【摘要】：随着医院现代化管理的深入，护理工作的质量管理提到议事日程，在医疗服务大系统中，护理在医疗服务当中占有相当一部分的时间和工作量。医疗服务质量的高低与护理工作质量有直接而密切的关系。如何提高护理工作质量越来越受到当今医院管理者们的重视。
随着医院现代化管理的深入，护理工作的质量管理提到议事日程，在医疗服务大系统中，护理在医疗服务当中占有相当一部分的时间和工作量。医疗服务质量的高低与护理工作质量有直接而密切的关系。如何提高护理工作质量越来越受到当今医院管理者们的重视。在探讨提高护理服务工作质量的过程中，全面质量管理（TQC）这一现代化管理手段在护理管理领域中的不断应用，有效的提高了护理工作质量，是一种有质量、有效率的现代科学管理手段。
护理工作质量层次的研究包括以下两方面。
1.护理工作的质量标准体系的建立 护理工作的质量标准来源于护理工作中形成并富有成效的规章、准则、责任制、工作制度及各种服务要求、操作规程、技术规范和材料要求等，护理工作的质量标准来源于上述内容，但又不同于之，护理工作的质量标准更具规格化、制度化和科学化。详细地说护理质量标准更具体、明确、有形、便于检查、便于量化。制定的标准能真实而动态地反映护理工作质量状态，护理工作的标准包括护理的方方面面，同时又突出反映重点问题和共性问题，做到有点、有面。护理工作的标准依据不同时、不同室，有不同的项目要求和权重，这些标准相互联系、相互影响，由此构成护理标准体系，而护理工作质量标准体系又是医院全面管理质量管理体系中的一个子系统，是服从于全院的全面质量管理要求的。
2.护理质量评价体系的建立
（1）医疗护理有关文件及书写检查。
（2）临床护理中的晨晚间护理和一级护理。
（3）基本技术操作中的静脉点滴。
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