情境实录
推销员：“王先生，你看这款电视机你喜欢吗？”
客户：“不错，不错，挺好的。”
推销员：“是啊，这款电视机的性能非常棒，它的显像管是进口的，它有很好的电路系统，在电压不稳时一点也不影响电视节目的收看。而且，它采用的全部是数字式控制……”
客户：“你到底想说什么呢？你就直接说结论吧。”
推销员：“我的意思是说，它是一种很高端的电视机，在现在市场上处于顶尖水平，它不但可以……”
客户：“是感觉不错，它卖多少钱啊？”
推销员：“正因为这款电视机的性能如此优越，所以它的价格也就相对高了一点，但性能高自然造价就高嘛。而优质的视听效果，给你带来的不仅仅是……”
客户：“它到底卖多少钱啊？”
推销员：“是××××元。您要是买了这款电视，不但能够享受到一般电视机的售后服务，还会得到……”
客户：“好了，好了，你告诉我怎么付款吧……”
情境点评
在推销活动中，性急的客户总有一种急于求得结果的心理，看到好的产品他们会毫不犹豫地将其买下。这类客户的性格特点是性情暴躁、喜怒无常，他们很容易作决定，也很容易改变主意。那么当面对这种类型的客户时，推销员该如何说服他们呢？
深入解析
在推销过程中，性急的客户并不少见。相对于那种沉默寡言的客户来说，推销员应对性急的客户要容易得多。这类性格的客户虽然知道“欲速则不达”的道理，但他们往往很难控制住自己的情绪。在现实生活中，性急的客户大致可分为如下两类，推销员在遇到性急的客户时，要先加以判断，然后再行事。
（1）任性的客户。这类客户的特点是我行我素，为人处世比较放纵自我，不太在乎自己的言行是否会伤害他人。因为任性，他们对人生的了解并不深刻，甚至往往很偏激，所以不会有太多朋友。
这类客户，一般都比较高傲，以自我为中心，认为周围的人都是围绕着他转的。如果推销员前来推销，他会摆出高高在上的姿态，对推销员横加指责。这类客户在他的个性不能充分发挥或受到压制时，就会变得焦躁不安，甚至暴跳如雷。
（2）天生急性子的客户。一个人天生的习性是很难改变的，当这类客户意识到这一点时，他们知道自己的这种性格很难改变，所以也就顺其自然了。当有人劝说他“急性子是容易吃亏”的时，他一般不予理会。就是因为性子急吃了亏，他也会告诉自己：“没办法，这是天生的。”天生急性子的人为人一般都很豪爽、仗义，为人处世能够大开大合。但这种人也有令人厌烦的时候，那就是他们常会把责任推到别人身上，认为别人做事不利索，拖泥带水。
急性子客户容易感情用事，遇到自己喜欢的东西就会立刻购买，如果事后不符合自己的要求，往往又会后悔不迭，甚至会把这种责任怪罪到推销员头上，再也不会和你做交易。
因此，推销员在与急性子客户打交道时，不要因为急性子客户急于成交就以为这是一个难得的好机会，而应该像对待其他客户一样把推销程序认真过一遍，保持冷静，从容自如地运用掌握的资料说服急性子的客户。
但是，应对急性子的客户与一般客户还是不同的，比如，推销员做事必须干脆利落，不能拖拖拉拉。对于这样的客户，不用太多的开场白和寒暄，要先谈结论，再谈理由，这样就会给客户一个好印象。在急性子的客户向你发问时，你一定要针对客户问的问题作简洁的回答，如果要全面解释问题时，你不妨先告诉客户：“这一点也很重要。”
反思与总结
案例中的客户就是一个典型的急性子客户。推销员在面对这样的客户时真是哭笑不得，幸运的是生意还是做成了。如果推销员再按照对待一般客户的方法对其劝购，有可能会把这名客户给烦跑。可见，推销员在遇到这种客户时，一定要注意推销方法的使用，特别注意如下几点：
（1）向性急的客户介绍产品时，要先说结论，后说理由。
（2）和性急的客户沟通时，尽量使用简短的寒暄，然后直接进入主题。
（3）不要因为客户性急而卖给他们不合适的产品，否则事后肯定会招来麻烦并让他们怨恨。
（4）对性急的客户的反复无常，推销员一定要保持冷静和真诚。
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