完善教学信息员制度

完善教学信息员制度　发挥在高职院校教学质量监控中的作用

朱立平

摘　要：高职教育的发展，要求学校不仅要抓办学规模，更要注重教学质量的提高，培养符合社会需求的高素质人才。人才培养，教师是关键，怎样对教师的教学过程进行监控有多种途径，其中，学生教学信息员可从教学第一线反馈教学信息，这是教学质量监控的有效举措。要利用好教学信息员队伍，必须在制度建设、队伍管理、工作职责、信息处理等方面加以完善。

关键词：质量控制；信息员；管理

随着职业教育的不断发展， 高等职业教育的教师队伍不断庞大。由于职业教育的特殊性，教师的培养速度还远不能满足发展的要求，大多数学校的教师来源是多渠道筛选聘用，教学水平参差不齐。在新一轮职业教育竞争中，除了硬件建设的竞争外，软件建设将成为较量的焦点。看教学管理、看教师水平、看把握人才市场的长远眼光，这将成为当前高等职业教育生存的关键。而教学管理、教师的教学水平、人才市场的需求等重要信息可以通过学生反馈这一途径得以了解，学生是我们的信息资源库，是我们获取信息资源的重要渠道之一。而学生又有参与教学管理、发挥教学主体作用的强烈要求和愿望。学生教学信息员起着联系学生和学校教学管理的桥梁和纽带作用，实施教学信息员制度是学校教学质量保证的重要手段之一，它有利于教风、学风建设，有助于教学管理水平的提高，是高职学院建设和发展的需要。建立教学信息员制度是高职院校加强内部管理不可缺少的方式。教学信息员队伍是学校教学质量监控的有生力量。

一、教学信息员队伍构建

1．完善聘任与管理制度

教学信息员队伍的组建采取学校聘用制，由学校质量监控部门与学校团委负责，须制定完善的选聘与管理办法，加强宣传教育，提高认识，把教学信息员工作作为一项常规管理制度常抓不懈。在一年级下学期初开始组织选聘工作（一年级上期由班学习委员暂时兼任），学生以志愿者身份参与竞聘，分年级每一个专业至少设置一个教学信息员。

2．选聘的基本条件

（1）思想品德优良，有奉献精神，愿意为广大同学服务；

（2）有参与教学管理的积极性，公正客观，敢于发表意见；

（3）学习态度端正，成绩优良，有良好的学习方法和学习习惯；

（4）团结协作精神强，善于联系老师和同学，能代表同学反映意见；

（5）有较强的观察、综合、分析能力和信息处理能力以及良好的文字表达能力。

3．选聘方式与业务培训

由院团委、学生会学习部负责组织报名或推荐和资格审查，教务处根据学生成绩和综合能力进行审定，学院颁发聘书。教务处与相关部门负责进行业务培训。

二、教学信息员工作原则及职责

1．教学信息员工作原则

（1）客观性原则，反映信息要实事求是，不弄虚作假；

（2）时效性原则，及时反馈教学信息；

（3）建议性原则，站在学生的角度为学校提出可行性建议；

（4）保密性原则，妥善处理相关信息，不得随意更改、传阅；

（5）协调性原则，工作中注意方式方法。

2．教学信息员职责

（1）反馈教师在教学中的突出事迹。①教师在教学过程中爱岗敬业，注重教书育人，有良好的师德师貌；②教学过程组织规范、严谨；教学方法及手段科学合理，教学效果良好；③注重课程改革，吸收最新科研成果；④“理实一体”的理念，注重培养学生的动手能力。

（2）反馈教师在教学中的问题。①是否遵守劳动纪律；②是否体罚或侮辱学生；③是否满意教师的教学过程；④教师在评卷、监考、答辩工作中是否认真负责等。

（3）反映实训、实验教学中出现的问题及建议。

（4）反映教学条件、教学环境等方面的问题及建议。

（5）反馈学生在顶岗实习过程中的问题和建议。

（6）反馈同学们的学习要求，为学校教学工作和教学管理工作提出意见和建议。

三、教学信息处理

1．信息反馈途径

信息员反馈的信息由教学质量监控部门认真对待及时处理。信息员实行实名制或信息员代码方式上报信息，可提供文本资料，也可以利用邮箱提供电子信息。还可在校园网上开设传递教学信息的专栏橱窗和教学质量监控邮箱，信息员可多渠道提供信息反馈。主管部门必须对信息员负责，为信息员保密。

2．反馈信息处理

质量监控部门应对信息员提供的信息认真进行查阅及分析，要正确看待信息员反馈的信息，对需要及时处理的信息应及时送交相关部门处理，签署处理意见并及时对信息员回复。对所有信息资料进行按期归类整理，汇总编辑“信息摘要”或“教学简报”报送学院领导及相关部门参考。在校园网教学信息专栏，通报相关教学信息，将重要的信息及时传达到校园内外。对信息员提供的信息进行认真核实后，列为年度考核的依据。

四、信息员管理

信息员的管理将关系到这项质量监控的成效。教学信息员由学校聘任，作为志愿者，接受学校团委的领导，在业务上接受教学质量监控部门的管理，在班级里应作为班委干部之一。学期进行一次信息员工作小结，年终进行全年工作总结，对工作积极、认真负责、成绩突出的信息员进行表彰与奖励，被评为“优秀教学信息员”的信息员应视为优秀学生干部，享受同等的待遇。对不称职的、不遵守纪律的或利用信息平台对学校、对老师进行发泄的信息员提出批评，经核实后立即予以解聘，收回其教学信息员聘书，取消其教学信息员资格。

总之，建立学生教学信息员队伍，实施学生教学信息员制度是实施教学质量监控的重要措施，对于教学质量监控体系的完善和教学质量的提高有着非常重要的作用。