克服与客户沟通时的恐惧心理

俗话说：“万事开头难”。很多刚开始做销售的人，在遇到被客户拒绝或是在与客户沟通时，给人一种前言不搭后语，说话吞吞吐吐、底气不足，更有甚者还会出现手腿发抖的情况。这些表现主要是由于在与客户接触沟通时心里产生恐惧所导致的。

恐惧是一种普遍性的消极心理，是在真实或想象的危险中，个人或群体深刻感受到的一种强烈而压抑的情感状态，是人的所有情绪中最为强烈持久的不良反应，它不仅会造成心理上的压力，同时也会造成生理上的压力和免疫系统的破坏。恐惧心理不是生来就有的，而导致恐惧心理的主要原因体现在以下几个方面。

1. 害怕自己被批评而造成的心理恐惧

有些人经常受到来自外界的批评，久而久之，就会变得缺乏自信。最后，这些人会变得不思进取，不愿意与人接触、沟通，自己独来独往。

2. 受外界的压迫、强制而造成的心理恐惧

有时候人是需要自由发展的，不能受到太大的外界压力。比如，有些父母“望子成龙”、“望女成凤”的心情过于迫切，就会逼着孩子去学习，使得孩子产生了恐惧学习的心理。因此，做事是需要调动每个人的积极主动性，而不是靠强制压迫来达到目的。

3. 受过去的心理感受和亲身体验的影响而造成的心理恐惧

俗话说：“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”人一旦在过去受过某种刺激，就会在大脑中形成—个恐惧点，当再遇到同样的情景时，过去的经验就会被唤起，从而产生恐惧感。

4. 由于人的性格而造成的心理恐惧

一般来说，孤独、内向、胆小、害羞的人容易产生恐惧感。人的心里一旦被恐惧所占据，就会变得过于谨慎、小心翼翼、多虑、犹豫不决，稍微遇到一点儿困难就会退缩。恐惧是信心的敌人，要想成功，就必须排除和战胜恐惧心理。

事实上，很多销售员都有恐惧心理，他们害怕失败和被拒绝。其实，英雄和懦夫的区别就在于英雄比懦夫多了几分勇敢。普通人会从令人恐惧的境地中绕路走开，避免自己心生恐惧，而勇敢的人则强迫自己去迎接恐惧，去做那些让普通人恐惧的事情。

著名演员葛莱恩·福特曾说过：“如果你不去做你所畏惧的事情，那么恐惧将会左右你的人生。”作为一名销售员，如果你想要获得巨大成功的话，就应该敢于做你所害怕的事情，并将这作为你的人生习惯，而你的人生也会随之改变。