（一）人际认知的概念
1．什么是人际认知 人际认知是个体对他人的心理状态、行为动机和意向做出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列的心理活动过程，包括主体根据以往的经验和最新获得的印象进行的信息加工。只有认知判断正确，交往的态度、方法才能得体、适宜。要提高人际交往的有效性，就要研究和掌握人际认知过程及其规律。
2．人际认知的特征 人际认知有以下三个特征。
（1）知觉信息的选择性：在人际交往过程中，每个人通过其外表、神态、言语、能力、行为等方面的特征，时刻向他人传递有关个人的信息。但交往对象并不是接受对方的所有信息，个体的某些品质更易被选择而对其印象的形成起关键作用。不同的社会文化环境，会形成不同的人际知觉特征，据研究，中国人较重视伦理道德方面的评价。在人际交往中，与“善良诚朴－阴险浮夸”有关的行为举止易被感知，并在评价中起关键作用。而西方文化中，与“热情－冷淡”有关的举止则在人际关系中起核心作用。
（2）认知行为的互动性：人际认知是认知者和被认知者之间的互动过程。认知者在获得对方的知觉信息时，被认知者不是被动地等待被感知，而是通过对自己的修饰，言谈、举止的选择，来改变认知者对自己的印象。这种有意控制他人对自己形成各种印象的过程，称为印象整饰。
（3）印象形成的片面性：人对他人的总体印象是在有限的信息资料基础上形成的。在人际交往过程中，双方的认知会受许多复杂因素的影响，如主观感受、环境、文化背景、当时的心理状态等，人们一般从某一个方面来看待或评价这个人。这些因素可能会使对他人的认知发生偏差，而这些偏差一般具有一定的社会心理规律（详见本节“认知形成的心理效应”）。
（二）人际认知的内容
从结构上说，人际认知的内容包括：对自我的认知、对他人的认知、对人与人之间相互关系的认知。
1．自我认知（self-consciousness） 自我认知就是人在社会实践中，对自己的生理、心理、社会活动以及对自己与周围事物的关系进行认知。包括自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。
人贵有自知之明是自我认知的基本思想。自我认知要求主动地客观地对自我做出准确的评价，其基本途径是：从社会交往中认识自己。通过比较可以发现他人的长处和自己的短处，“择其善者而从之，其不善者而改之。”有目的地扩大交往，以人为镜，不断取人之长补己之短；要正确看待别人对自己的评价，有则改之，无则加勉。自我认知的目的是经过社会生活的实践与体验，使自我适应社会环境。
2．他人认知（others consciousness） 为了使自己在人际交往中做出正确的判断，找到合理的依据，还必须对交往对象有个正确的认识，即对他人的认知。社会交往中，认知主体和客体在认识互动中凭借认知素质来认识对方。实际交往中，人的内心和外表不一定完全一致，因此增加了认知难度。
对他人的认知：一是对他人情感的认知，可通过面部表情、身段表情和语调表情直接获得交往信息。二是对他人情绪的认知，包括对心境、激情和应激三种心理行为的认知，通常主要是对人心境进行认知。三是对他人能力的认知，如思维能力、学习能力、工作能力、组织能力、生活能力、交际能力、创造能力、应变能力等。四是对个人倾向的认知，包括对他人的需要、动机、兴趣、理想、信念与世界观的认知。
通过对他人的正确认知，可以起到如下作用：①知人善交。在生活群体中选择朋友，互相帮助，互相学习。②知人善教。通过交往因人施教，循循善诱。③知人善任。通过了解人，合理的安置人，量才使用。④知人善举。通过认知，把德才兼备的人推荐出来。⑤知人善谏。知道别人的不足，善于批评指出。⑥知人善学。通过知人，可以向别人学习。⑦知人善助。在交往中助人为乐，先人后己。⑧知人善去。管理人员通过认知他人把无能的人、品行不正的人及有严重过失者从领导岗位上撤下来。
3．人际环境认知（interpersonal environment consciousness） 人际环境的认知指对自身交往的小环境、小空间进行有目的的观察，包括自己与他人的关系以及他人与他人之间的人际关系的认知，以此判断了解自我和他人在共同生活空间的群体中的整合性、选择性。这是协调人际关系的必需。
人与人关系的认知是个相互感知的过程，人们按照自己的动机、价值系统去感知他人，同时观察他人对自己的看法和态度，并以此来修饰自己的行为。对人际关系和环境的认知必须以自我认知和他人认知为基础，先知己知彼，然后判断相互之间的关系，决定如何发展关系、前景如何等。在一个团体内，要得心应手地处理好复杂的人际关系，就要对人际环境有一个正确的认知，
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