括一般市、县医院和省辖市的区级医院。

3.三级医院　是高层次高水平的医疗卫生服务机构,是省、自治区、直辖市或全国的医疗、预防、教学科研相结合的技术中心,直接提供全面连续的医疗护理、预防保健、康复服务和高水平的专科服务,能指导一、二级医院业务技术和相互合作,包括城市大医院和医学院校的附属医院,是三级医疗网的顶部。

重点提示

医院分级管理是依据医院功能、设施、技术力量等对医院进行的资质评定,不分医院背景、所有制性质,全国统一,共分三级十等。