护理人际关系概念和类型

护理人际关系是在护理实践中产生和发展的所有人际关系的总和，包括护士、健康人、患有各种身心疾病的病人、病人家属、医疗保健机构的其他工作人员的人际关系。

（一）护理人际关系概念

护理人际关系涉及护理学、社会学、社会心理学、人际关系学等多学科、多领域的理论与实践。护理人际关系指护理人员在从事护理及各种卫生保健工作中，与各种社会团体及个体所产生的人际关系。包括护理人员与各种服务对象、服务对象的家属、医生、医疗保健机构中的其他工作人员以及护理人员之间的关系。

国际护士学会将护理学定义为是帮助健康的人或患病的人保持或恢复健康，或平静地死亡的学科。护理实践的中心是人的健康，因此护理人际关系体现了以护理人员作为团体和个体两个方面与服务对象及家属、医生及其他医务人员间的各种人际关系，护理人际关系体现了护理过程的规范、原则、方法和心理规律，以保证护理服务的质量、水平以及护患双方的身心健康。

（二）建立良好护理人际关系的意义

护理人际关系是护士在护理工作中形成的多种人际关系的总和。在护理过程中恰当地处理各种人际关系，有利于解决患者及其家属的各种矛盾和问题，促进护理水平的提高，而且还有利于护士自身的身心健康和生涯发展。建立良好的护理人际关系的意义主要有以下4个方面：

1．有利于提高护理质量　良好的护理人际关系是做好临床护理工作的重要保证和基础，有利于促进护士与病人、病人家属、医生、其他医务人员、其他护士之间的相互信任和协作，协调好各种关系，共同维护病人的健康，并且使医疗保健机构的健康活动得以顺利进行，提高护理质量和效率。

2．有利于营造良好的健康服务氛围，促进病人早日康复以及医护人员的身心健康　在医疗保健机构中，护士与病人和病人家属之间形成的相互理解、相互信任、相互关怀的人际关系，会使这些医疗保健机构形成良好的社会心理氛围，而良好的社会心理氛围使护士、医生等医务人员的合理心理需求得到满足，从而使他们在工作中心情舒畅、情绪愉快，以饱满的工作热情投入到救死扶伤的工作中。病人也能够诚心接受医疗和护理服务并主动配合护士和其他医务人员的工作，从而加快身心的康复过程。

3．有利于陶冶护士的情操　人际交往不仅满足了人的精神和物质需求，同时还是人格互动与影响的过程。人际交往包括人与人之间认识上的相互沟通、情感上的相互交流、性格上的影响、行为上的相互作用等人格互动过程。在护理过程中护士建立的各种人际关系的过程也是一种净化人格和陶冶情操的过程。良好的护理人际关系可以发展护士的个性品质，促进护士认识问题、解决问题能力的提高，还可以促进护士不断学习，使其专业知识得到不断更新，不断完善，在专业上更上一层楼。

4．有利于贯彻以病人为中心的护理理念　以病人为中心的护理理念是将病人看作是一个整体的人，从生理、心理、社会关系等方面对病人进行全面的照顾，以满足病人的整体需要，同时在护理过程中注重病人的自主性，充分尊重病人的各项权益。护士在护理过程中与病人及家属建立良好的人际关系，就可以同病人进行充分的沟通，以了解病人的躯体、心理、社会及精神方面的需求，并据此制定护理计划，以充分体现以病人为中心的互利理念。

（三）护理人际关系类型

在整个健康服务体系中，护士与医生的关系和护士与病人的关系构成了护理人际关系的主要内容。

1．医护关系　是护士为了服务对象的康复和健康与医生建立的工作性人际关系。尽管医生和护士双方在工作过程中可能会形成包括友谊在内的多种类型的人际关系，但医护关系的实质是同事合作关系。医护关系模式随着医学模式的进步与转变不断发展成熟，医护关系模式经历了从属和协作两个发展阶段。

2．护患关系　护患关系是在护理过程中护士与病人之间形成和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。护患关系有广义和狭义之分，广义的护患关系指围绕病人的治疗和护理所形成的各种人际关系，包括护士与病人、医生、病人家属以及医疗机构其他工作人员的关系；狭义的护患关系指护士与病人之间在医院这个特定环境及特定时间段内互动所形成的特殊的人际关系。