公司的制度完善

现代企业管理制度的四个主要管理对象为人、财、物、信息，后三者都需要人去管理和操作，人是行为的主体。具体来讲，主要包括下列九个方面的内容。

1.建立回（汇）报机制

（1）当上级下达工作任务后，任务受领人须在公司确定的完成时间内或受领人自定预期完成的工作时间内，督促相关工作人员合作完成。在工作进程中可实时请示汇报，同时要求在规定完成的时间内必须回报工作完成情况。未完成的必须说明未完成的原因及下一步的工作计划。

（2）上级负有监管执行、协调各资源帮助下属完成任务的责任。

（3）下属在工作进程中有任何超出职权及能力范围等的问题可即时向上级回（汇）报以求得协助。

通过“下达→受领→汇报”形成一个完整的回路沟通机制，以提升贯彻执行力，从而达到追求更高工作效率的目的。

2.工作内容及客户资料规范化及档案管理

针对业务及采购的客户资料归档尤为重要，存档的客户资料除须体现客户基本信息外，还须体现目标及成交客户的成交情况、后续跟进情况、生日、性格、兴趣爱好、价值观。如果条件允许，还须体现客户的家庭成员组成（不做硬性指标要求）。

拜访客户资料表须体现拜访途径、开始和结束时间、地点、此次谈话内容简要、下次拜访议题和时间、预期达成的目标等。

这样做的目的在于公司可实时监管对上述两部门的人员因工作内容、工作时间的弹性造成的监管盲区，特别是出外勤后的工作监管容易进入盲区的跟踪。同时，为防备相关客户联络人的离职，此类表格能为后续的工作人员提供一些信息，使其有迹可循、有迹可查，缩短新进人员与离职人员对应客户的导入期时长。

3.总结制度

（1）公司员工每周进行一次总结，总结内容为上周工作亮点及不足之处。

（2）工作亮点的分享，不足之处的改进。

（3）下周工作计划的安排。

（4）总结报告按级呈报批复并递交至行政部保管。

4.会议制度

增设早会、午餐会等短会。

早会总时长不超过半个小时。公司主管级早会10～15分钟，部门早会10～15分钟。主要内容为总结昨天的工作，明确今天的工作内容和计划。

午餐会由各部门自行组织，主要内容为部门内及工作人员当前遇到的问题通过大家集思广益，共同探讨以寻求解决问题的最佳方案；成功经验的分享，促进部门团队人员的工作能力的全面提升。

5.制定公司未来的发展目标并明确近一年的发展规划

公司目标不明确会让公司员工失去工作动力，简单地为工作而工作。明确公司目标让员工了解自己的工作目的和意义。通过愿景目标的激励来实现公司目标进而达成员工自身的目标实现和成就感。

在工作中尽可能让员工参与公司年度规划内中短期目标的制定，使他们有为自己制定的目标在奋斗的快感和参与公司决策的被认同感。

6.晋升与发展

公司建立自己的人才储备系统和人才梯队。在出现职位空缺及新职位时，优先考虑公司职工并发布内部招聘，执行竞争上岗的做法。

各层管理岗位的主要竞聘项如下。

（1）竞聘人除专业专长外有无全面统筹的能力。

（2）公司需要专业能手、销售明星。对于在主管级以上的岗位，公司更看重竞聘者的德、贤、智。公司需要能制造更多销售（采购）明星的推手来担纲管理重任。

（3）竞聘成功的培养对象，公司将在1～3个月内根据上述方面对培养者着重培养和考核。

（4）竞聘上岗的人员必须符合一个前提要求：在本部门或公司内自行培养一个接班人能全面接管竞聘者的本职工作。竞聘者申请及接班人安排情况以报告形式一并递交人事部。

公司及人事部将对公司内部竞聘者的竞聘情况进行保密。由于公司内部管理岗位有限，为增加员工的荣誉感及某种虚荣心的满足，建议在原有薪资待遇的前提下增设一些岗位职称，如见习采购员、采购员、高级采购员、见习采购经理、采购经理、见习采购部经理、采购部经理。业务部及其他部门以此类推采取岗位梯队制。

7.完善企业合理化建议制度

合理化建议制度是管理的民主化制度，是一种较为成熟和规范化的企业内部沟通制度。其主要作用是鼓励在职职工直接参与管理，并可以通过上情下达让企业管理者和员工保持经常性的沟通。

（1）设立意见箱。

（2）员工及各层管理可采取匿名或署名的方式提供建议。公司每周六统一归纳交总经理审批，在下星期一以板报等形式公布批复内容及建议采纳情况。

（3）被采纳的建议提供者（有署名的），视建议的重要性给予人民币50～100元的奖励，此项奖励不设封顶，奖金随薪资一并发放。

8.充分授权，树立企业与员工是合作伙伴关系的理念

（1）通过完全授权的方式，可以训练员工处理问题的应变能力，而且可以将员工的创意、潜能激发出来，同时也是对员工信赖的表现。这种做法会使员工感受到企业的尊重与重视，有助于建立企业内的信赖关系，达成员工主人翁精神的目标及要求。

（2）监管方式：实时向主管上级回（汇）报工作进程。

（3）主管上级应更多地从侧面引导、激发员工创意，以经验分享的形式适当给予协助，营造充分发挥能力的氛围和空间。

9.娱乐活动制度

（1）在节假日、休息时间有目的地组织一些娱乐（竞赛）活动，如瑜伽、高尔夫、旱冰等。

（2）以部门或小集体形式参加竞赛。目的在于缓解工作压力的同时提升员工的团队协作能力，对集体团队精神进一步领悟。力求将公司打造成拥有一荣俱荣牺牲精神、一损俱损团队意识的有凝聚力的团队。